Integrazioni perfette con le principali piattaforme aziendali
GoTo Connect Contact Center si collega ai sistemi aziendali esistenti per semplificare e ottimizzare l'esperienza clienti.
GOTO CONNECT CONTACT CENTER
Soluzione di centro di contatto in cloud basata sull'IA
Migliora l'esperienza clienti e le prestazioni degli agenti con la nostra soluzione completa di centro di contatti basata sul cloud.
chiamate al giorno
pluripremiato
di un’affidabilità imbattibile
Centro di contatto basato su cloud completo
Un'IA che consente conversazioni più intelligenti e un'esperienza clienti senza soluzione di continuità
- Centralinista IA: questo componente aggiuntivo incrementa le interazioni umane attraverso l’automazione delle attività nei canali digitali e vocali.
- Admin GoPilot: supporto intelligente basato sull’IA, direttamente all’interno dell’interfaccia di gestione di GoTo Connect.
- Riassunti basati sull'IA, trascrizioni, argomenti & Sentiment: consente alla tua azienda di estrarre rapidamente informazioni, migliorare la conformità e l'assistenza ai clienti.
- Ottimizzazione basata sull'IA: questo componente aggiuntivo include sentiment, riepiloghi e argomenti in tempo reale, oltre a flag per argomenti aggiuntivi e note di chiamata automatiche.
- Gestione della qualità basata sull'IA: questo componente aggiuntivo consente ai supervisori di valutare le prestazioni degli agenti e di fornire loro assistenza attraverso un processo di valutazione coerente.
Strumenti basati sull'IA
Monitoraggio delle prestazioni
Collaborazione senza sforzo
Configurazione facile
Ogni interazione diventa una connessione significativa
La piattaforma di comunicazione completa basata sull'IA di GoTo Connect Contact Center offre report in tempo reale e strumenti intelligenti di collaborazione tra team che incrementano la produttività degli agenti e migliorano la soddisfazione su tutti i canali di comunicazione con i clienti. Richiedi subito una dimostrazione.
Una piattaforma per centro di contatto unificata costruita per l'intero team
Raggiungi prestazioni ottimali
- Prendi decisioni più intelligenti con l'analisi in tempo reale e report approfonditi
- Migliora le prestazioni e la qualità con modalità ascolto/sussurro, registrazione delle chiamate e strumenti di coaching
- Mantieni la soddisfazione dei clienti con tempi di attesa minimi utilizzando code di richiamata intelligenti
- Fai arrivare più velocemente i clienti all'agente giusto e risolvi le richieste in modo rapido ed efficiente con o smistamento intelligente delle telefonate.
Per i responsabili
Per gli agenti
Per gli amministratori
Domande frequenti
Come faccio a sapere se ho bisogno di una soluzione di centro di contatto o se il mio sistema telefonico è sufficiente?
Perché scegliere un centro di contatto basato sul cloud?
Qual è la differenza tra un call center e un contact center?
In che modo l'IA per GoTo Connect può migliorare l'efficienza dei miei agenti del centro di contatti?
In che modo AI for GoTo Connect può aiutare il mio centro di contatto a rimanere competitivo nel servizio clienti?
Quali integrazioni sono disponibili con GoTo Connect Contact Center?
Come posso contattare le vendite o programmare una demo di GoTo Connect Contact Center?
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