GoTo Connect pour la vente au détail 

Le succès de la vente au détail commence par des connexions plus intelligentes, de meilleures communications et des expériences exceptionnelles pour les clients. 
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GoTo Connect est une plate-forme tout-en-un conçue pour répondre aux besoins de communication du secteur de la vente au détail.
Transformez votre commerce de vente au détail avec des expériences client pilotées par l'IA.
Offrez un service exceptionnel, transformez les prospects en clients fidèles et simplifiez les opérations avec la plate-forme tout-en-un à base d'IA de GoTo Connect. 
Un fleuriste qui communique avec ses clients et gère les commandes de son magasin de fleurs en utilisant les outils multicanaux de GoTo Connect.
Transformer les opérations de vente au détail
Faites passer votre commerce de vente au détail au niveau supérieur grâce à un système de téléphonie et à des outils de communication multicanaux primés, conçus pour simplifier les opérations et atteindre l'excellence.
Une cliente est ravie du service offert par le magasin en raison de sa grande réactivité et de sa disponibilité permanente.
Améliorer l'expérience client
Fidélisez durablement vos clients grâce à des suivis personnalisés, des rappels programmés et une assistance toujours disponible et réactive sur tous les canaux.
Deux propriétaires d'entreprise qui gèrent facilement leur activité grâce aux outils à base d'IA et aux fonctionnalités de communication multicanal de GoTo Connect.
Renforcer les équipes de vente au détail
Équipez vos équipes de vente au détail d'assistants IA, de chat en ligne et d'autres outils d'engagement puissants pour offrir des expériences client plus rapides, plus intelligentes et plus personnalisées.
Une plate-forme de communication dans le cloud tout-en-un et à base d'IA
Rationalisez la façon dont vous vous connectez, vous vous engagez et vous construisez des relations avec vos clients, partout et à tout moment. 
Une interface de chat mettant en valeur une interaction efficace entre un propriétaire d'entreprise et un client par le biais d'un système de téléphonie moderne, basé sur le cloud, sur plusieurs canaux.
Modernisez les communications de votre commerce de vente de détail 
Notre système de téléphonie dans le cloud évolutif et primé rationalise le service et stimule la collaboration. 
Capture d'écran illustrant la manière dont un chef d'entreprise contacte un client de manière transparente en utilisant plusieurs canaux de communication, dont le système de téléphonie par IP.
Interagissez facilement avec les clients 
Contactez vos clients sans effort via des e-mails, WhatsApp, le chat en ligne et les SMS grâce à notre plate-forme multicanal intuitive. 
GoTo Connect Center permet aux entreprises de conserver une disponibilité permanente et de fournir des réponses transparentes au service clientèle.
Service client 24 heures/24, 7 jours/7, en permanence
Aidez votre équipe à fournir une assistance plus rapide et plus fluide grâce à un centre de contact qui offre une visibilité complète sur les interactions avec les clients. 
Une seule plate-forme de communication pour votre commerce de vente au détail 
Sélection d'intégrations dans le commerce de vente au détail
Simplifiez les opérations de vente au détail grâce à des intégrations qui améliorent les flux de travail et l'efficacité. 
Logo Salesforce.
Salesforce
Profitez au mieux de Salesforce avec l'expérience d'intégration de GoTo Connect grâce à des procédures qui vous permettront de rester connecté et informé.
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Logo Hubspot.
HubSpot
Profitez au mieux de Hubspot avec l'expérience d'intégration de GoTo Connect grâce à des procédures qui vous permettront de rester connecté et informé.
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Logo Zoho.
Zoho CRM
L'intégration de Zoho CRM avec GoTo Connect aide les entreprises à offrir une meilleure expérience client pour les appels téléphoniques entrants et sortants.
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Logo ServiceNow.
ServiceNow 
Profitez de votre expérience avec GoTo Connect et ServiceNow grâce à des procédures qui vous permettront de rester connecté et informé.
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Pourquoi les commerces de vente au détail choisiraient-ils GoTo Connect ?

"En toute honnêteté, il est rare que je puisse prendre un processus, un système ou un outil, le partager avec l'ensemble de l'entreprise et ne pas recevoir de plaintes. Mais c'est exactement ce qui s'est passé avec GoTo Connect. Même nos employés en place ont adopté le changement !"
Evan Casey
Chef du service clientèle, Umart
Logo Umart.
Autres études de cas

Protégez chaque interaction

Protégez chaque interaction grâce à la sécurité multicouche de GoTo Connect, à ses outils de pointe et à sa protection des données robuste, afin que vos informations restent sécurisées et que vous ayez l'esprit tranquille.
Badges des certifications AICPA SOC 2, AICPA SOC 3 et BSI C5 soulignant la conformité des mesures de sécurité.
Des fonctionnalités conçues pour une expérience client exceptionnelle
Voix, vidéo, chat en ligne
Rationalisez les communications en un seul système : appelez, envoyez des SMS et des télécopies à partir du même numéro.
Console de responsable
Gérez facilement les appels entrants, le routage des appels et les transferts dans un hub consolidé.
Administration unifiée
Rationalisez la gestion en regroupant tous vos paramètres de communication en un seul endroit.
Intégrations
Connectez les outils CRM que vous préférez de manière transparente.
Fax dématérialisé
Envoyez et recevez des fax dématérialisés sans machine ni ligne téléphonique distincte.
App mobile
Utilisez l'application populaire GoTo pour passer des appels et organiser des réunions sur téléphone mobile, ordinateur ou via le Web.
Rapports et enregistrement des appels
Formez les membres de votre équipe et résolvez les litiges à l'aide d'enregistrements complets des appels.
Nœud de SMS pour les plans de numérotation
Envoyez des réponses automatisées par SMS et des liens de téléchargement d'applications aux appelants.
Enregistrement de campagne et 10DLC
Inscrivez-vous au portail d'administration GoTo pour garantir la conformité (10DLC).
Suivi des sources d'appel
Suivez la source des appels entrants via nos partenaires pour mesurer votre retour sur investissement.
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Rapports des partenaires sur le retour sur investissement
Accéder des partenaires aux rapports sur le retour sur investissement pour démontrer la valeur et le retour sur investissement.
Attribution des applications mobiles
Suivez l'ensemble de l'activité dans votre CRM et garantissez l'adoption de l'utilisation sur mobile.

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Téléchargez notre fiche technique pour découvrir tous les avantages de la plate-forme GoTo Connect dont pourrait bénéficier votre commerce de vente au détail.

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Améliorer votre expérience client dès aujourd'hui
GoTo Connect aide votre commerce de vente au détail à rester connecté, à rationaliser les opérations et à fournir un service de qualité qui incite les clients à revenir. 
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