Muitos países designam prefixos específicos para números de ligações gratuitas. Por exemplo, nos Estados Unidos e Canadá, eles são chamados de "toll-free numbers", no Reino Unido, de "freephone numbers", e no Brasil, "números 0800". Em vez de códigos regionais ou de cidades, os números de chamada grátis têm códigos como 800, 877, 888, 886, entre outros. Os números de ligação grátis são atribuídos por um prestador de serviços chamado “organização responsável” (RespOrg, na sigla em inglês).

Cada país tem um órgão regulador próprio que define as normas e regulamentos para esses números. Nos Estados Unidos, o FCC estabelece regras e regulamentos sobre números de ligação gratuita. Um dos requisitos do FCC é que eles sejam portáteis. Isso significa que assinantes de números toll-free podem transferir seu número para um novo provedor de serviços (RespOrg).

Os números de ligação grátis não geram cobranças para os clientes que ligam para ele em um país como os Estados Unidos. As chamadas podem ser feitas por telefones fixos, celulares ou um sistema de telefonia VoIP. Há cobranças para os clientes se eles ligarem para um número de ligação gratuita estando fora do país.

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