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Requisitos de rede

O GoToConnect funciona onde quer que você trabalhe. Para garantir a melhor experiência, siga estas recomendações.

Conexão à Internet

Provedor de Internet

O GoToConnect requer uma conexão de banda larga à Internet para fazer e receber chamadas, uma vez que ele não oferece essa conexão. Entre em contato com seu provedor de Internet para saber mais sobre sua conexão.

Largura de banda

Cada chamada do GoToConnect requer cerca de 100 kbps de largura de banda de Internet (tanto para upload quanto para download). Por fins de referência, uma conexão é definida como de banda larga se oferecer, no mínimo:

  • Velocidade de download: 25 Mbps
  • Velocidade de upload: 3 Mbps

Com 3 Mbps (ou 3000 kpbs), você consegue ter até 30 chamadas simultâneas. No entanto, em muitos casos, a largura de banda é compartilhada pelo GoToConnect e outros dispositivos, reduzindo a capacidade de chamadas simultâneas da rede.

É comum que escritórios tenham uma velocidade de Internet que ultrapasse os requisitos mínimos de largura de banda. Entre em contato com seu provedor de Internet para garantir que sua largura de banda atenda aos requisitos mínimos das suas necessidades.

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Hardware de rede para escritórios

Roteadores

Os telefones fixos do GoToConnect são dispositivos de rede que exigem um roteador empresarial com conexão de banda larga à Internet. Cada telefone precisa receber um endereço IP do roteador (não de um modem) via DHCP.

Recomendamos o uso de um switch Ethernet compatível com QoS (Qualidade de serviço) entre o GoToConnect e o roteador. O switch QoS ajuda a garantir um áudio de alta qualidade durante as chamadas.

Firewalls

Muitos roteadores incluem um firewall que protege a rede contra tráfego mal-intencionado da Internet. O firewall deve permitir que seus telefones GoToConnect acessem os tráfegos HTTP, HTTPS e UDP da sua rede. Fale com seu contato de rede para saber como configurar seu firewall.

Hardware recomendado

O GoToConnect é compatível com muitos roteadores/firewalls. No entanto, temos algumas recomendações práticas baseadas em experiências e testes com usuários atendidos pela nossa equipe de suporte.

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Experimente o GoTo NetTest

O GoTo NetTest é um aplicativo disponível para download que apresenta uma visão geral da sua rede em tempo real, onde quer que você esteja, para que você possa implantar o GoToConnect. Caso surja algum problema na rede, você será capaz de identificar exatamente o que está acontecendo, apresentar uma solução e demonstrar a resolução antes mesmo de o assunto entrar no radar do seu chefe.

Obtenha insights instantâneos da rede

Destaque todas as informações relevantes, incluindo:

  • Métricas importantes e diversos pontos de dados para garantir a qualidade de voz
  • SIP ALG: alguma configuração de roteador potencialmente problemática está ativada no momento?
  • Portas SIP: as portas necessárias para a comunicação estão abertas na sua rede neste momento?
  • Configurações NAT: há possíveis problemas com a travessia de endereços de rede?

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Teste sua conexão de rede agora mesmo