Software de gestión de calidad
Control de calidad más rápido e inteligente para elevar su centro de contacto
La gestión de la calidad de la IA simplifica la elaboración de Informes y análisis con información automatizada, lo que permite a los responsables de los centros de contacto identificar rápidamente las tendencias, tomar medidas correctivas y colaborar con el personal para mejorar el rendimiento y la satisfacción del cliente.
Resultados inmediatos y procesables para una rápida obtención de valor
La gestión de la calidad de la IA se pone a trabajar de inmediato automatizando la cobertura completa de la evaluación de las llamadas en cola, todo ello con el respaldo de una instalación y configuración mínimas.
Devuélvase tiempo
Nuestro software de gestión de la calidad para centros de contacto, totalmente automatizado, elimina la necesidad de realizar revisiones manuales que consumen mucho tiempo para que usted pueda centrarse en la formación, el entrenamiento y otras tareas más complejas.
No pierda nunca la oportunidad de mejorar
Identifique y resuelva rápidamente los problemas de calidad, garantizando una mayor satisfacción del cliente (CSAT) y una prestación de servicios coherente entre los agentes.
"La solución de gestión de la calidad impulsada por IA de GoTo nos ayudó a identificar con seguridad áreas específicas para el desarrollo de los agentes. Medimos una mejora de más del 50 % tras introducir una pregunta específica del mes, lo que impulsó significativamente nuestro servicio de atención al cliente."
Austin Nolen
Jefe de operaciones, Web-Don Inc
Eleve su equipo con conocimientos
La información de la gestión de la calidad de IA permite a los supervisores destacar a los agentes que destacan por ofrecer buenas experiencias a los clientes y ayuda a elevar el rendimiento de aquellos que necesitan entrenamiento.
Control de calidad coherente que inspira el crecimiento de los agentes
El uso de la garantía de calidad basada en datos proporciona un proceso de evaluación justo, imparcial y coherente, construyendo un entorno de trabajo de confianza y más satisfactorio para los agentes.
Descubra más sobre cómo su empresa puede automatizar, optimizar y personalizar cada interacción
FAQs
¿Puede la gestión de la calidad mediante IA ayudar a mejorar la satisfacción del cliente?
¿Las soluciones de IA para GoTo Connect son adecuadas para pequeñas y medianas empresas?
¿Dispone de funciones adicionales de IA?
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