El desvío de llamadas empresariales es una de las funciones más destacadas y populares de GoTo Connect. Este servicio garantiza que cada llamada de cliente llegue a la persona adecuada de manera rápida y fluida, tanto si se encuentra en su escritorio como si está fuera de la oficina.

En lugar de obligar a la persona que llama a recorrer nuevamente el menú principal y gestionar todo por sí misma, el desvío de llamadas la dirige directamente a la persona que puede asistirle. Sin transferencias interminables. Sin silencios prolongados. Sin llamadas sin responder.

Además, cuando ocurre algo inesperado, usted sigue contando con protección. Las configuraciones de respaldo integradas permiten redirigir automáticamente las llamadas en caso de interrupción o emergencia. Si su conexión a internet se interrumpe, las llamadas a su extensión se desvían instantáneamente a un número de reserva, de modo que su empresa nunca pierda el ritmo.
Laptop displaying GoTo Connect’s “Find me/Follow me” call forwarding settings, illustrating how business calls can be routed to the right person or backup number automatically
Con la transferencia de llamadas inteligente, puede mover una llamada activa desde su teléfono de escritorio o desde su teléfono inteligente a la persona adecuada de manera instantánea, sin perder la conexión en ningún momento. Guíe a los clientes exactamente adonde necesitan ir, sin remitirlos de nuevo a un menú principal que genera frustración.

Con una transferencia de llamadas asistida, puede conversar en privado con la persona que recibirá la llamada antes de finalizar la transferencia. Esto garantiza que se comparta el contexto y que cada interacción sea tanto personal como profesional.

Y esto no se limita únicamente a su empresa. GoTo Connect también le permite transferir fácilmente llamadas a números externos, asociados o equipos remotos, y mantener el flujo de conversación de chat en cualquier lugar donde su negocio lo lleve.
Smartphone screen showing GoTo Connect call transfer options including Direct Transfer, Warm Transfer, and Send to Voicemail for seamless call handoffs when they choose who to transfer the call to.
Ventajas de la transferencia de llamadas
Eficiencia superior
La transferencia de llamadas minimiza los pasos necesarios para los diferentes implicados en el proceso. Desde el cliente hasta el agente al habla, simplemente pulsando un botón es posible obtener la ayuda necesaria.
Experiencia mejorada
La posibilidad de conectar rápidamente con la persona correcta se traduce en una experiencia más positiva para el usuario, que dispone de las respuestas o la solución que necesita sin pasar tanto tiempo al teléfono.
Respuestas rápidas
A nadie le gusta pelearse con el buzón de voz, buscar y rebuscar por un directorio o pulsar un botón tras otro para avanzar por un complejo menú. Las transferencias a extensiones telefónicas, en cambio, permiten conectar de inmediato con quien buscamos.
Precios asequibles

Obtenga más de su plataforma de comunicaciones con funciones que ofrecen una experiencia más fluida y receptiva para sus clientes, mientras brindan a su equipo la flexibilidad de conectarse y colaborar desde cualquier lugar.

Si suele recibir llamadas que están destinadas a otro equipo o departamento, configure una extensión de teléfono gratuita para reenviar automáticamente dichas llamadas a la persona correcta.

Elija una transferencia en caliente para comunicarse primero con el destinatario y proporcionar contexto, o una transferencia de llamadas directa para enviar la llamada de inmediato sin presentación.

Dirija cada llamada con seguridad y mantenga la conversación en curso sin interrupciones.

Laptop displaying GoTo Connect extension transfer features, demonstrating flexible ways to route and manage business calls between team members

La transferencia a extensiones abre la puerta a interesantes posibilidades:

  • Si suele recibir llamadas de personas que buscan otra empresa cuyo número se parece al suyo, puede configurar una extensión gratuita que automáticamente redirigirá esas llamadas a la otra empresa.
  • Si recibe una llamada que deba derivarse a otro departamento, con la transferencia a extensiones puede transferir la llamada a la extensión adecuada. Puede realizar esto con un anuncio previo (transferencia en caliente) o sin anuncio (transferencia en frío). Con una transferencia en caliente, puede hablar con el destinatario antes de redirigir la llamada y el receptor podrá ver su extensión. En cambio, con la transferencia en frío el receptor no sabrá de dónde procede la llamada y no tendrá ocasión de decirle nada antes de la transferencia.
Dialing a number on a desk phone with GoTo Connect.
Otras funciones
Derivación de llamadas
Active el plan de marcación y conecte su llamada con el terminal correcto.
Más información
Marcado por nombre
Localice la extensión de un empleado a partir de su nombre con esta práctica función de directorio.
Más información
Extensiones ilimitadas
Programe varias extensiones para que suenen en el mismo teléfono o configure extensiones adicionales para salas de conferencias.
Más información
Encuéntrame/Sígueme
Active el desvío de llamadas entrantes a varios teléfonos en una secuencia determinada.
Más información
Llamada en espera
El servicio de derivación de llamadas de GoTo permite ver si está recibiendo una segunda llamada mientras está al teléfono con otra.
Más información
Retención de llamadas
Con esta función puede desviar llamadas a otro número poniendo a un usuario en espera mientras lo transfiere.
Más información
Preguntas frecuentes
Disfrute de llamadas y reuniones según sus preferencias
El desvío de llamadas empresariales proporciona conectividad sin interrupciones y garantiza que cada persona que llama sea atendida por la persona adecuada de manera oportuna.
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