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Requisitos de red

GoToConnect funciona allí donde vaya. Para garantizar que tenga la mejor experiencia, siga las siguientes recomendaciones.

Conexión a Internet

Proveedor de servicios de Internet

GoToConnect requiere una conexión a Internet de banda ancha válida para hacer y recibir llamadas. GoToConnect no proporciona una conexión a Internet. Comuníquese con el Proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener información sobre su conexión a Internet.

Ancho de banda

Todas las llamadas de GoToConnect utilizan aproximadamente 100 kbps de la conexión a Internet (de subida y de bajada). Como referencia, actualmente, Internet de banda ancha se define como un servicio que ofrece como mínimo:

  • Velocidad de bajada: 25 Mbps
  • Velocidad de subida: 3 Mbps

Utilizando 3 Mbps (es decir, 3000 kbps), puede realizar hasta 30 llamadas simultáneas en cualquier momento. Sin embargo, en muchos casos, otros dispositivos comparten el ancho de banda con GoToConnect, lo que de hecho reduce la cantidad de llamadas simultáneas que son posibles en su red.

Las oficinas comerciales generalmente tienen velocidades de Internet que exceden los requerimientos mínimos de banda ancha. Comuníquese con su ISP para asegurarse de que tiene el ancho de banda que cumpla los requisitos mínimos para sus necesidades.

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Hardware de red para las implementaciones en oficinas

Enrutadores

Los teléfonos de escritorio de GoToConnect son dispositivos de red que requieren un enrutador de calidad profesional con una conexión de Internet de banda ancha. Se le debe asignar una dirección IP a cada teléfono desde el enrutador (no un módem) mediante DHCP.

Recomendamos que se utilice un Conmutador Ethernet compatible con QoS (calidad del servicio) entre GoToConnect y su enrutador. Un conmutador compatible con QoS garantiza una alta calidad de audio durante las llamadas.

Firewalls

Muchos enrutadores incluyen un firewall que protege la red contra el tráfico malintencionado de Internet. El firewall debe permitir que los teléfonos de GoToConnect puedan utilizar los protocolos HTTP, HTTPS y UDP en la red. Comuníquese con el profesional de IT de la red para obtener ayuda para configurar el firewall.

Hardware recomendado

El número de enrutadores/firewalls que funcionan con GoToConnect es muy grande para enumerarlos todos. Sin embargo, podemos hacer algunas recomendaciones prácticas basadas en nuestras pruebas y nuestra propia experiencia.

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Pruebe GoTo NetTest

GoTo NetTest es una aplicación descargable que ofrece una vista panorámica completa de la red (en tiempo real y desde cualquier parte) antes de implementar GoToConnect. Si surgen problemas de red, podrá identificarlos de manera precisa, solucionarlos y demostrar que la red ya no tiene problemas, todo antes de que el jefe se percate del problema.

Obtenga información inmediata de la red

Identifique la información clave que necesita, por ejemplo:

  • Estadísticas principales de la calidad de voz y varios puntos de datos para garantizar la calidad de la voz
  • SIP ALG: ¿Está habilitada la configuración del enrutador que se sabe que puede ocasionar problemas?
  • Puertos SIP: ¿Los puertos que se necesitan para la comunicación están abiertos actualmente en la red?
  • Configuración de NAT: ¿Existen posibles problemas con el cruce seguro de las direcciones de red?

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Analice su conexión de red ahora