GoTo Contact Center offre più di una semplice soluzione IVR
Tutto ciò di cui hai bisogno per fornire un supporto migliore, tra cui:
Monitoraggio delle chiamate
Forma gli agenti e migliora il loro rendimento con le modalità Ascolto, Sussurro e Intervento.
Tastierino per le chiamate in uscita
Automatizza le chiamate commerciali e accelera il processo di interazione per concludere più vendite in minor tempo.
Instradamento intelligente delle chiamate
Migliora le risoluzioni al primo contatto indirizzando automaticamente i chiamanti nel posto giusto.
Code di richiamata
Riduci i tempi di attesa e consenti ai clienti di mantenere il proprio posto in linea con le richiamate automatizzate.
Portale di amministrazione unificato
Gestisci le impostazioni del centro di contatto e del sistema telefonico in una singola dashboard.
Editor visivo del piano di chiamata
Non hai bisogno di rivolgerti a esperti informatici: configura i flussi di chiamata in tutta facilità con l'editor a trascinamento.
