L’inoltro di chiamate aziendali è una delle funzionalità più potenti e apprezzate di GoTo Connect. Garantisce che ogni chiamata dei clienti arrivi velocemente e senza intoppi alla persona giusta, che tu sia alla scrivania o in movimento.

Invece di far rivivere al chiamante la trafila del menu principale e fargli fare tutto da solo, l’inoltro lo indirizza subito alla persona che può aiutare. Niente trasferimenti infiniti. Nessun silenzio in linea. Nessuna chiamata senza risposta.

E se succede qualcosa di inaspettato, sei comunque coperto. Le impostazioni di failback integrate reindirizzano automaticamente le chiamate in caso di interruzioni o emergenza. Se la tua connessione Internet si interrompe, le chiamate dirette al tuo interno vengono immediatamente inoltrate a un numero di backup, così la tua attività non perde mai una chiamata e continua a operare senza interruzioni.
Laptop displaying GoTo Connect’s “Find me/Follow me” call forwarding settings, illustrating how business calls can be routed to the right person or backup number automatically
Con il trasferimento di chiamata intelligente puoi inoltrare una chiamata in corso dal tuo telefono fisso o dallo smartphone alla persona giusta, all’istante e senza perdere la connessione. Guida i clienti esattamente dove hanno bisogno di andare, senza rimandarli al fastidioso menu principale.

Con un trasferimento di chiamata assistito, puoi parlare in privato con chi riceve prima di completare il passaggio. Così il contesto viene sempre condiviso e ogni interazione risulta personale e professionale.

E non finisce qui: vale anche fuori dalla tua organizzazione. GoTo Connect ti permette anche di trasferire facilmente le chiamate a numeri esterni, partner o team da remoto, così le conversazioni continuano ovunque ti porti il lavoro.
Smartphone screen showing GoTo Connect call transfer options including Direct Transfer, Warm Transfer, and Send to Voicemail for seamless call handoffs when they choose who to transfer the call to.
I vantaggi del trasferimento di chiamata
Maggiore efficienza
La possibilità di inoltrare le chiamate implica meno passaggi per tutti gli utenti coinvolti, dai clienti agli operatori: basta un semplice pulsante per procurare a chi chiama l’assistenza necessaria.
Esperienza avanzata
Mettere chi chiama in collegamento con la persona giusta significa offrirgli un’esperienza più soddisfacente: mentre perde meno tempo al telefono, ottiene la risposta o la soluzione di cui aveva bisogno.
Risposte veloci
A nessuno piace perdere tempo con una segreteria, un elenco telefonico o un astruso menu automatizzato: la deviazione di chiamata tra interni mette le persone in contatto immediato tra loro.
Prezzi competitivi

Ottieni di più dalla tua piattaforma di comunicazione grazie a funzionalità che rendono l’esperienza clienti più fluida e reattiva, mentre il tuo team può connettersi e collaborare da ovunque si trovi.

Se ricevi spesso chiamate destinate a un altro team o reparto, imposta un numero interno gratuito per inoltrare automaticamente quelle chiamate alla persona giusta.

Scegli un trasferimento assistito per parlare prima con il destinatario e spiegare il contesto, oppure un trasferimento di chiamata diretto per inoltrare subito la chiamata senza introduzione.

Instrada ogni chiamata con sicurezza e mantieni la conversazione fluida, senza interruzioni.

Laptop displaying GoTo Connect extension transfer features, demonstrating flexible ways to route and manage business calls between team members

Vi sono svariati modi per sfruttare questa utilissima funzionalità telefonica:

  • Se ricevi spesso chiamate da persone che cercano un'altra azienda che purtroppo ha un numero simile al tuo, puoi impostare un numero interno gratuito che devierà automaticamente queste chiamate all'altra azienda.
  • Se ricevi una chiamata che dev’essere inoltrata a un altro reparto, puoi mettere la chiamata in deviazione tra interni per instradarla verso il numero appropriato. Puoi farlo sia con un annuncio (trasferimento assistito) sia senza annuncio (trasferimento diretto). Con il trasferimento assistito puoi parlare con il destinatario prima di reindirizzare la chiamata e chi riceve vede il tuo numero interno. Nel secondo caso, invece, inoltri la telefonata senza parlare con il destinatario finale, il quale non è in grado di verificarne la provenienza.
Dialing a number on a desk phone with GoTo Connect.
Altre funzionalità
Inoltro chiamata
Attiva il piano di chiamata per consentire alle telefonate di raggiungere l’endpoint corretto
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Composizione per nome
Trova l’interno di un dipendente cercandone il nome nell’elenco telefonico grazie a questa comoda funzionalità.
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Interni illimitati
Fai in modo che diversi numeri interni facciano squillare la stessa linea oppure aggiungine altri per le sale conferenze.
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Trovami/seguimi
Instrada le chiamate in arrivo verso più telefoni in un ordine specifico.
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Avviso di chiamata
Il servizio di inoltro di chiamata di GoTo ti consente di ricevere un avviso quando arriva un’altra chiamata mentre sei già impegnato in una conversazione.
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Chiamata in attesa
Metti le telefonate in attesa mentre le trasferisci con l’inoltro di chiamata.
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FAQ
Chiamate e riunioni nel modo che preferisci
L'inoltro chiamate aziendale garantisce una connessione senza interruzioni e assicura che ogni chiamante sia messo subito in contatto con la persona giusta.
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