Un sistema telefonico aziendale intelligente e pluripremiato che combina la telefonia avanzata basata sul cloud con funzionalità di riunione e messaggistica integrate.
Include:
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Una piattaforma completa per l’esperienza clienti che integra strumenti di CX completi e canali digitali con il nostro pluripremiato sistema telefonico aziendale intelligente.
Tutto ciò che è incluso nel Phone System, e in più:
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Una soluzione completa per centri di contatto, basata sull’IA, che gestisce ogni interazione con i clienti attraverso un’ampia gamma di canali, con un reporting efficace e integrazioni chiave.
Tutto quello che trovi in CX, e in più:
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*I minuti gratuiti e le chiamate internazionali possono variare a seconda della regione.
**La disponibilità degli SMS e i crediti SMS e MMS successivi possono variare a seconda della regione.
Siamo disponibili 24 ore su 24 offrendoti la migliore assistenza secondo le valutazioni dei clienti.
Un unico portale per gestire chiamate, riunioni, messaggi e il centro di contatto.
Aggiungi facilmente più utenti, numeri e interni man mano che la tua azienda cresce.
Phone System
Connect Customer Experience (CX)
Contact Center
Cloud Phone System
Chiama da qualsiasi dispositivo, ovunque ti trovi.
Supporto clienti continuato
Portabilità di un numero esistente
Numeri locali, verdi e personalizzati
Minuti per il numero verde
Chiamate internazionali
Inoltro intelligente delle chiamate
Benvenuto registrato dell'operatore automatico
Piani di chiamata personalizzabili
Gruppi di chiamata
Code di chiamata
Limite di contatti condivisi
Ufficio a rotazione
Chiamate di emergenza (servizio E911)
Gestione del fax virtuale
Segreteria su e-mail
Gestione delle chiamate
Paging
Interfono
Registrazione delle chiamate
Compatibile con più siti
Console per assistenti
Riunioni e messaggi
Messaggistica del team con condivisione di file
SMS e MMS
Messaggi SMS automatici
Videoconferenze
Registrazione delle riunioni in cloud e in locale
Riepilogo della riunione basato sull'IA
Localizzazione delle trascrizioni
Sottotitoli codificati
Crittografia video end-to-end
Layout flessibile
Co-organizzatori per le riunioni
InRoom Link (H.323 e SIP)
Trascrizione delle riunioni
Integrazione con Miro
Sale gruppi
Emoji e reazioni audio
Strumenti per l'esperienza clienti
Casella di messaggi in arrivo condivisa
Sondaggi personalizzati
Canale di chat web
Canali Messenger di Facebook e Instagram
Canale WhatsApp
Campagne SMS e MMS
Modelli di campagna
Campi personalizzati per i contatti
Segmentazione dei contatti
Assistente chat
Analisi
Dashboard dello stato di integrità del sistema
Analitica e ottimizzatore dello smistamento delle telefonate
Stato di volume e consegna di SMS/MMS
Report utilizzo SMS
Avvisi di sistema proattivi
Report cronologici e in tempo reale
Dashboard personalizzabili
Report chiamate
Dettagli sulle interazioni
Riepilogo della chiamata basato sull'IA
Trascrizioni delle chiamate con l'IA
Analisi delle chat basata sull'IA
Analisi del sentiment con l'IA
Rilevamento degli argomenti basato sull’IA
Funzionalità del centro di contatto
Smistamento intelligente delle telefonate
Campagna di chiamate
Strategia di squillo
Annuncio posizione e frequenza
Musica del tono di chiamata personalizzata
Conclusioni delle chiamate
Assegnazione basata sulle competenze
Gestione dei tag
Gestione priorità
Riepilogo delle chiamate
Monitoraggio e affiancamento degli agenti
Richiamata in coda automatica
Softphone per agenti
Dashboard per operatori
Tastierino automatico
Co-browsing
Amministrazione
Single Sign-On
Gestione delle chiamate e sistema telefonico
Amministrazione e gestione multi-sito
Gestione dei dispositivi
Admin GoPilot
Clip audio IA con sintesi vocale
Integrazioni di base
Ruoli e autorizzazioni personalizzati
Integrazioni avanzate
Valutazioni leader del settore da parte di utenti reali
8,5/10
Valutazione di 8,5 su TrustRadius
4,5
Valutazione di 4,5 su G2
4,5/5
Valutazione di 4,5 su Capterra