Glossaire
La navigation entre tous les termes techniques associés à la VoIP hébergée peut prêter à confusion. Ne vous inquiétez pas, nous maîtrisons votre situation.
Le glossaire VoIP vous aide à naviguer à travers la jungle des termes VoIP, que vous fassiez des recherches ou gériez votre système de téléphonie.
A
C
- Canal B
- Canal D
- CAT5 / CAT5e / CAT6
- CCaaS (centre de contact en tant que service)
- Central téléphonique
- Centre d’appels
- Centre de contact
- Centre de contact BPO
- Centre de contact entrant
- Centre de contact hébergé
- Centre de contact multicanal
- Centre de contact sortant
- Centre de contact virtuel
- Centre de données
- Centre tarifaire
- Centrex
- Chiffrement de bout en bout
- Chuchotement
- Chuchotement de la file d’attente des appels
- Client
- Cloud
- Codec
- Communication asynchrone
- Communications dans le cloud
- Communications unifiées
- Commutateur
- Commutation de paquets
- Composition abrégée
- Composition par nom
- Composition par poste
- Composition par poste
- Conférence Web
- Connecteur AD
- Connexion/déconnexion de l’agent
- Couplage de la téléphonie et de l'informatique d'un centre de contact
- CPE
- CRM
- CTI
- CUC
- CUSD
E
G
I
K
L
M
N
P
Q
R
S
T
- T.38
- T1
- Taux de disponibilité
- Taux d'indisponibilité d'un centre de contact
- Taux d'occupation d'un centre de contact
- TCP
- Téléconférence
- Télécopie électronique
- Télécopie électronique
- Télécopie par e-mail
- Téléphone analogique
- Téléphone IP
- Téléphone logiciel
- Téléphone numérique
- Temps de traitement moyen (TTM)
- Tonalité de numérotation locale/interurbaine
- Transcription pour les centres d’appels
- Transfert de numéro
- Transfert de numéro local
V
Parlez à un expert pour obtenir des informations complémentaires.
La marque GoTo offre les produits logiciels les plus respectés et les plus fiables dans le domaine de la communication et de la collaboration. Découvrez ce que GoTo peut vous apporter.