Réellement unifié. C'est le cas de le dire.
Avec GoTo Connect, la communication et la collaboration sont d’une simplicité confondante.
Davantage de façons de se connecter, une seule interface transparente
Appels professionnels à toute heure et en tout lieu
L’application web et de bureau GoTo Connect vous permet aisément d’appeler, de chatter et d’échanger des SMS. Ces solutions de communication unifiées offrent souplesse et ergonomie à vos employés d’aujourd’hui, où qu’ils choisissent de travailler.
Ne manquez plus jamais un appel avec GoTo Connect sur votre appareil mobile. Nos apps iOS et Android offrent l’audio en HD, une messagerie et plus encore, sans taxer votre batterie. Quelles que soient vos préférences, GoTo Connect vous fournit les outils pour rester connecté.
Visioconférences professionnelles en un clic
GoTo Connect vous fournit tout le nécessaire pour organiser des réunions. Planifiez une réunion ou créez des réunions récurrentes pour vos points hebdomadaires. Recherchez facilement vos contacts dans GoTo Connect et ajoutez des co-organisateurs aux réunions que vous planifiez.
Rejoindre une réunion est transparent dans l’app web GoTo Connect. Vous pouvez exécuter les sessions dans votre navigateur. Inutile pour vous ou vos participants de télécharger quoi que ce soit. Il suffit de saisir l’URL de la réunion pour que tout le monde soit immédiatement envoyé sur une page d’accueil où chacun peut rejoindre la réunion.
Réunissez jusqu’à 250 participants, privilégiez les tête-à-tête avec la prise en charge de 25 webcams et partagez votre écran en direct pour des démos, des présentations ou des brainstormings impeccables. Le partage d’écran GoTo Connect de nouvelle génération s’actualise en temps réel, de sorte que même les vidéos sont fluides.
Optimisation par l'IA
Améliorez la satisfaction client de manière proactive avec des alertes instantanées en cas de sentiment négatif. Ces alertes permettent aux superviseurs d'intervenir sans interruption pour améliorer la conversation, préserver la fidélité du client et atteindre une résolution dès le premier contact.
Maîtrisez la complexité de l'expérience client grâce aux tendances historiques d'intention et de sentiment, pour accéder à de précieuses informations permettant l'amélioration continue du score de satisfaction client (CSAT).
Personnalisez la surveillance en fonction de mots-clés spécifiques à vos activités, gérez les discussions de manière proactive grâce à des informations en temps réel, et examinez en détail les données après appel pour obtenir une vue d'ensemble des tendances et des performances des agents.
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Des cheminements d’appel limpides
Notre éditeur de plan de numérotation est doté d’une interface par glisser-déposer qui permet d’obtenir une vision claire de tous les cheminements d’appel. Il est simple à comprendre et à modifier à la volée, où que vous soyez. -
Appels calés sur votre emploi du temps
Configurez les horaires d’acheminement des appels pour les heures d’ouverture et de fermeture, et les vacances, de votre entreprise. Ajoutez des messages d’accueil personnalisés pour informer les appelants de vos heures d’ouverture. -
Analyse au quotidien
Une fois que tout est configuré, les rapports et tableaux de bord de GoTo Connect vous donnent une visibilité inédite sur la façon dont vos employés communiquent et collaborent.
Offrez une expérience haut de gamme grâce aux intégrations
GoTo Connect fonctionne de façon transparente avec les outils desquels votre entreprise dépend.
Communication fluide au travail
GoTo Connect vous fournit, à vous et vos clients, une expérience plus riche grâce aux intégrations performantes avec des solutions logicielles de pointe. Nous nous sommes associés à des éditeurs dans de nombreux domaines afin d’éliminer les obstacles à une meilleure communication.
- Obtenez instantanément des données sur les clients avec chaque appel entrant, ainsi que l’historique de vos échanges.
- Créez des processus intuitifs pour chaque membre de votre organisation grâce à des fonctions d’appel en un clic et d’enregistrement automatique des appels.
- Tirez parti de nos intégrations sans frais supplémentaires dans le cadre de votre licence GoTo Connect.
Toutes les fonctionnalités nécessaires pour réussir
À vos marques. Prêt. Partez !
Découvrez comment une solution de communication tout-en-un peut booster vos activités dès maintenant.
