Informazioni sui clienti a portata di mano

Comunicazioni con i clienti senza sforzo con le integrazioni di GoTo Connect e i flussi di lavoro basati sull’IA

GoTo supporta integrazioni con:

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Sfrutta la potenza dell’IA

Risparmia tempo e fatica con i riepiloghi e le trascrizioni generati dall’IA. L’IA trascrive, riassume e condivide le note nelle tue app più utilizzate, in modo che tu e il tuo team possiate concentrarvi sul contatto con i clienti.

Una donna che sorride al suo dispositivo, soddisfatta dei riepiloghi e delle trascrizioni generate dall’IA per risparmiare tempo e rimanere concentrati sul cliente.

Acquisizione delle interazioni chiave con i clienti

Sincronizza i dati delle chiamate, gli SMS, le trascrizioni dei messaggi vocali e altro ancora nei profili dei clienti CRM per approfondimenti, comunicazioni personalizzate e segmentazione efficace.

Un rappresentante del servizio clienti con le cuffie che interagisce con un cliente utilizzando i dati CRM sincronizzati.

Processo decisionale basato sui dati

L’integrazione dei dati delle chiamate di GoTo Connect e dei dati del CRM fornisce preziose informazioni sul comportamento dei clienti, sulle prestazioni degli agenti e sull’efficacia complessiva del centro di contatto. In questo modo i supervisori possono identificare le aree di miglioramento, ottimizzare il personale e prendere decisioni basate sui dati per migliorare il servizio clienti.

Un dipendente che condivide felicemente i dati delle chiamate integrate con GoTo Connect e le informazioni del CRM per migliorare il servizio clienti.

Migliora l’efficienza operativa in tutti i reparti

Dati coerenti, accurati e sincronizzati in modo che tutti i team dispongano di informazioni aggiornate sui clienti. Semplifica le operazioni e garantisci un follow up più rapido, tassi di conversione più elevati e clienti felici.

Un gruppo di dipendenti che discute e collabora utilizzando dati accurati e sincronizzati sui clienti per ottimizzare le operazioni e migliorare i risultati.

Tempo di disponibilità del 99,999%

Il basso utilizzo della larghezza di banda e l'architettura cloud distribuita ti garantiscono un'operatività costante.

Il supporto con la valutazione più alta

La nostra assistenza clienti, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è al primo posto nei siti di recensioni più affidabili.

Una sicurezza inattaccabile

Le funzioni di sicurezza di livello aziendale e la conformità a standard come SOC 2 Type II e GDPR mantengono i tuoi dati al sicuro.

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