Legal

Condiciones del servicio

Términos del servicio: se aplican a la compra de nuestras ofertas de servicio por parte de todos los clientes mediante cualquiera de nuestras entidades de contratación. Puede consultar los documentos y las políticas vinculados o referenciados en las Condiciones del servicio estándar a continuación.

Tabla de la entidad de contratación: indica la entidad de contratación aplicable para su compra, la información de contacto y la ley aplicable.

Descripciones del servicio: presenta una descripción general de cada servicio y términos específicos del servicio adicionales que podrían ser de aplicación a su compra. Términos y condiciones de los servicios profesionales: indican los términos de determinados servicios profesionales que podemos prestar a nuestros clientes, de conformidad con un enunciado de trabajo acordado.

Política de uso aceptable: describe las normas y los requisitos de uso de los Servicios de GoTo.

Política de contenidos de mensajería: identifica sus obligaciones cuando utiliza los Servicios de GoTo para enviar mensajes SMS y MMS.

Anexo sobre tratamiento de datos (DPA): indica los términos y condiciones de privacidad y protección de datos que rigen nuestro tratamiento de Datos Personales en nombre del cliente como proveedores de servicios y encargados del tratamiento de datos. El DPA incluye términos específicos del RGPD como cláusulas contractuales tipo (también llamadas SCC o cláusulas modelo), disposiciones específicas de la CCPA (incluida una cláusula de “no venta”), la LGPD y otras importantes protecciones y garantías líderes del mercado. Nuestro DPA está incorporado por referencia a nuestros Condiciones de servicio.

Acuerdo de Socio Comercial (BAA): disponible para los clientes del sector sanitario de EE. UU. Este acuerdo está diseñado para ofrecer asistencia en el cumplimiento de las obligaciones de HIPAA del usuario con respecto a las ofertas de servicios aplicables.  El BAA forma parte de las Condiciones de servicio estándar conforme al DPA.

Anexo sobre el cambio y la portabilidad de la Ley de Datos de la UE: proporciona términos complementarios requeridos por el Reglamento (UE) 2023/2854 (la “Ley de Datos de la UE”), lo que incluye derechos de cambio aplicables a los servicios de tratamiento de datos. Este Anexo se aplica únicamente en la medida en que lo exija la legislación aplicable, y solo a determinados Clientes ubicados en la Unión Europea que utilizan ofertas de servicios de GoTo elegibles. Nuestro Anexo sobre el cambio y la portabilidad de la Ley de Datos de la UE se incorpora por referencia a nuestras Condiciones de servicio estándar.

Directrices de imagen de marca: proporcionan una guía sobre el uso correcto de nuestras marcas comerciales y nuestra imagen de marca.

Suplemento regional: aborda requisitos reglamentarios adicionales en diversas geografías con respecto a la provisión de los servicios de telecomunicaciones aplicables.

Privacidad y seguridad

• Una visión general de alto nivel del programa.
• Certificaciones de terceros, informes y participaciones en marcos voluntarios.
• Ubicaciones de tratamiento de datos y declaraciones de subencargados del tratamiento.
• La capacidad de suscribirse para recibir notificación de los nuevos subencargados del tratamiento.
• Documentación sobre medidas técnicas y organizativas o "TOM", que brinda información sobre uso y estándares de cifrado, periodos de retención y otra información útil a nivel de producto.

Otros acuerdos

Política antispam: prohibimos cualquier uso de nuestros productos y nuestros servicios asociado con la transmisión, la distribución y el envío de correo electrónico no deseado.

Código de conducta empresarial: nuestro Código de conducta empresarial guía a nuestros empleados en sus responsabilidades éticas y legales.

Código de práctica – Reino Unido, Irlanda y Australia: estos códigos de práctica proporcionan información adicional específica de cada región sobre obtener soporte adicional para nuestros servicios de telecomunicaciones aplicables.