La solution de réceptionniste IA est votre partenaire 24 h/24 et 7 j/7, qui vous garantit un meilleur service et une plus grande efficacité avec une configuration sans effort. Avec des fonctionnalités puissantes telles qu'un plan de numérotation efficace, des rapports en temps réel et une assistance multilingue, c'est la solution intelligente et abordable dont votre petite entreprise a besoin.
  • Un meilleur service clientèle : assurez-vous de ne manquer aucun appel ni aucune demande grâce à une disponibilité 24 h/24, des réponses rapides et précises, et des options de ton et de langue personnalisables qui renforcent la confiance et la connexion.
  • Une efficacité améliorée : faites gagner du temps à votre équipe en automatisant les tâches de routine comme le routage des appels, en réduisant les temps d'attente, les transferts et les charges de travail inutiles.
  • Une plate-forme unifiée : intégré de la plate-forme GoTo Connect, notre solution de réceptionniste IA élimine le besoin d'outils tiers, ce qui garantit une installation fluide et un fonctionnement sans effort adapté à votre flux de travail.
Des agents travaillant dans un cadre professionnel, avec les fonctionnalités de réceptionniste IA comme l'assistance multilingue, l'analyse de la durée des appels et les indicateurs de l'appel total, mettant en avant un meilleur service clientèle, une meilleure efficacité et une communication unifiée.
Écouter l'avenir de l'expérience client
Avec le réceptionniste IA, votre entreprise dispose d'un assistant virtuel naturel et serviable.
Réceptionniste IA GoTo Connect : profil vocal Emma.
Automobile
Écouter Emma
Réceptionniste IA GoTo Connect : profil vocal Kristina.
Santé
Entendre Kristina
Réceptionniste IA GoTo Connect : profil vocal Michael.
Vente au détail
Écouter Michael

Soyez disponible quand vos clients ont besoin de vous

Avec une gestion des appels 24 h/24 et 7 j/7, la solution de réceptionniste IA s'assure qu'aucun lead ou aucune demande ne reste sans réponse, même en dehors des heures d'ouverture. Qu'il s'agisse de transférer une personne qui appelle vers le service le plus pertinent ou de récupérer des informations importantes pour un suivi rapide, cet assistant intelligent veille à ce que votre entreprise ne manque jamais une opportunité.
Interface de la solution de réceptionniste IA affichant les détails de l'appel, les connaissances consultées et les informations saisies. Mise en évidence des informations en temps réel et de la gestion transparente des appels pour veiller à ce qu'aucune demande ne reste sans réponse.

Laissez votre équipe se concentrer sur l'essentiel

En traitant les appels de routine, en gérant les tâches répétitives et en synchronisant les interactions avec les contacts dans les systèmes de gestion de la relation client, notre solution de réceptionniste IA aide votre personnel à passer moins de temps au téléphone et à consacrer plus de temps à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Vos clients bénéficient d'un service plus rapide et votre équipe est libre de se concentrer sur la croissance.
L'interface de la solution de réceptionniste IA présente les paramètres des fonctionnalités, notamment les options permettant de choisir une file, de décrire les transferts et de définir les tâches, grâce auxquelles les entreprises peuvent personnaliser le traitement des appels afin d'avoir un flux de travail efficace au sein de l'équipe.

Des réponses rapides et précises fournies de manière fluide

La solution de réceptionniste IA répond aux appels de manière précise, réduisant ainsi les temps d'attente, les transferts et la confusion. Notre solution de réceptionniste IA utilise les ressources de la FAQ et de la base de connaissances pour fournir des réponses à base d'IA aux questions courantes. Parce qu'il recueille également des informations clés lors de chaque interaction, les appelants sont mis en relation avec la personne la plus pertinente, avec tout le contexte nécessaire pour un transfert sans frustration.
L'interface de la base de connaissances est reliée à la solution de réceptionniste IA, ce qui permet de fournir des réponses précises à base d'IA, de recueillir des informations clés et de garantir une gestion transparente des appels pour les demandes de renseignements de routine.
J'ai été impressionné par la rapidité et la précision avec lesquelles la solution de réceptionniste IA de GoTo transmettait les informations. La solution de réceptionniste IA de GoTo peut répondre à des questions fréquentes, comme celles concernant les heures d'ouverture ou les périodes de fermetures, sans encombrer les files. Ce sont des éléments essentiels qui permettent aux agents de se concentrer sur les tâches prioritaires. La solution de réceptionniste IA de GoTo est interactive et rapide. Nous pouvons facilement la voir évoluer pour gérer les appels de manière transparente avec des fonctionnalités qui changent la donne, comme des annonces personnalisées, des FAQ et un support multilingue.
Armando Kling
Ingénieur en télécommunications chez MV Transportation

Une IA qui fonctionne parfaitement, sans tracas supplémentaires ni casse-tête liés à l'intégration.

Notre solution de réceptionniste IA est fonctionnelle en quelques minutes, grâce à un processus d'installation simple qui ne nécessite pas de diplôme technique. La solution de réceptionniste IA est intégrée à la plate-forme unifiée de GoTo Connect, ce qui vous permet de l'aligner sur vos flux de travail existants. Les rapports intégrés vous permettent d'observer comment l'IA interagit avec les appelants en temps réel. Vous pouvez alors avoir une confiance totale à la fois dans le système et dans sa capacité à répondre aux besoins de votre entreprise.
Tableau de bord en temps réel lié à la solution réceptionniste IA de la plate-forme unifiée GoTo Connect, affichant le nombre total d'appels, la durée des appels, les résumés des utilisateurs et les transcriptions détaillées des interactions, mettant en avant une configuration transparente et des rapports intégrés pour une intégration efficace du flux de travail.

Un service personnalisable pour s'adapter à chaque client

Avec plus de 10 langues, un ton personnalisable et la flexibilité qui permet de s'adapter à la voix de votre marque, la solution de réceptionniste IA veille à ce que chaque client se sente pris en charge, peu importe où il se trouve. Adaptez chaque interaction à la culture et aux préférences de votre entreprise.
Interface de personnalisation de la solution de réceptionniste IA comprenant une prise en charge multilingue, une sélection de tons et des options vocales personnalisées pour garantir des interactions adaptées aux besoins de chaque client.
Des fonctionnalités conçues pour une expérience client exceptionnelle
Configuration intelligente
Créez, dupliquez et activez sans effort des plans de numérotation à base d'IA personnalisés avec l'éditeur de plan de numérotation.
Règles d'interaction
Définissez précisément des règles et des directives pour vous assurer que l'IA peut gérer et répondre à différents types d'interactions.
Capture d'informations
Capturez les détails importants des appels des clients et envoyez-les par e-mail, ce qui permet un suivi régulier avec un minimum d'effort.
Observabilité de l'IA
Accédez à des analyses en temps réel pour bénéficier d'une visibilité totale sur les performances de la solution de réceptionniste IA, ce qui garantit la transparence et permet d'identifier les opportunités d'optimisation des processus.
Identification des motifs d'appel
Recueillez et enregistrez l'objet de l'appel, pour des transmissions fluides et sans ambigüité.
Base de connaissances
Créer et gérer des collections de connaissances afin de fournir des réponses précises et détaillées, tout en garantissant efficacité et professionnalisme.
FAQ
Créez des pairs de questions-réponses en quelques minutes, pour que les choses restent simples et rationalisées.
Voix et personnalité
Adaptez la voix et le ton des interactions virtuelles à la personnalité de votre marque.
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Ne manquez plus un appel ni un client.
Découvrez comment le réceptionniste IA de GoTo Connect peut transformer votre expérience client et rationaliser vos flux de travail.
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