Éveillez la curiosité de vos clients instantanément grâce à la messagerie texte professionnelle
Faites en sorte que chaque conversation compte en envoyant des messages textes au moment opportun et en automatisant les réponses avec GoTo Connect.
- Échangez directement avec vos clients
La messagerie texte professionnelle est le moyen le plus efficace de faire passer votre message à vos clients. - Faites rapidement passer vos messages aux moments stratégiques
Des mises à jour urgentes ? Pas de problème. Les messages textes professionnels sont envoyés et ouverts en quelques secondes. - Faites-vous entendre sans vous ruiner
La messagerie SMS professionnelle offre un moyen efficace et économique d'envoyer des rappels de rendez-vous, des offres promotionnelles et des demandes de commentaires. Obtenez des résultats sans dépasser votre budget. - Laissez derrière vous le stress de la conformité
Facilitez la tâche des clients qui souhaitent s'inscrire à votre liste de diffusion par SMS ou la quitter en leur proposant des commandes textuelles simples ou des liens d'acceptation explicite ou de désinscription cliquables.
- Envoyez des SMS individuels directement depuis la boîte de réception de votre équipe.
- Configurez la réponse instantanée pour envoyer automatiquement un message texte lorsque vous manquez un appel.
- Permettez à votre équipe d'accéder facilement aux coordonnées des clients via la gestion partagée des contacts.
Faites-en plus avec GoTo Connect CX
Les messages textes professionnels percutants commencent par une solution d'expérience client tout-en-un.
Analysez les performances des files d’appels
Suivez le trafic et identifiez vos créneaux les plus chargés grâce au Tableau de bord de files d’appels. Cet outil vous offre des informations sur la durée moyenne d’attente, le nombre total d’appels dans le temps, la durée moyenne des appels, des détails sur les appelants, et bien plus encore.
- Web
Répondez aux demandes à partir de la boîte de réception partagée. - Conversation sur les réseaux sociaux
Communiquez avec vos clients sur Facebook et Instagram. - Intégration WhatsApp
Gérez vos messages professionnels WhatsApp en même temps que d'autres canaux à partir d'une seule et même plate-forme. - Boîte de réception
Rassemblez toutes vos interactions avec les clients en un seul endroit en ajoutant vos e-mails à votre boîte de réception partagée. - Outils de suivi :
Envoyez des enquêtes de satisfaction après les conversations, surveillez les tendances en matière de sentiments et assurez-vous qu'aucun commentaire ne passe à travers les mailles du filet.
La messagerie SMS professionnelle n'est qu'un début
GoTo Connect dispose de tout ce dont vous avez besoin pour améliorer vos communications, y compris :
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Fonctionnalités d'IA
Les solutions d'automatisation et d'analyses basées sur l'IA réduisent les tâches manuelles et améliorent les interactions avec les clients.
En savoir plus -
Gestion des appels
Des flux de routage, de transfert et de filtrage des appels adaptés à vos besoins et à ceux de votre équipe.
En savoir plus -
Répondeur vocal automatique
Offrez un excellent service à tous les appelants, avec moins d'efforts.
En savoir plus -
Boîte vocale virtuelle
Consultez vos messages vocaux via vos e-mails, vos SMS, l'application Web ou les transcriptions.
En savoir plus
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Questions fréquentes
Absolument ! Pour envoyer des SMS à des numéros américains, il faut se conformer à The Campaign Registry (TCR), qui aide à prévenir les spams en demandant aux entreprises d'enregistrer leur marque et leurs campagnes de messagerie.
Avec GoTo Connect, l'enregistrement devient facile. Vous pouvez rapidement mettre en place votre marque et vos campagnes SMS via le portail GoTo Admin tout en veillant à ce que vos méthodes d'acceptation explicite et vos politiques de confidentialité respectent les normes de conformité. Après approbation, vous pouvez envoyer des SMS professionnels à vos clients américains en toute fiabilité.
Pour automatiser l'envoi de SMS dans GoTo Connect, connectez-vous au bureau ou à l'application Web, allez sur Interactions > Automatisations, et cliquez sur + Ajouter une automatisation. Nommez votre automatisation, choisissez votre groupe (tous les contacts ou des groupes spécifiques), définissez un déclencheur (par exemple, un contact ajouté à un groupe), définissez le délai et sélectionnez l'action souhaitée.
Vous pouvez créer votre SMS à l'aide de l'assistant de message et personnaliser votre message avec des variables de personnalisation, des liens, des enquêtes et des pièces jointes MMS. Il vous suffit de cliquer sur Enregistrer et activer, et le tour est joué.
Découvrez l'efficacité de la messagerie texte professionnelle automatisée
Découvrez comment votre équipe et votre entreprise peuvent travailler plus efficacement avec GoTo Connect.
