Phone System
Inclus :
- Appels gratuits vers 50 pays, dont les minutes sans frais*
- Répondeur vocal automatique, plans de numérotation, routage des appels et file d'appels automatiques, en illimité
- Réunions vidéo jusqu'à 250 participants
- Chat Teams, SMS et MMS
- IA GoPilot, SSO, administration multi-site et gestion des appareils
Connect CX
L'offre du Phone System et :
- WhatsApp, Facebook, Instagram, des campagnes SMS, un chat en ligne et des enquêtes
- Une boîte de réception partagée qui centralise les communications multicanaux
- Des rapports et analyses améliorés (détails des interactions, résumés des appels par IA, tableaux de bord personnalisables)
- Une console des opérateurs qui rationalise la gestion des appels
- Des intégrations avancées avec ServiceNow, Zendesk et d'autres logiciels
Contact Center
Tout dans Phone System et CX plus :
- Des analyses de chat par IA, des analyses du gestionnaire, des rapports en temps réel et historiques
- Un tableau de bord d'agent et un téléphone logiciel
- Gestion de l'affectation par compétences, des balises et des priorités
- Conclusion des appels, rappel de file d'attente automatique et numérotation automatique
- Surveillance et coaching les agents, conavigation, conclusion d'appel
Phone System
Connect CX
Contact Center
Système de téléphonie dans le cloud
Appels depuis n'importe quel appareil et de partout
Assistance 24 h/24 7 j/7
Transfert des numéros existants
Numéros locaux, gratuits et personnalisés
Minutes sans frais
1 000 minutes gratuites réparties sur le compte*
1 000 minutes gratuites réparties sur le compte*
1 000 minutes gratuites réparties sur le compte*
Appels internationaux
+ de 50 pays inclus gratuitement*
+ de 50 pays inclus gratuitement*
+ de 50 pays inclus gratuitement*
Acheminement intelligent
Ne manquez jamais un appel. Acheminez des appels vers plusieurs téléphones selon une séquence définie afin d'être sûr qu'un membre de votre équipe pourra y répondre, où que vous soyez. Cliquez pour développer
Routage des appels intelligent
Ne manquez jamais un appel. Acheminez des appels vers plusieurs téléphones selon une séquence définie afin d'être sûr qu'un membre de votre équipe pourra y répondre, où que vous soyez.
Message d'accueil enregistré des répondeurs automatiques
Illimité
Illimité
Illimité
Plans de numérotation personnalisables
Mappez des flux d'appels à l'aide d'une interface par glisser-déposer intuitive. Définissez des schémas spécifiques pour les appels hors heures de bureau, pendant les weekends ou les jours fériés. Cliquez pour développer
Illimité
Illimité
Illimité
Acheminement des appels très simple
Configurez facilement les plans de numérotation grâce à un éditeur de plan de numérotation en mode glisser-déposer. Configurez des calendriers, créez des répondeurs automatiques et exploitez les analyses de volume d'appels pour améliorer la performance.
Groupes d'appel
Illimité
Illimité
Illimité
Files d'appels
Partage de poste
Appel des services d'urgences
Gestionnaire de télécopieur virtuel
Gagnez du temps et évitez les complications : envoyez et recevez vos fax directement dans votre boîte mail. Cliquez pour développer
Gestionnaire de télécopieur virtuel
Gagnez du temps et évitez les complications : envoyez et recevez vos fax directement dans votre boîte mail.
Messagerie vocale par e-mail
Gestion des appels
Radiomessagerie
Interphone
Enregistrement des appels
Prise en charge multi-sites
Illimité
Illimité
Illimité
Console des opérateurs
Réunions et messagerie
Messagerie d'équipe avec partage de fichiers
Assurez la connectivité au sein de votre entreprise grâce à un chat facile à utiliser. Vous pouvez également partager des images, des documents et des fichiers avec les membres de votre équipe et des groupes de messageries. Cliquez pour développer
Messagerie d'équipe avec partage de fichiers
Assurez la connectivité au sein de votre entreprise grâce à un chat facile à utiliser.
SMS et MMS
SMS automatisés
Visioconférences
Jusqu'à 250 participants
Jusqu'à 250 participants
Jusqu'à 250 participants
Enregistrement des réunions en local et dans le cloud
Synthèse de réunion par IA
Sous-titres
Chiffrement vidéo de bout en bout
Organisation flexible
Notes intelligentes
Co-organisateurs de réunion
InRoom Link (H.323.SIP)
Transcription des réunions
Intégration Miro
Salles de groupe
Émoji et réactions audio
Outils d'expérience client
Boîte de réception
Enquêtes personnalisées
Assistant de messagerie alimenté par l'IA
Canal de chat en ligne
Canaux de messageries Facebook et Instagram
Canal WhatsApp
Campagnes par SMS et MMS
Modèles de campagnes
Champs de contact personnalisés
Segmentation des contacts
Assistant de chat
Outils d'analyse
Tableau de bord d'intégrité du système
Optimiseur et statistiques du routage des appels
Volume et statut de livraison des SMS/MMS
Rapport d'utilisation des SMS
Alertes système proactives
Rapports en temps réel et historiques
Tableaux de bord personnalisables
Rapports d'appels
Détails des interactions
Résumé des appels par IA
Transcription des appels par IA
Analyse du chat par l'IA
Fonctionnalités de centre de contact
Routage intelligent des appels
Campagnes d'appels
Stratégie de sonnerie
Message de position et fréquence
Musique de tonalité d'attente personnalisée
Conclusions d'appel
Attribution des compétences
Gestion des mots-clés
Gestion des priorités
Synthèses des appels
Surveillance et coaching des agents
Rappel automatique dans la file
Téléphone logiciel d'un agent
Tableaux de bord d'agents
Pavé de numérotation automatique
Conavigation
Enquêtes personnalisées
Administration
Authentification unique
Gestion des appels et système de téléphonie
Administration et gestion multi-sites
Gestion des appareils
Admin GoPilot
Extraits sonores avec synthèse vocale par IA
Intégrations de base
Rôles et autorisations personnalisés
Intégrations avancées
Chaque abonnement GoTo Connect inclut
-
Assistance 24 h/24 7 j/7
Nous sommes à votre disposition jour et nuit, avec un service classé n° 1 par les clients.
-
Administration unifiée
Un portail unique pour gérer votre téléphone, vos réunions, votre messagerie, ainsi que votre centre de contact.
-
Évolutivité
Ajoutez facilement plus d’utilisateurs, de numéros et de postes à mesure que votre entreprise se développe.
Découvrez pourquoi nos clients sont séduits par la tarification de GoTo Connect
Questions fréquentes
Tout dépend de votre activité et de vos besoins ! Pour en savoir plus, contactez notre équipe commerciale.
Pas obligatoirement ! Avec GoTo Connect, vous pouvez participer à des visioconférences, passer des appels vocaux, envoyer des messages ou utiliser des fonctionnalités d’administration depuis le navigateur de votre ordinateur ou l’application GoTo de votre appareil mobile. Si vous avez besoin de mettre en place un système téléphonique sur votre lieu de travail, contactez notre équipe commerciale.
Oui ! Nous proposons une multitude d’intégrations pour rationaliser les workflows et optimiser la productivité. Consultez notre Marketplace pour plus d’information sur les intégrations. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Construisez votre propre intégration avec l’aide de notre centre de développement.
Oui ! Contactez-nous au 1-866-890-8931 pour savoir comment GoTo Connect peut contribuer à la productivité et à la croissance de votre entreprise. Découvrez nos options de tarification pour les entreprises.
Oui ! Notre plate-forme intuitive est conçue pour être facile à déployer et simple à utiliser. Pour mieux la prendre en main, consultez notre bibliothèque de vidéos, ainsi que nos guides de démarrage pour les administrateurs et pour les utilisateurs.
Les appels internationaux sont gratuits vers 52 pays avec la formule Standard uniquement. Pour plus d’informations concernant la disponibilité des pays et les tarifs des appels, merci de consulter notre page des appels internationaux.
Nous sommes tenus d’imputer toutes les taxes applicables en fonction de votre localisation.
Les crédits SMS sont une allocation attribuée à votre compte GoTo Connect pour envoyer et recevoir des messages SMS et MMS.
Le SMS (Short Message Service) est le format standard utilisé pour l’envoi de messages texte. Pour chaque message SMS, au moins 1 crédit est déduit de votre allocation. Un crédit unique représente jusqu’à 160 caractères simples (sans compter les emojis, les liens ou les images). Les crédits SMS sont remis à zéro chaque mois. Le service SMS n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada. Une fois les crédits SMS alloués utilisés, les frais de dépassement s’élèvent à 0,0055 $ par crédit aux États-Unis et à 0,00715 $ au Canada.
MMS (Multimedia Messaging Service) : ce format permet d’envoyer des messages avec du contenu multimédia, tel que des images, des fichiers audio et vidéo. Si vous envoyez un MMS, 3 crédits SMS seront déduits de votre allocation en raison du besoin en ressources et en bande passante supplémentaires pour les contenus multimédias. Le service MMS n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada.
Le SMS (Short Message Service) est le format standard utilisé pour l’envoi de messages texte. Pour chaque message SMS, au moins 1 crédit est déduit de votre allocation. Un crédit unique représente jusqu’à 160 caractères simples (sans compter les emojis, les liens ou les images). Les crédits SMS sont remis à zéro chaque mois. Le service SMS n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada. Une fois les crédits SMS alloués utilisés, les frais de dépassement s’élèvent à 0,0055 $ par crédit aux États-Unis et à 0,00715 $ au Canada.
MMS (Multimedia Messaging Service) : ce format permet d’envoyer des messages avec du contenu multimédia, tel que des images, des fichiers audio et vidéo. Si vous envoyez un MMS, 3 crédits SMS seront déduits de votre allocation en raison du besoin en ressources et en bande passante supplémentaires pour les contenus multimédias. Le service MMS n’est disponible qu’aux États-Unis et au Canada.