Integraciones sin fisuras con las principales plataformas empresariales
El centro de contacto de GoTo Connect se conecta a los sistemas empresariales existentes para agilizar y optimizar la experiencia del cliente.
CENTRO DE CONTACTO DE GOTO CONNECT
Solución de centro de contacto en la nube con tecnología de IA
Mejore la experiencia de sus clientes y el rendimiento de sus agentes con nuestra solución de centro de contacto todo en uno basada en la nube.
llamadas al día
galardonada
fiable
Centro de contacto en la nube con todas las funciones
Inteligencia artificial para conversaciones más inteligentes y experiencias de cliente sin problemas
- Recepcionista de inteligencia artificial: este complemento aumenta las interacciones humanas al automatizar tareas a través de canales digitales y de voz.
- GoPilot para administradores: asistencia inteligente basada en inteligencia artificial directamente desde la interfaz de administración de GoTo Connect.
- Resúmenes de IA, transcripciones, temas y sentimientos: permita que su empresa extraiga información rápidamente, mejore el cumplimiento y optimice el servicio al cliente.
- Optimización mediante IA: este complemento incluye información sobre sentimientos, resúmenes y temas en tiempo real, además de marcas de temas adicionales y notas de llamada automáticas.
- Control de calidad mediante IA: este complemento permite a los supervisores evaluar el rendimiento de los agentes y las necesidades de formación mediante un proceso de evaluación coherente.
Herramientas mejoradas con IA
Seguimiento del rendimiento
Colaboración sin esfuerzo
Fácil de configurar
Cada interacción se convierte en una conexión significativa
La plataforma de comunicación todo en uno basada en IA del centro de contacto de GoTo Connect ofrece informes en tiempo real y herramientas inteligentes de colaboración en equipo que impulsan la productividad de los agentes y mejoran la satisfacción en todos los canales en los que se comunica con los clientes. Obtenga una demo hoy mismo.
Una plataforma de centro de contacto unificada para todo el equipo
Alcance el máximo rendimiento
- Tome decisiones más inteligentes con análisis e informes prácticos en tiempo real.
- Mejore el rendimiento y la calidad con los modos de escucha/susurro, la grabación de llamadas y las herramientas de asesoría
- Mantenga satisfechos a los clientes con tiempos de espera mínimos gracias a las colas inteligentes de devolución de llamadas
- Ponga a los clientes en contacto más rápidamente con el agente adecuado y resuelva las consultas de forma rápida y eficaz gracias a la redirección inteligente de llamadas.
Para supervisores
Para los agentes
Para administradores
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si necesito una solución de centro de contacto o si tengo suficiente con mi central de conmutación?
¿Por qué elegir un centro de contacto basado en la nube?
¿Cuál es la diferencia entre un centro de llamadas y un centro de contacto?
¿Cómo puede la IA para GoTo Connect mejorar la eficacia de los agentes de mi centro de contacto?
¿Cómo puede la IA de GoTo Connect ayudar a mi centro de contacto a seguir siendo competitivo en la atención al cliente?
¿Qué integraciones están disponibles con el centro de contacto de GoTo Connect?
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el departamento de ventas o programar una demostración del centro de contacto de GoTo Connect?
Cree interacciones con clientes más fácilmente que nunca
Descubra cómo nuestro software de centro de contacto en la nube mejora la experiencia del cliente.