Eche un vistazo a las novedades de GoTo

Desarrollamos nuevas formas de facilitar la TI y ahorrarle tiempo y dinero.

Saque aún más partido a su software GoTo

Optimice los flujos de trabajo. Tome decisiones basadas en datos. Impulse las interacciones con clientes. Los últimos lanzamientos de funciones e integraciones de GoTo hacen posible mucho más.
Mujer sonriendo a su teléfono delante de un portátil

Novedades en asistencia y gestión remotas

Consiga una gran productividad y una seguridad proactiva con las últimas funciones e integraciones

  • Desktop app screen showing GoTo Resolve’s new onboarding process. GoTo Resolve

    Portal para el usuario final y mejoras

    Permita a los usuarios finales crear, comentar y supervisar las solicitudes de asistencia desde un nuevo portal especializado.
    Más información
  • Image showing Rescue translating a customer’s support question in french to english for the representative. Rescue

    Servicios de traducción en directo

    Ofrezca asistencia multilingüe en sesiones remotas, independientemente de los idiomas que hablen los agentes.
    Más información
  • Screen showing GoToMyPC’s account security level 2 Factor Authentication option. GoToMyPC

    Centro de seguridad

    Consulte su puntuación de seguridad personalizada y cómo solucionar las lagunas de seguridad en un mismo panel de control.
    Más información
  • Screens showing a Zendesk ticket and the option to open a GoTo Resolve session for the ticket. GoTo Resolve

    Integración con Zendesk

    Inicie sesiones de asistencia remota y haga un seguimiento automático de la información de la sesión desde los tickets de Zendesk.
    Más información
  • Screen showing an automated GoTo Resolve message prompting the user to update and restart their computer. GoTo Resolve

    Automatizaciones programadas

    Ahora su equipo de TI puede programar tareas de ejecución remota o actualizaciones de dispositivos, incluso para dispositivos sin conexión.
    Más información

Novedades en comunicación y colaboración

Disfrute de experiencias flexibles, fáciles e intuitives.

  • Mobile phone screen showing a feedback survey powered by GoTo. GoTo Customer Engagement

    Encuestas personalizadas

    Cree encuestas personalizadas para recoger la opinión de los clientes a la vez que impulsa la interacción y la fidelización.

    No disponible fuera de Estados Unidos y Canadá
    Más información
  • Screen showing the messaging assistant prompt with options for tone including friendly, professional, casual, and enthusiastic. GoTo Customer Engagement

    Asistente de mensajería con tecnología de IA

    Genere contenido para campañas por SMS y conversaciones con clientes con la integración de OpenAI.

    No disponible fuera de Estados Unidos y Canadá
    Más información
  • Phone screen showing a shared inbox with categories of assigned, unassigned, and resolved messages. GoTo Customer Engagement

    Bandeja de entrada móvil

    Interactúe con los clientes en cualquier momento y lugar con una bandeja de entrada compartida y contactos optimizados para móviles.

    No disponible fuera de Estados Unidos y Canadá
    Más información
  • Map showing spots of network probes and their current connection strength. GoTo Connect

    Pruebas de red para administradores

    Supervise, consulte y acceda a los problemas de degradación de la red y los usuarios a través del portal GoTo Admin.
    Más información
  • Screens of GoTo’s API guides showing how to get a specific phone number order in a variety of code languages. GoTo Connect

    API de voz de GoTo Admin

    Cree aplicaciones con 25 API nuevas para teléfonos, dispositivos y mucho más.
    Más información
  • Window of call volume insights including percentages of calls open, closed, auto attended, and user escapes. GoTo Connect

    Análisis del volumen de llamadas del plan de marcación

    Acceda a información sobre la interacción de las personas que llaman con su empresa, detecte cuellos de botella y mejore experiencias.
    Más información
  • GoTo Connect desktop app screen showing multiple participants in a voice call. GoTo Connect

    Experiencia de softphone

    Estacione y transfiera llamadas con facilidad, además de disfrutar de llamadas a tres con una experiencia de softphone optimizada para equipos de sobremesa.
    Más información
  • New GoTo app onboarding sceen showing the options to add new phone numbers or port existing numbers. GoTo Connect

    Configuración sencilla

    Configure, implemente y pruebe su sistema de telefonía VoIP en cinco sencillos pasos con un flujo de incorporación guiado.
    Más información

¿Qué otras novedades hay?

  • Asistencia y gestión remotas

    GoTo Resolve: grupos de dispositivos ampliados para la supervisión y gestión remotas
    GoTo Resolve: campos personalizados para las solicitudes
    GoTo Resolve: aplicación con asistencia para clientes
    GoTo Resolve: gestor de archivos en la sesión
    GoTo Resolve: expansión del fabricante de Android para usuarios y agentes
    Rescue: calling card como servicio
    Rescue: sincronización de administración de AD
    Rescue: interfaz de usuario para administradores actualizada
    GoToMyPC: optimizador de experiencia
  • Comunicación y colaboración

    GoTo Connect y GoTo Meeting: cifrado de extremo a extremo
    GoTo Connect: alertas E911 por ubicación
    GoTo Connect: cambio de identificador de llamada
    GoTo Connect: registro por SMS
    GoTo Contact Center: alertas de colas de llamadas en tiempo real
    GoTo Contact Center: experiencia actualizada del número de devolución de llamada al cliente
    GoTo Connect Admin: configuración del teléfono de sobremesa
    GoTo Connect Admin: estado del dispositivo
    GoTo Webinar: seminario web en dispositivos móviles con enlace profundo
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