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Ofereça aos usuários um recurso de IVR.

Crie uma experiência de chamada de autoatendimento simples e descomplicada.
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O que é IVR?

IVR (resposta interativa por voz) é uma tecnologia de sistema de telefonia automatizado com o qual um cliente pode interagir em uma chamada usando o teclado numérico ou a voz.

O recurso de IVR ajuda a simplificar e agilizar as chamadas ao máximo respondendo a perguntas comuns, direcionando clientes às pessoas certas e permitindo aos clientes fazer transações sem sequer precisar falar com um agente.

É claro, se o cliente quiser falar com um agente mesmo assim, é possível selecionar a opção correta no menu e ter a solicitação encaminhada para o departamento relevante.

Um sistema de IVR automatiza chamadas telefônicas, orientando os clientes nas opções de autoatendimento.
A ferramenta de IVR valoriza seu tempo e o dos clientes

Tenha o recurso de IVR completo com o GoTo Connect

Você pode personalizar totalmente o software de IVR do GoTo Connect. É possível criar fluxos de IVR em uma ferramenta simples de arrastar e soltar, dando aos agentes a chance de projetar e gerenciar fluxos de chamada de forma específica para sua empresa.

Além disso, você pode criar atendentes virtuais, criar mensagens de voz e oferecer opções personalizadas para selecionar com o teclado aos usuários.

Tela de um notebook mostrando a fila do suporte técnico ao lado de uma tabela que registra a atividade de todos os agentes.
O GoTo Contact Center é mais do que uma solução de IVR
Temos tudo que você precisa para prestar um suporte melhor, como:
Monitoramento de chamadas
Treine agentes e melhore o atendimento com os modos Escuta, Sussurro e Intervenção.
Saiba mais
Teclado para retorno automático de chamadas
Automatize chamadas de vendas e acelere o processo de contato inicial para gerar mais vendas em menos tempo.
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Encaminhamento inteligente de chamadas
Resolva mais atendimentos logo na primeira chamada direcionando os usuários automaticamente para a pessoa certa.
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Filas de retorno de chamada
Reduza o tempo de espera e faça o lugar do cliente na fila realmente valer com retornos de chamada automatizados.
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Portal de administração unificado
Gerencie as configurações do call center e do sistema de telefonia em um único painel.
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Editor visual do plano de discagem
Configure fluxos de chamadas com um editor de arrastar e soltar, sem complexidade técnica.
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Perguntas frequentes
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Atendimento mais rápido. Chamadas descomplicadas.
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