Intégrations fluides avec les principales plates-formes d'entreprise
GoTo Connect Contact Center se connecte aux systèmes existants de votre entreprise pour rationaliser et optimiser l'expérience client.
GOTO CONNECT CONTACT CENTER
Solution de centre de contact cloud basée sur l'IA
Améliorez l'expérience client et les performances de vos agents grâce à notre solution de centre de contact tout-en-un basée sur le cloud.
appels par jour
assistance clientèle
disponibilité
Centre de contact cloud complet
Une IA qui favorise des conversations plus intelligentes et une expérience client fluide
- Réceptionniste IA : cet add-on améliore les interactions humaines en automatisant les tâches sur les canaux numériques et vocaux.
- Admin GoPilot : un service d'assistance intelligent, alimenté par l'IA, disponible dans l'interface d'administration de GoTo Connect.
- Résumés, transcriptions, thèmes et sentiments générés par l'IA : permettez à votre entreprise d'extraire rapidement des informations, d'améliorer la conformité et d'optimiser le service client.
- Optimisation par l'IA : ce module complémentaire inclut l'analyse des sentiments en temps réel, des résumés et des thèmes, ainsi que des indicateurs de thèmes supplémentaires et des notes d'appel automatiques.
- Gestion de la qualité par l'IA : ce module complémentaire permet aux superviseurs d'évaluer les performances des agents et leurs besoins en matière de coaching grâce à un processus d'évaluation cohérent.
Des outils améliorés par l'IA
Suivi des performances
Une collaboration sans effort
Configuration simple
Chaque interaction devient une connexion significative
La plateforme de communication tout-en-un et basée sur l'IA de GoTo Connect Contact Center offre des outils de rapports en temps réel et de collaboration intelligente entre équipes qui améliorent la productivité des agents et la satisfaction sur tous les canaux où vous communiquez avec vos clients. Obtenez une démo dès aujourd'hui.
Une plateforme de centre de contact unifiée conçue pour toute l'équipe
Atteignez des performances optimales
- Prenez des décisions en toute intelligence grâce aux analyses et aux rapports en temps réel
- Gagnez en performance et en qualité grâce aux modes écoute/chuchotement, l'enregistrement des appels et les outils de coaching
- Réduisez les temps d'attente avec les files de rappel intelligentes pour assurer la satisfaction de vos clients
- Orientez plus rapidement les clients vers le bon agent et répondez rapidement et efficacement à leurs demandes grâce au routage intelligent des appels
Pour les superviseurs
Pour les agents
Pour les administrateurs
FAQ
Comment savoir si j'ai besoin d'une solution de centre de contact ou si mon système téléphonique est suffisant ?
Pourquoi choisir un centre de contact basé sur le cloud ?
Quelle est la différence entre un centre d’appel et un centre de contact ?
Comment l'IA pour GoTo Connect peut-elle améliorer l'efficacité des agents de mon centre de contact ?
Comment l'IA pour GoTo Connect peut-elle aider mon centre de contact à rester compétitif sur le plan du service clientèle ?
Quelles sont les intégrations disponibles avec GoTo Connect Contact Center ?
Comment puis-je contacter le service commercial ou planifier une démo de GoTo Connect Contact Center ?
Simplifiez les interactions client
Découvrez comment notre logiciel de centre de contact dans le cloud permet d'améliorer l'expérience de vos clients.