Glosario
Comprender todos los términos técnicos asociados a los servicios de VoIP hospedada puede resultar complicado. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle.
Este glosario de VoIP le ayudará a controlar todos los términos relacionados con los servicios de VoIP, tanto si está investigando como si está administrando su sistema de telefonía.
A
C
- CCaaS
- Canal portador
- CAT5 / CAT5e / CAT6
- CO
- Códec
- CRM
- CSR
- Cifrado de extremo a extremo (E2EE)
- Contestador automático telefónico
- Centro de atención telefónica
- Cola de llamadas
- CDR
- Centrex
- CLEC
- Cliente
- Comunicaciones en la nube.
- Conferencia
- Centro de contacto
- CPE
- CTI
- Centro de datos
- Canal D
- Con hospedaje híbrido
- Conmutación por error de línea
- Conmutación de paquetes
- Centro de tarifas
- Conmutador
- Comunicaciones unificadas
- Correo de voz
- Correo de voz a correo electrónico
- Conferencias web
D
E
F
G
I
- Inbound Contact Center
- Intromisión
- Interacción con clientes
- IAD
- Inicio/cierre de sesión del agente
- Internet por cable
- Informes de llamadas
- Interacción digital
- ILEC
- Intercomunicador
- IoT
- IP
- ISDN
- IEC
- Integración LDAP
- Intromisión en llamada
- Informar del tiempo de espera de la llamada
- ITSP
- ISP
- IVR
- Indicador de mensaje en espera
- Inicio de sesión único (SSO)
K
M
P
R
S
T
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