Nunca perca uma chamada: conheça a recepcionista de IA do GoTo Connect.
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Automatize, otimize e personalize cada interação

A IA do GoTo Connect desenvolve as equipes de atendimento com automação inteligente e insights por IA para reduzir tarefas manuais, ganhar mais eficiência operacional e dar mais atenção às interações com clientes com experiências mais diretas e personalizadas.
Solicitar teste
IA para qualquer função
Atendimento moderno
para clientes exigentes modernos
Melhores resultados,
clientes mais satisfeitos.
A IA do GoTo Connect, baseada em IA generativa, simplifica fluxos de trabalho, melhora as interações e deixa os clientes satisfeitos com um atendimento rápido e eficiente.
Otimize as interações
Controle as complexidades da experiência do cliente com visibilidade das interações atuais e do passado. Monitore e aprenda com tendências de sentimento para aumentar a satisfação do cliente constantemente.
Assistência inteligente
e automação
Turbine sua produtividade e ganhe qualidade no atendimento com resumos de chamada automáticos e ferramentas inteligentes para eliminar algumas tarefas pós-chamada.
IA acessível para todos
Uma plataforma de atendimento ao cliente assistida por IA e intuitiva, mas sem o alto custo. Ofereça suporte 24 horas por dia, reduza o tempo de atendimento e aumente a satisfação do cliente.
Confiabilidade reconhecida
Ofereça interações precisas e seguras, mantendo um serviço consistente no qual clientes e empresas podem confiar.
A solução de comunicação empresarial completa do GoTo Connect é baseada em IA

Recursos de IA inclusos

Transcrições de chamada por IA para aumentar a produtividade

As transcrições de chamada por IA geram registros precisos para conformidade, treinamento e avaliação de desempenho.

  • Simplifique o acesso a transcrições para ter informações mais rápido e identificar os pontos que exigem ação.
  • Dê mais continuidade e qualidade de serviço para as equipes de atendimento.
Montagem da interface de transcrição de chamadas por IA do GoTo Connect.

Resumos de reunião por IA para aumentar a eficiência

O resumo de reunião por IA gera uma recapitulação de reuniões automaticamente, evitando as anotações manuais ao máximo e promovendo acompanhamentos imediatos.

  • Gere insights práticos depois da reunião, deixando as equipes alinhadas e concentradas em prestar um atendimento de alta qualidade aos clientes.
Montagem da interface de transcrição de chamadas por IA do GoTo Connect, mostrando o acesso simplificado a transcrições para a obtenção rápida de informações e identificação de pontos de ação.

Resumos de chamada por IA rápidos e relevantes

O recurso de resumo de chamadas por IA condensa transcrições muito longas em resumos objetivos para promover uma tomada de decisões mais rápida.

  • Veja resumos concisos com um clique para captar informações essenciais rapidamente, identificar os pontos principais e tomar decisões embasadas sem perder tempo.
Montagem do recurso de resumo de chamadas por IA do GoTo Connect mostrando um modelo de notebook com resumos de chamada concisos para acelerar a tomada de decisões.

Análise de chat por IA para informações de sentimento do cliente

A análise de chat por IA avalia o sentimento do cliente em tempo real, reduzindo o tempo de análise geral e ajudando as equipes a responder da forma mais eficaz possível.

  • Determina uma classificação de sentimento e gera resumos do chat.
  • Identifica tendências, destaca os melhores agentes e aponta oportunidades de treinamento.
Interface da análise de chat por IA em um notebook mostrando a avaliação em tempo real do sentimento dos clientes.

Transforme seu atendimento com o AI Quality Management

Dê aos gerentes do call center insights automatizados para identificar tendências, tomar medidas e elevar o desempenho da equipe e a satisfação do cliente.

  • Automatize toda a avaliação das chamadas em fila e tenha mais tempo para treinamento e estratégia. Acesse insights para melhorar a qualidade, aumentar o CSAT e manter um padrão alto de atendimento.
  • Use o controle de qualidade orientado por dados para gerar avaliações justas e imparciais, desenvolvendo a confiança e a excelência da equipe. Valorize os melhores profissionais e ofereça treinamento direcionado para aumentar a satisfação do cliente.
Saiba mais
Painel de gestão da qualidade do GoTo Contact Center exibindo a classificação dos agentes por desempenho e a pontuação recente para melhorar o monitoramento da qualidade das chamadas usando métricas de avaliação baseadas na IA.
"Depois que implementamos o AI Quality Management da GoTo no call center nos EUA, nossos indicadores de qualidade melhoraram muito. Nossa análise confirma uma forte associação positiva entre a maior pontuação de gestão da qualidade e o aumento da satisfação do cliente, por isso estamos confiantes de que escolhemos a solução certa para nossos clientes governamentais e comunidades envolvidas."
Ron Given
Gerente operacional de call center e back office do Sensys Gatso Group
Sensys Gatso Group’s logo.
Trabalhe com inteligência; gaste menos energia: a IA economiza tempo e deixa o dia de trabalho mais prazeroso
Modernize as operações do Contact center e aumente a satisfação dos clientes com otimização com IA
O complemento de otimização com IA do GoTo Contact Center oferece um ganho de produtividade e melhora a gestão da qualidade com resumos de interação e informações em tempo real gerados por IA
"Com a detecção de temas e sentimentos, podemos oferecer visibilidade para que a alta gestão identifique e solucione tendências negativas ou temas que antes passavam despercebidos. Agora, a gestão pode priorizar e se concentrar em questões mais complexas provenientes do contact center, permitindo uma resposta rápida às demandas dos clientes."
Customer Service Trainer
Setor de cosméticos e cuidados pessoais
Perguntas frequentes