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GoTo Connect

Communications dans le cloud tout-en-un et à base d'IA

Simplifiez la façon dont votre organisation se connecte, s'engage, établit des relations et surpasse des attentes, n'importe où et à tout moment.​

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Favorisez la réussite de votre organisation grâce à des solutions qui enrichissent la façon dont les gens se connectent, peu importe où ils sont

  • Une jeune professionnelle utilisant l'IA de GoTo Connect sur son téléphone pour assurer une communication fluide avec ses clients.

    Un système téléphonique d'entreprise intelligent et primé

    Plus de 100 fonctionnalités professionnelles à un prix incroyablement abordable.
  • Professionnel utilisant le système téléphonique de GoTo Connect alors qu'il travaille à son domicile.

    Outils essentiels pour l'engagement client omnicanal

    Échangez avec vos audiences par SMS, via un chat en ligne, par e-mail, via les réseaux sociaux, par vidéo et d'autres outils.
  • Professionnel utilisant avec plaisir GoTo Connect alors qu'il travaille à son domicile.

    Des fonctionnalités de centre de contact fiables et évolutives

    Des outils avancés qui s'adaptent à vos besoins actuels et futurs.
Votre outil de communications dans le cloud
Grâce à une plate-forme à base d'IA simple à utiliser, facile à gérer et incroyablement abordable, GoTo Connect est une solution conçue pour évoluer en fonction des besoins des organisations, qu'elles soient petites, moyennes ou multisites, partout dans le monde.
GoTo Connect's award-winning Connect CX platform. Click to play video.
L'éditeur de plan de numérotation du système téléphonique de GoTo Connect.
Un système téléphonique d'entreprise intelligent et primé
Système téléphonique de GoTo Connect
Développez votre entreprise grâce à un système téléphonique dans le cloud qui modernise vos communications et enrichit l'expérience client. Doté de plus de 100 fonctionnalités performantes comme le routage illimité des appels, les répondeurs automatiques, les intégrations fiables et un éditeur de plan de numérotation visuel, le système téléphonique professionnel et basé sur le cloud de GoTo Connect est facile à déployer, à gérer, à utiliser et à adapter.
Découvrir le système téléphonique
Système de téléphonie + Canaux numériques + Rapports avancés
Plate-forme d'expérience client de GoTo Connect
Augmentez la satisfaction client grâce à la plate-forme d'expérience client GoTo Connect, la suite la plus complète d'outils d'expérience client au sein d'une seule solution, offrant une valeur ajoutée inégalable. Équipez chacun de vos employés avec des outils, des canaux, des constats et des fonctions d'intelligence artificielle nécessaires pour ravir vos clients et stimuler la croissance de votre entreprise. Avec notre nouvelle offre, vous bénéficiez d'intégrations améliorées, de rapports avancés et de nouvelles capacités pour les opérateurs.
Découvrir la plate-forme
La plate-forme d'engagement client de GoTo Connect comprend des fonctionnalités supplémentaires telles que l'analyse des sentiments par IA et des tableaux de bord pour les gestionnaires.
Tableau de bord d'un agent du centre de contact de GoTo Connect regroupant les assistances technique, commerciale et marketing sur un seul écran unifié.
Logiciel de centre de contact dans le cloud à base d'IA
Centre de contact de GoTo Connect
Obtenez de meilleurs résultats avec une solution de centre de contact dans le cloud qui responsabilise les agents, informe les superviseurs et simplifie les opérations quotidiennes pour les gestionnaires de centres de contact et les administrateurs informatiques. Le centre de contact de GoTo Connect offre une expérience omnicanal complète qui comprend les appels téléphoniques, les e-mails, le chat et WhatsApp, une suite complète d'intégrations d'API et des fonctions de gestion de la qualité. Il est conçu pour améliorer la productivité de votre équipe et offrir une expérience optimale à vos clients.
Découvrir le centre de contact
Apportez une valeur ajoutée à votre entreprise
GoTo Connect est simple à utiliser, facile à gérer et s'adapte aux besoins des organisations, qu'elles soient petites, moyennes ou multisites, partout dans le monde. GoTo Connect est une plate-forme de communication complète qui propose des fonctionnalités professionnelles sans en avoir le prix, grâce à des flux de travail simplifiés et à des intégrations transparentes. Ce n'est pas seulement le bon choix, c'est aussi le choix le plus simple.
GoTo Connect a reçu plusieurs prix : celui du meilleur retour sur investissement par G2, celui du meilleur rapport qualité-prix par TrustRadius, et bien d'autres encore.

  • Des outils sur mesure

    Des solutions spécifiques à chaque secteur conçues pour maximiser la valeur des outils existants.

  • Une fiabilité imbattable

    Une infrastructure sécurisée et moderne, avec une disponibilité de 99,999 %, soutenue par plus de 20 ans d'expérience dans le cloud.

  • Une assistance primée

    Un service clientèle fiable avec des scores NPS et CSAT parmi les meilleurs du marché.

FAQ

GoTo Connect est une solution de communication d'entreprise personnalisable, évolutive et tout-en-un pour les petites et moyennes entreprises. Notre système téléphonique virtuel primé GoTo Connect est doté de fonctionnalités d'entreprise (pour un tarif qui reste raisonnable) et comprend un routage illimité des appels, des plans de numérotation et des répondeurs automatiques.

La plate-forme d'engagement client vous permet de centraliser vos communications avec les clients grâce à une fonctionnalité multicanal. Quant au produit Complete CX, il propose des fonctions supplémentaires comme l'analyse de chat par IA, ainsi que des analyses et des rapports avancés.

Consultez notre page de tarification pour en savoir plus sur nos formules.

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de téléphonie, de visioconférence, de messagerie et d'administration de GoTo Connect directement sur votre ordinateur ou votre appareil mobile. Il n'est pas nécessaire de disposer d'un téléphone physique. Des téléphones compatibles VoIP pour GoTo Connect sont également disponibles à l'achat ici.

Vous pouvez transférer votre numéro de téléphone professionnel actuel directement sur votre compte GoTo Connect. Si vous souhaitez utiliser un nouveau numéro de téléphone virtuel, vous pouvez créer à tout moment un nombre illimité de numéros et de postes.

Le processus de transfert de numéro dépend de nombreux facteurs, en particulier le temps nécessaire pour que votre opérateur actuel confirme le transfert.

Grâce à sa flexibilité, son coût réduit et sa rapidité de déploiement, GoTo Connect convient parfaitement aux petites entreprises à la recherche d’un système de téléphonie, de réunions et de messagerie dans le cloud intégré. Comparez nos formules pour trouver les solutions adaptées à votre équipe (ou contactez notre équipe commerciale).
L'IA pour GoTo Connect améliore l'efficacité en automatisant les tâches de routine telles que les résumés d'appels et de réunions, l'analyse des sentiments et les réponses aux messages. Votre équipe de service clientèle peut ainsi se concentrer sur les problèmes les plus complexes et proposer une assistance personnalisée. Grâce à des outils d'IA comme les résumés de réunions et d'appels par l'IA, les agents peuvent rapidement vérifier les points clés, tandis que l'analyse des sentiments en temps réel permet aux superviseurs d'intervenir si nécessaire, ce qui stimule la productivité et réduit les temps de traitement.
Oui ! Notre IA est conçue de manière à être accessible et abordable pour les entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une petite entreprise qui cherche à améliorer ses échanges avec les clients ou une grande structure qui souhaite optimiser ses opérations, GoTo propose des solutions évolutives permettant de responsabiliser votre équipe en contact avec les clients. Cette dernière pourra ainsi proposer un service de qualité sans nécessiter d'investissements initiaux importants.
Elle permet à votre équipe de service clientèle de garder une longueur d'avance en fournissant des informations en temps réel sur les sentiments des clients et sur les tendances en matière de performances. Grâce aux outils d'IA pour une assistance proactive, comme la détection des sujets et des sentiments et la reprise par un superviseur, votre entreprise peut constamment répondre aux attentes des clients et les dépasser, ce qui vous aide à conserver un avantage concurrentiel sur le marché.

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