Slack

Panoramica

GoTo Connect offre un’integrazione facile con Slack, che consente di accedere alle funzionalità vocali più utilizzate direttamente dall’applicazione Slack.

Per utilizzare il bot di Slack è necessario un account GoTo Connect attivo e a pagamento.

Segreteria telefonica

Ricevi le notifiche relative ai nuovi messaggi vocali in Slack, ascoltali, eliminali o richiama chi te li ha lasciati.

SMS
(disponibile solo in Nord America)

Utilizza il comando SMS per aprire una finestra in cui inserire eventuali informazioni mancanti.

In alternativa, aggiungi tutti i dati nella riga di comando SMS per evitare che venga visualizzata questa finestra.

Ricevi un messaggio di conferma in Slack per ogni SMS inviato.

Ricevi notifiche SMS in Slack

Code delle chiamate

L’integrazione di GoTo Connect con Slack aiuta i team a contatto con i clienti a rispondere a ogni chiamata.

• Accedi ed esci dalle code di chiamata direttamente in Slack.
Scopri quali agenti stanno gestendo una determinata coda.
• La funzionalità ‘Pausa’ disconnette automaticamente gli utenti da tutte le code e ripristina il collegamento una volta tornati operativi.
• È possibile aggiungere più code a un gruppo ed eseguire operazioni in blocco.