Integração perfeita com as principais plataformas empresariais
O GoTo Connect Contact Center se conecta aos seus sistemas comerciais atuais para simplificar e otimizar a experiência do cliente.
GOTO CONNECT CONTACT CENTER
Solução de contact center em nuvem com tecnologia de IA
Melhore a experiência do cliente e o desempenho do agente com uma plataforma unificada de contact center em nuvem.
chamadas por dia
multipremiado
de 99,999%
Contact center em nuvem com todos os recursos
IA que possibilita conversas mais inteligentes e experiência do cliente fluida
- IA recepcionista: esse complemento aumenta as interações humanas com automação de tarefas nos canais digitais e de voz.
- Administrador GoPilot: suporte inteligente com IA diretamente na interface de administração do GoTo Connect.
- Resumos, transcrições, sentimento e tópicos de IA: permita que sua empresa extraia dados práticos rapidamente, melhore a conformidade e aprimore o atendimento ao cliente.
- Otimização com IA: um complemento que inclui sentimentos, resumos e tópicos em tempo real, além de sinalizadores de tópicos adicionais e anotações automáticas de chamadas.
- Gestão de qualidade com IA: um complemento que permite que os supervisores avaliem as necessidades de treinamento e o desempenho do agente com um processo de avaliação consistente.
Ferramentas orientadas por IA
Acompanhamento de desempenho
Colaboração simples
Configuração descomplicada
Cada interação se torna uma conexão significativa
A plataforma completa de comunicação do GoTo Connect Contact Center com tecnologia de IA oferece relatórios em tempo real e ferramentas inteligentes de colaboração em equipe que aumentam a produtividade dos agentes e melhoram a satisfação em todos os canais em que você se comunica com os clientes. Solicite uma demonstração hoje mesmo.
Uma plataforma unificada de contact center desenvolvida para toda a equipe
Atinja o máximo potencial
- Tome decisões inteligentes com análises em tempo real e relatórios detalhados
- Melhore o desempenho e a qualidade com modos de escuta/sussurro, gravação de chamadas e ferramentas de treinamento
- Deixe os clientes sempre satisfeitos com pouco tempo de espera usando filas de retorno de chamada inteligentes
- Direcione os clientes ao agente certo com mais rapidez e resolva as consultas de forma eficiente usando o encaminhamento inteligente de chamadas
Para supervisores
Para agentes
Para administradores
Perguntas frequentes
Como sei se preciso de uma solução de contact center ou se meu sistema de telefonia basta?
Por que escolher uma central de atendimento baseada em nuvem?
Qual é a diferença entre um call center e uma central de atendimento?
Como a IA do GoTo Connect aumentaria a eficiência dos agentes do meu contact center?
Como a IA do GoTo Connect pode ajudar meu contact center a se manter competitivo no atendimento ao cliente?
Quais integrações estão disponíveis com o GoTo Connect Contact Center?
Como faço para entrar em contato com o departamento de vendas ou agendar uma demonstração do GoTo Connect Contact Center?
Crie interações mais simples do que nunca com o cliente
Veja como nossa plataforma de central de atendimento na nuvem melhora a experiência do cliente.