Che cos’è l’inoltro di chiamate aziendali?

L’inoltro di chiamate aziendali è una delle funzionalità più potenti e apprezzate di GoTo Connect. Garantisce che ogni chiamata dei clienti arrivi velocemente e senza intoppi alla persona giusta, che tu sia alla scrivania o in movimento.

Invece di far rivivere al chiamante la trafila del menu principale e fargli fare tutto da solo, l’inoltro lo indirizza subito alla persona che può aiutare. Niente trasferimenti infiniti. Nessun silenzio in linea. Nessuna chiamata senza risposta.

E se succede qualcosa di inaspettato, sei comunque coperto. Le impostazioni di failback integrate reindirizzano automaticamente le chiamate in caso di interruzioni o emergenza. Se la tua connessione Internet si interrompe, le chiamate dirette al tuo interno vengono immediatamente inoltrate a un numero di backup, così la tua attività non perde mai una chiamata e continua a operare senza interruzioni.
Laptop displaying GoTo Connect’s “Find me/Follow me” call forwarding settings, illustrating how business calls can be routed to the right person or backup number automatically

Che cos'è il trasferimento di chiamata?

Con il trasferimento di chiamata intelligente puoi inoltrare una chiamata in corso dal tuo telefono fisso o dallo smartphone alla persona giusta, all’istante e senza perdere la connessione. Guida i clienti esattamente dove hanno bisogno di andare, senza rimandarli al fastidioso menu principale.

Con un trasferimento di chiamata assistito, puoi parlare in privato con chi riceve prima di completare il passaggio. Così il contesto viene sempre condiviso e ogni interazione risulta personale e professionale.

E non finisce qui: vale anche fuori dalla tua organizzazione. GoTo Connect ti permette anche di trasferire facilmente le chiamate a numeri esterni, partner o team da remoto, così le conversazioni continuano ovunque ti porti il lavoro.
Smartphone screen showing GoTo Connect call transfer options including Direct Transfer, Warm Transfer, and Send to Voicemail for seamless call handoffs when they choose who to transfer the call to.
I vantaggi del trasferimento di chiamata
Maggiore efficienza
La possibilità di inoltrare le chiamate implica meno passaggi per tutti gli utenti coinvolti, dai clienti agli operatori: basta un semplice pulsante per procurare a chi chiama l’assistenza necessaria.
Esperienza avanzata
Mettere chi chiama in collegamento con la persona giusta significa offrirgli un’esperienza più soddisfacente: mentre perde meno tempo al telefono, ottiene la risposta o la soluzione di cui aveva bisogno.
Risposte veloci
A nessuno piace perdere tempo con una segreteria, un elenco telefonico o un astruso menu automatizzato: la deviazione di chiamata tra interni mette le persone in contatto immediato tra loro.
Prezzi competitivi

Ottieni di più dalla tua piattaforma di comunicazione grazie a funzionalità che rendono l’esperienza clienti più fluida e reattiva, mentre il tuo team può connettersi e collaborare da ovunque si trovi.

Il trasferimento dei numeri interni ti offre modi flessibili per gestire le chiamate

Se ricevi spesso chiamate destinate a un altro team o reparto, imposta un numero interno gratuito per inoltrare automaticamente quelle chiamate alla persona giusta.

Scegli un trasferimento assistito per parlare prima con il destinatario e spiegare il contesto, oppure un trasferimento di chiamata diretto per inoltrare subito la chiamata senza introduzione.

Instrada ogni chiamata con sicurezza e mantieni la conversazione fluida, senza interruzioni.

Laptop displaying GoTo Connect extension transfer features, demonstrating flexible ways to route and manage business calls between team members
Ricco di funzionalità per le aziende in crescita

GoTo Connect offre comunicazioni cloud complete e basate sull'IA, con strumenti pratici che aiutano a migliorare l'esperienza dei clienti:

design
Funzionalità IA

Automazione e informazioni basate sull’IA che riducono le attività manuali e migliorano le interazioni

Continua a leggere
Dialpad
Gestione delle chiamate

Flussi di smistamento, trasferimento e filtraggio delle chiamate fatte su misura per il tuo team

Continua a leggere
Business Messaging

Fai in modo che le conversazioni fluiscano e che i clienti interagiscano con facilità

Continua a leggere
Receptionist IA
Assistente intelligente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per rispondere alle chiamate e migliorare il servizio clienti
Continua a leggere

Scopri cosa dicono i clienti di GoTo Connect

FAQ
Chiamate e riunioni nel modo che preferisci
L'inoltro chiamate aziendale garantisce una connessione senza interruzioni e assicura che ogni chiamante sia messo subito in contatto con la persona giusta.
Richiedi una dimostrazione
Esplora i piani