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Conecte con los clientes al instante a través de los mensajes de texto empresariales

Haga que cada conversación cuente a través del envío de mensajes de texto oportunos y respuestas automáticas con GoTo Connect.

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Chat interface displaying an agent and client conversation, integrated with multiple communication channels, including WhatsApp, social, SMS, and web chat.
¿Qué son los mensajes SMS empresariales?
Los mensajes de texto empresariales son una forma de comunicarse con sus clientes a través de mensajes SMS directos y bidireccionales. Sin embargo, los mensajes empresariales no deben suponer el uso de aplicaciones independientes ni configuraciones complejas. GoTo Connect mantiene la sencillez gracias a un intuitivo sistema de telefonía empresarial, que cuenta con funciones de mensajería fáciles de usar, para que pueda llegar fácilmente a sus clientes allí donde son más activos.
Forje mejores relaciones con los clientes gracias a los mensajes de texto empresariales
  • Interactúe directamente con los clientes
    Los mensajes de texto empresariales son la forma más eficaz de hacer llegar su mensaje a los clientes.
  • Conéctese rápidamente cuando surja la necesidad
    ¿Actualizaciones urgentes? No hay problema. Los mensajes de texto empresariales se entregan y abren en un abrir y cerrar de ojos.
  • Consiga impacto sin arruinarse
    Los mensajes SMS empresariales ofrecen una forma económica y de gran impacto para enviar recordatorios de citas, ofertas promocionales y solicitudes de comentarios. Obtenga resultados sin agotar el presupuesto.
  • Olvídese del estrés del cumplimiento
    Facilite a sus clientes la inclusión o el abandono de su lista de SMS con comandos de texto sencillos o enlaces de inclusión y exclusión en los que se puede hacer clic.
Collage of GoTo Connect AI Messaging Assistant, Generate.
A business worker smiling while holding a mobile and using GoTo Connect, Business SMS messaging to interact with customers.
Mensajes SMS empresariales sencillos con GoTo Connect
Mantenga la fluidez de las conversaciones y la interacción de los clientes fácilmente.
  • Envíe SMS individuales directamente desde la bandeja de entrada del equipo.
  • Configure la respuesta instantánea para enviar automáticamente un mensaje de texto al perderse una llamada.
  • Permita que su equipo acceda a los detalles de los clientes a través de la gestión de contactos compartidos.

Haga más con GoTo Connect CX

Los mensajes de texto empresariales de nivel superior comienzan con una solución CX integral.

Ver el rendimiento de la cola de llamadas

Supervise el tráfico de llamadas y descubra sus horarios de mayor actividad con el Panel de llamadas en cola, que muestra el tiempo promedio en la cola, el total de llamadas a lo largo del tiempo, la duración media de la llamada, el resumen de personas que llaman y los detalles, etc.

Una representante de asistencia atiende a un cliente con sus auriculares, y un gráfico muestra las tendencias del tiempo promedio en cola de un mes.
Experimente la mensajería unificada en todos los puntos de contacto con el cliente
Ofrezca grandes experiencias a los clientes en todos los canales con GoTo Connect.
  • Web
    Responda consultas en la bandeja de entrada compartida.
  • Mensajes en las redes sociales
    Comuníquese con los clientes en Facebook e Instagram.
  • Integración con WhatsApp
    Gestione sus mensajes de WhatsApp para empresas junto con otros canales en una sola plataforma.
  • Bandeja de entrada de correo electrónico
    Conserve todas las interacciones con los clientes en un solo lugar. Para ello, añada un correo electrónico a su bandeja de entrada compartida.
  • Herramientas de seguimiento:
    Envíe encuestas de satisfacción tras las conversaciones, supervise las tendencias de opinión y asegúrese de que no se le escapa ningún comentario.
Deliver great customer experiences across every channel with GoTo Connect with monitor sentiment.

Los SMS empresariales son solo el principio

GoTo Connect tiene todo lo que necesita para mejorar las comunicaciones, como:

  • ai-features

    Funciones de IA

    Automatización e información con tecnología de IA que reducen las tareas manuales y mejoran las interacciones con los clientes. 
    Más información

  • Gestión de llamadas

    Flujos de redirección, transferencia y filtrado de llamadas que se adaptan a su equipo. 
    Más información
  • flowchart

    Asistente automático

    Proporcione un servicio excelente a todas las personas que llaman, con menos esfuerzo.
    Más información

  • Buzón de voz virtual

    Revise los mensajes del buzón de voz por correo electrónico, mensaje, aplicación web o transcripción.
    Más información

See what customers are saying about GoTo Connect

Preguntas frecuentes

Por supuesto. El envío de mensajes de texto a números estadounidenses requiere el cumplimiento de The Campaign Registry (TCR), lo que ayuda a evitar el spam al hacer que las empresas registren su marca y sus campañas de mensajería.

GoTo Connect simplifica el registro. Puede configurar rápidamente su marca y sus campañas de SMS a través del portal de GoTo Admin, a la vez que se asegura de que sus métodos de inclusión y sus políticas de privacidad cumplen las normas. Tras recibir la aprobación, podrá enviar mensajes de texto empresariales de forma fiable a sus clientes estadounidenses.

Para automatizar la mensajería por SMS en GoTo Connect, inicie sesión en la aplicación de escritorio o web, vaya a Interacción > Automatizaciones y haga clic en + Añadir automatización. Asigne un nombre a la automatización, elija el público (todos los contactos o grupos específicos), establezca un desencadenante (por ejemplo, contacto añadido a un grupo), defina el plazo y seleccione la acción que desea que se lleve a cabo.

Puede crear los SMS con la ayuda del asistente de mensajería y adaptar el mensaje con variables de personalización, enlaces, encuestas y archivos adjuntos MMS. Solo tiene que hacer clic en Guardar y activar.

El SMS (servicio de mensajes cortos) es el tipo de mensaje de texto estándar que se envía a través de redes de telefonía móvil, con un límite de 160 caracteres. El término "mensaje de texto" es más genérico e incluye SMS y MMS (servicio de mensajes multimedia), que permiten enviar imágenes, vídeos y otros archivos multimedia.

Disfrute de la eficacia de la automatización de los mensajes de texto empresariales


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Descubra cómo su equipo y empresa trabajan mejor con GoTo Connect.