Ne laissez plus des appels et des opportunités de générer du chiffre d'affaires passer entre les mailles du filet. Directement intégré à GoTo Connect, notre réceptionniste virtuel alimenté par l'IA répond instantanément à chaque appel, prend des rendez-vous et enregistre les informations client sans avoir besoin de recruter ni d'avoir recours à des outils tiers. Optez pour une plateforme unifiée qui saisit toutes les opportunités.
  • Ne ratez pas la moindre opportunité de générer du chiffre d'affaires : le réceptionniste IA répond à tous les appels, prend des rendez-vous, envoie des SMS de suivi et évite de passer à côté de certaines opportunités.
  • Créez une expérience client d'exception : les questions courantes reçoivent instantanément une réponse pertinente, les appelants sont orientés intelligemment et chaque client est accueilli dans la langue de son choix avec une voix naturelle, proche de l'humain.
  • Gardez le contrôle grâce à une visibilité complète : les données client, l'historique des appels et les interactions avec l'IA sont centralisés sur une seule plateforme pour garder une visibilité en temps réel sur chaque conversation, de sorte que l'IA soit un reflet fidèle de votre entreprise.
Des agents travaillant dans un cadre professionnel, avec les fonctionnalités de réceptionniste IA comme l'assistance multilingue, l'analyse de la durée des appels et les indicateurs de l'appel total, mettant en avant un meilleur service clientèle, une meilleure efficacité et une communication unifiée.
Écouter l'avenir de l'expérience client
Avec le réceptionniste IA, votre entreprise dispose d'un assistant virtuel naturel et serviable.
Réceptionniste IA GoTo Connect : profil vocal Emma.
Automobile
Écouter Emma
Réceptionniste IA GoTo Connect : profil vocal Kristina.
Santé
Entendre Kristina
Réceptionniste IA GoTo Connect : profil vocal Michael.
Vente au détail
Écouter Michael

Soyez disponible quand vos clients ont besoin de vous

Avec une gestion des appels 24 h/24 et 7 j/7, la solution de réceptionniste IA s'assure qu'aucun lead ou aucune demande ne reste sans réponse, même en dehors des heures d'ouverture. Qu'il s'agisse de transférer une personne qui appelle vers le service le plus pertinent ou de récupérer des informations importantes pour un suivi rapide, cet assistant intelligent veille à ce que votre entreprise ne manque jamais une opportunité.
Interface de la solution de réceptionniste IA affichant les détails de l'appel, les connaissances consultées et les informations saisies. Mise en évidence des informations en temps réel et de la gestion transparente des appels pour veiller à ce qu'aucune demande ne reste sans réponse.

Laissez votre équipe se concentrer sur l'essentiel

En traitant les appels de routine, en gérant les tâches répétitives et en synchronisant les interactions avec les contacts dans les systèmes de gestion de la relation client, notre solution de réceptionniste IA aide votre personnel à passer moins de temps au téléphone et à consacrer plus de temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Vos clients bénéficient d'un service plus rapide et votre équipe est libre de se concentrer sur la croissance.
L'interface de la solution de réceptionniste IA présente les paramètres des fonctionnalités, notamment les options permettant de choisir une file, de décrire les transferts et de définir les tâches, grâce auxquelles les entreprises peuvent personnaliser le traitement des appels afin d'avoir un flux de travail efficace au sein de l'équipe.

Des réponses rapides et précises fournies de manière fluide

La solution de réceptionniste IA répond aux appels de manière précise, réduisant ainsi les temps d'attente, les transferts et la confusion. Notre solution de réceptionniste IA utilise les ressources de la FAQ et de la base de connaissances pour fournir des réponses à base d'IA aux questions courantes. Parce qu'il recueille également des informations clés lors de chaque interaction, les appelants sont mis en relation avec la personne la plus pertinente, avec tout le contexte nécessaire pour un transfert sans frustration.
L'interface de la base de connaissances est reliée à la solution de réceptionniste IA, ce qui permet de fournir des réponses précises à base d'IA, de recueillir des informations clés et de garantir une gestion transparente des appels pour les demandes de renseignements de routine.
J'ai été impressionné par la rapidité et la précision avec lesquelles la solution de réceptionniste IA de GoTo transmettait les informations. La solution de réceptionniste IA de GoTo peut répondre à des questions fréquentes, comme celles concernant les heures d'ouverture ou les périodes de fermetures, sans encombrer les files. Ce sont des éléments essentiels qui permettent aux agents de se concentrer sur les tâches prioritaires. La solution de réceptionniste IA de GoTo est interactive et rapide. Nous pouvons facilement la voir évoluer pour gérer les appels de manière transparente avec des fonctionnalités qui changent la donne, comme des annonces personnalisées, des FAQ et un support multilingue.
Armando Kling
Ingénieur en télécommunications chez MV Transportation

Une IA qui fonctionne parfaitement, sans tracas supplémentaires ni casse-tête liés à l'intégration.

Notre solution de réceptionniste IA est fonctionnelle en quelques minutes, grâce à un processus d'installation simple qui ne nécessite pas de diplôme technique. La solution de réceptionniste IA est intégrée à la plate-forme unifiée de GoTo Connect, ce qui vous permet de l'aligner sur vos flux de travail existants. Les rapports intégrés vous permettent d'observer comment l'IA interagit avec les appelants en temps réel. Vous pouvez alors avoir une confiance totale à la fois dans le système et dans sa capacité à répondre aux besoins de votre entreprise.
Tableau de bord en temps réel lié à la solution réceptionniste IA de la plate-forme unifiée GoTo Connect, affichant le nombre total d'appels, la durée des appels, les résumés des utilisateurs et les transcriptions détaillées des interactions, mettant en avant une configuration transparente et des rapports intégrés pour une intégration efficace du flux de travail.

Un service personnalisable pour s'adapter à chaque client

Avec le réceptioniste IA, vous pouvez saluer chaque client dans sa langue maternelle et avec l'accent régional qui lui est familier. Avec plus de 10 langues, un ton personnalisable, des messages d'accueil modifiables et la possibilité d'adapter la voix pour qu'elle corresponde à votre marque, notre solution de réceptionniste IA veille à ce que chaque client, d'où qu'il vient, se sente bien accueilli, d'une façon qui n'est pas générique.
Interface de personnalisation de la solution de réceptionniste IA comprenant une prise en charge multilingue, une sélection de tons et des options vocales personnalisées pour garantir des interactions adaptées aux besoins de chaque client.
Des fonctionnalités conçues pour une expérience client exceptionnelle
Dialpad
Configuration intelligente
Créez, dupliquez et activez sans effort des plans de numérotation à base d'IA personnalisés avec l'éditeur de plan de numérotation.
Règles d'interaction
Définissez précisément des règles et des directives pour vous assurer que l'IA peut gérer et répondre à différents types d'interactions.
Capture d'informations
Capturez les détails importants des appels des clients et envoyez-les par e-mail, ce qui permet un suivi régulier avec un minimum d'effort.
Observabilité de l'IA
Accédez à des analyses en temps réel pour bénéficier d'une visibilité totale sur les performances de la solution de réceptionniste IA, ce qui garantit la transparence et permet d'identifier les opportunités d'optimisation des processus.
Identification des motifs d'appel
Recueillez et enregistrez l'objet de l'appel, pour des transmissions fluides et sans ambigüité.
Book
Base de connaissances avancée
Transformez le contenu de votre entreprise en réponses intelligentes. Il suffit de télécharger vos documents existants pour créer une base de connaissances puissante qui fournit aux appelants des réponses précises et détaillées.
FAQ
Créez des pairs de questions-réponses en quelques minutes, pour que les choses restent simples et rationalisées.
Voicemail
Message d’accueil personnalisé
Faites en sorte que chaque appelant se sente personnellement accueilli en personnalisant la voix, l'accent et le message d'accueil de votre réceptionniste IA dans n'importe quelle langue.
Transfert par nom
Connectez-vous instantanément à la bonne personne, à chaque fois. Les appelants n'ont qu'à prononcer le nom d'un employé et le réceptionniste IA achemine intelligemment l'appel, grâce à une synchronisation en direct avec votre annuaire.
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Ne manquez plus le moindre appel ni le moindre client.
Découvrez comment le réceptionniste IA de GoTo Connect peut transformer votre expérience client et rationaliser vos flux de travail.
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