Non è più necessario rivolgersi al team IT ogni volta che desideri apportare una modifica al sistema telefonico. Con GoTo Connect, puoi accedere al portale amministratore e aggiornare all’istante i flussi di chiamata, assegnare gli interni e creare profili cliente.

I responsabili e i supervisori hanno visibilità completa sulle prestazioni del team grazie a report chiamate dettagliati, riepiloghi in tempo reale, dashboard agenti e strumenti avanzati di analisi.

• Aggiorna in tempo reale i flussi di chiamata e la rubrica con un intuitivo editor visivo del flusso di chiamata
• Monitora le chiamate in entrata e le attività della coda per offrire assistenza ai clienti in modo rapido ed efficiente
• Analizza le metriche chiave come la durata media della chiamata, le chiamate gestite per agente e le prestazioni complessive degli agenti