Des données clients à portée de main

Communiquez avec vos clients sans effort grâce aux intégrations et aux flux de travail à base d'IA de GoTo Connect

GoTo prend en charge les intégrations avec :

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Tirez parti de la puissance de l'IA

Gagnez du temps et ménagez vos efforts grâce aux résumés et aux transcriptions générés par l'IA. L'IA transcrit, résume et partage les notes dans vos applications les plus utilisées, afin que vous et votre équipe puissiez vous concentrer sur la communication avec les clients.

Femme qui sourit en regardant son appareil, profitant des résumés et des transcriptions générés par l'IA pour gagner du temps et se concentrer sur le client.

Collectez les données des interactions clés avec les clients

Synchronisez les données des appels, les SMS, les transcriptions des messages vocaux et bien plus encore avec les profils des clients de l'outil de gestion de la relation client pour obtenir plus d'informations, une communication personnalisée et une segmentation efficace.

Représentant du service clientèle équipé d'un casque, interagissant avec un client à l'aide de données synchronisées de l'outil de gestion de la relation client.

Une prise de décision fondée sur les données

L'intégration des données d'appels et des informations de l'outil de gestion de la relation client de GoTo Connect fournit des renseignements précieux sur le comportement des clients, la performance des agents et l'efficacité globale du centre de contact. Cela permet aux superviseurs d'identifier les axes d'amélioration, d'optimiser les effectifs et de prendre des décisions fondées sur des données afin d'améliorer le service clientèle.

Employée heureuse de partager des renseignements provenant des données d'appels et des informations intégrées de l'outil de gestion de la relation client de GoTo Connect afin d'améliorer le service clientèle.

Améliorez l'efficacité opérationnelle dans tous les services

Des données synchronisées, précises et cohérentes pour que toutes les équipes disposent d'informations client à jour. Rationalisez les opérations et assurez des suivis plus rapides, des taux de conversions plus importants et la satisfaction des clients.

Groupe d'employés qui discutent et collaborent en utilisant des données clients précises et synchronisées afin de rationaliser les opérations et d'améliorer les résultats.

99,999 % de disponibilité

Vous restez opérationnel grâce à une faible utilisation de la bande passante et à une architecture cloud décentralisée.

Assistance numéro 1

Notre assistance disponible 24 h/24 7 j/7 est n° 1 sur les sites d’évaluation indépendants les plus fiables.

Sécurité de haut niveau

Vos données sont protégées grâce à des fonctionnalités de sécurité adaptées aux entreprises et à la conformité aux normes comme SOC 2 Type II et le RGPD.

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Découvrez comment vous pouvez améliorer considérablement votre service client, optimiser votre efficacité et mieux connaître vos clients à l'aide du pack d'intégrations de GoTo.

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