Des analyses d'IA pour chaque conversation
Extrayez des informations exploitables et des tendances de chaque interaction client grâce à des rapports puissants par IA, le tout dans une même plateforme unifiée.
Transformez les données en informations exploitables
Obtenez une vue complète de votre parcours client grâce à des outils de création de rapports personnalisables et à des analyses alimentées par l'IA, comme la détection des sentiments et le résumé des conversations. Repérez rapidement les tendances, guidez l'encadrement et la conformité et prenez plus rapidement des décisions basées sur des données afin d'améliorer votre expérience client et votre rendement opérationnel.
Toutes vos données clients, une plateforme puissante
GoTo Connect rassemble toutes les interactions avec vos clients avec des rapports complets dans une plateforme facile à utiliser. Consolidez vos technologies, réduisez les coûts de tiers et la complexité des processus informatiques. Notre solution unifiée, alimentée par l'IA, vous donne la clarté et le contrôle nécessaires pour vous concentrer sur ce qui compte le plus.
Sécurité et flexibilité au bout de vos doigts
Attribuez des niveaux d’autorisation à chaque rôle, personnalisez les rapports et choisissez le mode de stockage des données d'appel en fonction de vos besoins opérationnels. Que vous soyez administrateur ou superviseur, recherchez et accédez facilement aux renseignements tout en protégeant les dossiers de vos clients.
Solution informatique
Solution SaaS
Assistance clientèle
primée
Intégration facile
à vos outils
Expérience GoTo enrichie
Obtenez des données alimentées par l'IA avec les Rapports avancés de GoTo Connect : déverrouillez des tendances, des résumés et des décisions plus intelligentes instantanément.