Todo lo que necesita para obtener mejores resultados
Resumen para agentes
Vea los registros de llamadas de los agentes y las estadísticas relacionadas con las llamadas, controle su rendimiento y vea cómo ha ido la llamada.
Administración de etiquetas
Cree y gestione etiquetas para las conversaciones de chat, de modo que los agentes puedan buscar en los chats e identificar rápidamente los puntos débiles.
Indicador de llamada perdida
Vea cuándo los agentes han perdido llamadas o mensajes y pídales que hagan un seguimiento lo antes posible.
Grabación de llamadas
Grabe las llamadas y escúchelas más tarde para ver lo que ha funcionado, detectar lo que no y mejorar el rendimiento de futuras llamadas.
Sondeos
Compruebe si los clientes han disfrutado de su experiencia de chat con encuestas personalizables.
Informes y análisis
Mejore el rendimiento con la información obtenida de los análisis del centro de llamadas, incluidas estadísticas como el total de llamadas a lo largo del tiempo.
