Un système téléphonique professionnel intelligent et primé qui combine une téléphonie avancée basée sur le cloud avec des fonctionnalités de réunion et de messagerie intégrées.
Inclus :
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Une plate-forme d'expérience client tout-en-un qui intègre des outils d'expérience client complets et des canaux numériques à notre système téléphonique professionnel intelligent et primé.
L'offre du Phone System et :
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Une solution de centre de contact tout-en-un, à base d'IA, qui gère chaque échange avec le client sur un large éventail de canaux, tout en proposant des outils de rapport performants et des intégrations clés.
Toutes les fonctionnalités de l'expérience client, plus :
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* Les modalités des minutes d'appel sans frais et des appels internationaux peuvent varier selon les pays.
** La disponibilité des SMS et les crédits SMS et MMS qui en découlent peuvent varier selon les pays.
Nous sommes à votre disposition jour et nuit, avec un service classé n° 1 par les clients.
Un portail unique pour gérer votre téléphone, vos réunions, votre messagerie, ainsi que votre centre de contact.
Ajoutez facilement plus d’utilisateurs, de numéros et de postes à mesure que votre entreprise se développe.
Phone System
Connect Customer Experience (CX)
Contact Center
Cloud Phone System
Appels depuis n'importe quel appareil et de partout
Assistance 24 h/24 7 j/7
Transfert des numéros existants
Numéros locaux, gratuits et personnalisés
Minutes sans frais
Appels internationaux
Acheminement intelligent
Message d'accueil enregistré des répondeurs automatiques
Plans de numérotation personnalisables
Groupes d'appel
Files d'appels
Limite des contacts partagés
Partage de poste
Appel des services d'urgences
Gestionnaire de télécopieur virtuel
Messagerie vocale par e-mail
Gestion des appels
Radiomessagerie
Interphone
Enregistrement des appels
Prise en charge multi-sites
Console des opérateurs
Réunions et messagerie
Messagerie d'équipe avec partage de fichiers
SMS et MMS
SMS automatisés
Visioconférences
Enregistrement des réunions en local et dans le cloud
Synthèse de réunion par IA
Transcription et localisation
Sous-titres
Chiffrement vidéo de bout en bout
Organisation flexible
Co-organisateurs de réunion
InRoom Link (H.323.SIP)
Transcription des réunions
Intégration Miro
Salles de groupe
Émoji et réactions audio
Outils d'expérience client
Boîte de réception
Enquêtes personnalisées
Canal de chat en ligne
Canaux de messageries Facebook et Instagram
Canal WhatsApp
Campagnes par SMS et MMS
Modèles de campagnes
Champs de contact personnalisés
Segmentation des contacts
Assistant de chat
Outils d'analyse
Tableau de bord d'intégrité du système
Optimiseur et statistiques du routage des appels
Volume et statut de livraison des SMS/MMS
Rapport d'utilisation des SMS
Alertes système proactives
Rapports en temps réel et historiques
Tableaux de bord personnalisables
Rapports d'appels
Détails des interactions
Résumé de l'appel par l'IA
Transcription des appels par IA
Analyse du chat par l'IA
L'analyse des sentiments par l'IA
Détection de sujets par IA
Fonctionnalités de centre de contact
Routage intelligent des appels
Campagnes d'appels
Stratégie de sonnerie
Message de position et fréquence
Musique de tonalité d'attente personnalisée
Conclusions d'appel
Attribution des compétences
Gestion des mots-clés
Gestion des priorités
Synthèses des appels
Surveillance et coaching des agents
Rappel automatique dans la file
Téléphone logiciel d'un agent
Tableaux de bord d'agents
Pavé de numérotation automatique
Conavigation
Administration
Authentification unique
Gestion des appels et système de téléphonie
Administration et gestion multi-sites
Gestion des appareils
Admin GoPilot
Extraits sonores avec synthèse vocale par IA
Intégrations de base
Rôles et autorisations personnalisés
Intégrations avancées
Meilleures évaluations du secteur provenant d'utilisateurs réels
8,5/10
Noté 8,5 sur TrustRadius
4,5
Noté 4,5 sur G2
4,5/5
Noté 4,5 sur Capterra