Le centre de contact de GoTo, bien plus qu'une solution de réponse vocale interactive
Tout ce dont vous avez besoin pour optimiser vos résultats :
Supervision des appels
Coachez les agents et dynamisez leurs performances grâce aux modes Écoute, Chuchotement et Intervention.
Numérotation sortante
Automatisez les appels commerciaux et accélérez le processus de communication pour générer plus de ventes, plus rapidement.
Acheminement intelligent des appels
Améliorez la résolution des premiers appels en redirigeant automatiquement les appelants vers la bonne personne.
Files d'attente de rappel
Diminuez les temps d'attente et conservez la position de vos clients dans la file grâce aux rappels automatisés.
Portail d'administration unifié
Gérez les paramètres du centre de contact et du système téléphonique dans un tableau de bord centralisé.
Éditeur de plan de numérotation visuel
Configurez des flux d'appels grâce à un éditeur avec la fonction glisser-déposer, sans besoin informatique.
