HubSpot

Importe contatos para o GoTo, use os recursos de clique para ligar e de pop-up e registre os detalhes da interação diretamente no HubSpot.

1. Registro de chamadas

   Quando uma chamada telefônica é efetuada ou recebida, a integração do GoTo Connect com o HubSpot registra automaticamente os detalhes, como tempo de início e fim, autor da chamada, destinatário, resultado e direção. Essas informações serão associadas ao registro de contato do cliente para futuras consultas. Além disso, podem ser incluídos resumos de IA, sentimento analisado e assuntos abordados.

2. Registro de SMS

   As interações de mensagens serão compiladas e registradas no HubSpot sob o contato, incluindo o conteúdo da mensagem, o remetente e as marcações de data e hora. O GoTo Connect agrega dados de mensagens para cada contato diariamente, fornecendo um histórico consolidado da comunicação de texto no registro do cliente.

3. Transcrição do correio de voz

   Quando os clientes deixam uma mensagem de voz para um número de telefone do GoTo Connect, a integração com o HubSpot captura a transcrição da mensagem de voz, associando-a ao registro do contato com a data e a hora da mensagem de voz.

4. Sincronização de contato

   Os contatos e os leads são importados para o GoTo Connect a partir do HubSpot. Com as atualizações do cadastro do contato no HubSpot, o GoTo também é atualizado. Desta forma, informações precisas e atualizadas sobre os clientes são mantidas nas duas plataformas.

5. Clique para chamar

   No aplicativo de navegador ou área de trabalho do GoTo Connect, o recurso de clique para chamar está disponível, criando uma experiência de chamada mais prática, com apenas um clique.

6. Pop-up

   No aplicativo GoTo Connect para navegador ou área de trabalho, o usuário pode abrir os detalhes de contato do HubSpot ao receber ou atender uma chamada telefônica do GoTo Connect. Desta forma, todas as informações de contato são disponibilizadas convenientemente para os usuários do GoTo Connect.