Software per la gestione della qualità
QA più veloce e intelligente per migliorare il tuo contact center
AI Quality Management semplifica il reporting e l’analisi con approfondimenti automatizzati, consentendo ai responsabili del centro di contatto di identificare rapidamente le tendenze, intraprendere azioni correttive e collaborare con il personale per migliorare le prestazioni e la soddisfazione dei clienti.
Risultati immediati e attuabili per un rapido time to value
L’AI Quality Management si mette subito all’opera automatizzando l’intera copertura di valutazione delle chiamate in coda, il tutto con un’impostazione e una configurazione minime.
Ridare tempo a te stesso
Il nostro software per la gestione della qualità dei contact center, completamente automatizzato, elimina la necessità di revisioni manuali che richiedono molto tempo, in modo che tu possa concentrarti su coaching, formazione e attività più complesse.
Non perdere mai l’opportunità di migliorare
Identificare e risolvere rapidamente i problemi di qualità, assicurando una maggiore soddisfazione dei clienti (CSAT) e un servizio coerente tra gli agenti.
"La soluzione di gestione della qualità alimentata dall’intelligenza artificiale di GoTo ci ha aiutato a identificare con sicurezza le aree specifiche per lo sviluppo degli agenti. Abbiamo registrato un miglioramento di oltre il 50% dopo aver introdotto una domanda mirata del mese, incrementando in modo significativo il nostro servizio clienti."
Austin Nolen
Direttrice operativa, Web-Don Inc
Migliora il tuo team con gli approfondimenti
Le intuizioni di AI Quality Management consentono ai supervisori di evidenziare gli agenti che eccellono nel fornire buone esperienze ai clienti e aiutano a migliorare le prestazioni di quelli che necessitano di coaching.
Un’AQ coerente che ispira la crescita degli agenti
L’utilizzo di un sistema di assicurazione della qualità basato sui dati fornisce un processo di valutazione equo, imparziale e coerente, creando un ambiente di lavoro di fiducia e più soddisfacente per gli agenti.
Scopri come la tua azienda può automatizzare, ottimizzare e personalizzare ogni interazione.
FAQs
L’AI Quality Management può aiutare a migliorare la soddisfazione dei clienti?
Le soluzioni IA per GoTo Connect sono adatte alle piccole e medie imprese?
Avete altre funzioni di intelligenza artificiale?
Decisioni più intelligenti, team più forti, clienti più felici.
Trasforma i dati in azioni d’impatto che portano al successo del team e alla felicità dei clienti.