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  • Basique
    Un système de téléphonie d’entreprise simple avec chat et visioconférence intégrés.
  • Standard
    Système de téléphonie dans le cloud intuitif et personnalisable avec des appels, visioconférences et chat sécurisés.
  • Premium
    Standard + Centre de contact avec des indicateurs en temps réel, des files d'attente de chat et de SMS, et bien plus encore.
Système de téléphonie souple dans le cloud
Appels depuis n’importe quel appareil et de partout
Communiquez où que vous soyez, depuis n’importe quel appareil, via des applications de bureau, sur le Web, sur iOs et sur Android.
Basique Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Transfert des numéros existants
Conservez vos numéros de téléphone mobiles ou fixes existants grâce à un système de portabilité simple (transfert) vers le service de téléphonie dans le cloud GoToConnect.
Basique Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Numéros locaux, gratuits et personnalisés
Choisissez un numéro qui ressemble à votre entreprise et qui parle à vos clients.
Basique Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Acheminement intelligent
Ne manquez jamais un appel. Acheminez des appels vers plusieurs téléphones selon une séquence définie afin d’être sûr qu’un membre de votre équipe pourra y répondre, où que vous soyez.
Basique Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Nombre de postes illimité
Mettez vos clients en relation avec l'interlocuteur, le service ou la boîte aux lettres appropriés pour maintenir votre productivité.
Basique Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Renvoi d’appels
Transférez des appels de votre ligne fixe ou mobile vers le bon interlocuteur, sans déconnecter l’appelant en cours de route.
Basique Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Message d’accueil enregistré du répondeur automatique
Guidez les appelants vers le bon interlocuteur de manière fluide grâce à un message d’accueil personnalisé.
Basique 1 Standard Illimité Premium Illimité
Plans de numérotation personnalisables
Mappez des flux d’appels à l’aide d’une interface par glisser-déposer intuitive. Définissez des schémas spécifiques pour les appels hors heures de bureau, pendant les weekends ou les jours fériés.
Basique 1 Standard Illimité Premium Illimité
Groupes d’appel
Assurez une réponse rapide aux appels en configurant plusieurs appareils qui seront contactés simultanément jusqu’à ce qu’un agent réponde.
Basique 1 Standard Illimité Premium Illimité
Files d’attente d’appels
Répartissez les appels entrants entre les agents participants pour réduire le temps d’attente et améliorer l’efficacité du service client.
Basique 1 Standard Illimité Premium Illimité
Prise en charge multi-sites
Configurez des numéros d'urgence dynamiques pour différents emplacements. Gérez tous vos sites et personnalisez vos utilisateurs et vos appareils en fonction de chaque site.
Basique Standard Illimité Premium Illimité
Partage de poste
Offrez à vos utilisateurs la liberté de partager téléphones et postes de travail en se connectant à leur compte GoToConnect depuis n’importe quel appareil.
Standard Checkmark Premium Checkmark
Fax électronique
Gagnez du temps et évitez les complications : envoyez et recevez vos fax directement dans votre boîte mail.
Standard Checkmark Premium Checkmark
Appels internationaux
Passez et recevez gratuitement des appels internationaux entre 52 pays.
Basique Par minute Standard >50 inclus (autres pays par minute) Premium >50 inclus (autres pays par minute)
Messagerie vocale par e-mail
Envoyez des messages vocaux vers votre boîte mail sous forme de fichiers audio pour les écouter sur votre ordinateur ou en déplacement.
Standard Checkmark Premium Checkmark
Gestion fluide des appels
Offrez une meilleure expérience à vos clients en transférant les appels entre téléphones et en les mettant en attente en toute simplicité grâce à des numéros de postes partagés.
Standard Checkmark Premium Checkmark
Radiomessagerie
Contactez rapidement un ou plusieurs collègues grâce à la fonction haut-parleur bidirectionnel.
Standard Checkmark Premium Checkmark
Interphone
Contactez vos collègues où qu’ils soient grâce aux messages par interphone. Les téléphones appelés activeront leur haut-parleur, sauf en mode « Ne pas déranger ».
Standard Checkmark Premium Checkmark
Enregistrement des appels
Enregistrez tous les appels de l’entreprise ou uniquement ceux provenant de numéros spécifiques au sein de votre compte. Accédez aux enregistrements dans le cloud, où que vous soyez.
Standard Checkmark Premium Checkmark
Rapport sur le temps d’attente de l’appelant
Informez les employés du temps passé en attente par un appelant avant la prise d’appel.
Standard Checkmark Premium Checkmark
Analyses en temps réel
Utilisez l’analyse prédictive pour prendre des décisions plus éclairées concernant la satisfaction des clients et le niveau de service.
Standard Checkmark Premium Checkmark
Minutes sans frais
Offrez une expérience plus pratique et plus efficace à vos clients grâce à un numéro sans frais.
Basique 0.03 $/min Standard 1 000 inclus par compte (puis 0,019 $/min) Premium 5 000 inclus par compte (puis 0,019 $/min)
Réunions et messagerie intégrées
Messagerie d’équipe
Assurez la connectivité au sein de votre entreprise grâce à un chat facile à utiliser.
Basique Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Audioconférence
Connectez-vous aux réunions via VoIP ou avec votre téléphone grâce à des numéros valides dans plus de 30 pays.
Basique Checkmark Standard Checkmark Premium Checkmark
Durée de la réunion Basique 40 min Standard Illimité Premium Illimité
Participants à la réunion
Choisissez une formule adaptée au nombre de participants à la réunion.
Basique 4 Standard 150 Premium 250
Webcams simultanées
Nombre de webcams pouvant fonctionner simultanément pendant la réunion.
Basique 4 Standard 25 Premium 25
Centre de contact personnalisable dans le cloud
Analyse des appels
Améliorez les résultats de votre équipe en termes de communication en identifiant des tendances d'appels selon les jours de la semaine, l’heure, la durée, l’emplacement et l’objet des appels. Contrôlez toutes les données de trafic pour optimiser la productivité.
Premium Checkmark
Suivi des appels entrants et sortants
Optimisez la qualité du service et la satisfaction client en gardant un œil sur les interactions téléphoniques.
Premium Checkmark
Écoute, interventions et chuchotements
Les superviseurs peuvent écouter, chuchoter des conseils et intervenir pendant les appels afin de gérer les performances des agents et d’assurer la communication entre les appelants et les employés en cas de besoin.
Premium Checkmark
Tableau de bord de superviseur
Gérez les appels de l’entreprise en temps réel afin de mieux servir les clients et d’aider les agents.
Premium Checkmark
Commandes d’administration personnalisables
Offrez à certains administrateurs un contrôle total sur les fonctionnalités du centre de contact sans accorder d’autorisations sur l’intégralité du système téléphonique.
Premium Checkmark
Mise à jour des files d’attente en temps réel
Visualisez des rapports en temps réel sur les files d’attente où l’activité est intense, ainsi que des rapports généraux sur l’ensemble des files d’attente.
Premium Checkmark

Questions fréquentes

GoToConnect propose trois formules : Basic, Standard et Premium. Chacune offre une tarification différente en fonction des besoins de votre entreprise. Notre option la plus populaire est la formule Standard de GoToConnect, qui inclut un accès illimité aux meilleures fonctionnalités PBX, comme les files d’appels, les groupes d’appel et les plans de numérotation. Elle prend également en charge les réunions jusqu’à 150 participants.
La formule Premium de GoToConnect inclut les réunions vidéo pour un maximum de 250 participants, et offre une puissante solution de centre de contact intégrée pour proposer de meilleures fonctionnalités de service clientèle à votre entreprise. Pour en savoir plus, contactez notre équipe commerciale au 1-866-890-8931.
Oui ! Nous proposons une multitude d’intégrations pour rationaliser les workflows et optimiser la productivité. Consultez notre Marketplace pour plus d’information sur les intégrations. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Construisez votre propre intégration avec l’aide de notre centre de développement.
Oui ! Contactez-nous au 1-866-890-8931 pour savoir comment GoToConnect peut contribuer à la productivité et à la croissance de votre entreprise. Découvrez nos options de tarification pour les entreprises.
C’est très simple. Vous n’avez pas besoin de carte de crédit. Il suffit de vous inscrire pour un essai de 14 jours (maximum de 5 utilisateurs). Vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités de la formule Standard de GoToConnect, à l’exclusion des appels internationaux, du transfert de numéro et de la création de numéro gratuit ou personnalisé. Vous aurez accès à un groupe d’appels, au plan de numérotation visuel, à la file d’appels et au répondeur vocal automatique, et pourrez évaluer ce que ces systèmes peuvent apporter à votre activité.
Oui ! Notre plate-forme intuitive est conçue pour être facile à déployer et simple à utiliser. Pour mieux la prendre en main, consultez notre bibliothèque de vidéos, ainsi que nos guides de démarrage pour les administrateurs et pour les utilisateurs.
Les appels internationaux sont gratuits vers 52 pays avec les formules Standard et Premium. Pour plus d’informations concernant la disponibilité des pays et les tarifs des appels, merci de consulter notre page des appels internationaux.
Contactez notre service d’assistance clientèle internationale, disponible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7, au 1-800-514-1742. Consultez notre site d’assistance, la réponse à votre question s’y trouve peut-être déjà.
Nous sommes tenus d’imputer toutes les taxes applicables en fonction de votre localisation.
Pour consulter l’historique de votre compte, connectez-vous et accédez à Mon compte.
Veuillez appeler l’équipe de notre service d’assistance clientèle internationale, disponible 24 h/24 et 7 j/7, au 1-800-514-1742.

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