A ARSA teve que enfrentar grandes desafios com um sistema de telefonia e solução de call center desatualizados, que tinha escalabilidade limitada e momentos de inatividade prolongados por conta de atrasos nos tickets de suporte. A empresa tentou transformar as operações para melhorar a conectividade com os pacientes, aperfeiçoar os insights gerados por dados e dar maior agilidade a seus canais de comunicação.

Saiba por que a Advanced Reconstructive Surgery Alliance optou por transformar o atendimento aos pacientes com a GoTo.