Le renvoi d’appels est l'un des services de téléphonie les plus appréciés de GoTo Connect. Il vous permet de renvoyer les appels des clients de votre ligne fixe ou mobile vers le bon interlocuteur, sans perdre l’appelant en cours de route. Au lieu de renvoyer le client au menu principal de votre système de téléphonie, ce qui lui fait faire le gros du travail, le transfert d’appels vous permet d'acheminer rapidement le client au bon endroit. Vous lui évitez ainsi un appel coupé ou sans réponse.

De plus, des réglages de secours permettent le renvoi automatique des appels en cas d'urgence. Si votre connexion Internet tombe en panne, les appels vers votre poste sont automatiquement renvoyés vers le numéro de téléphone de secours, qu'il s’agisse de votre téléphone portable personnel, d’une ligne fixe ou du poste d'un autre employé.

Il existe de nombreuses manières d’utiliser le transfert de poste à l'aide des fonctionnalités pratiques suivantes :

• Si vous recevez fréquemment des appels de personnes à la recherche d'une autre entreprise qui a malheureusement un numéro similaire au vôtre, vous pouvez mettre en place une extension gratuite qui transférera automatiquement ces appels à l'autre entreprise.
• Si vous recevez un appel qui doit être transféré vers un autre service, utilisez le transfert de poste pour transmettre l'appel au bon numéro de poste. Vous pouvez le faire soit avec une annonce (transfert accompagné), soit sans annonce (transfert à l'aveugle). Avec un transfert à chaud, vous pouvez parler à la cible avant de rediriger l'appel et le destinataire peut voir votre poste. Avec le transfert à l’aveugle, le destinataire n’est pas informé de l’origine de l’appel et ne vous entend pas avant de recevoir l’appel.