Assistance à distance sur demande, pour n’importe quel appareil, n’importe où

Les entreprises, grandes et petites, peuvent désormais résoudre aisément n’importe quel problème technique, où qu’elles se trouvent, grâce au logiciel d’assistance à distance flexible et sécurisé de GoTo.

Résolvez les problèmes de l’utilisateur final à l’aide d’un dépannage rapide et efficace

  • Travaillez sur plusieurs plates-formes et proposez une assistance sur tous les appareils pour que chacun puisse poursuivre ses activités.

    Travailler sur plusieurs plates-formes

    La pratique de travailler dans les locaux de son entreprise existe encore, mais on peut aussi travailler depuis un bureau distant, son mobile, sa tablette, etc. Proposez une assistance sur tous les appareils pour que chacun puisse poursuivre ses activités.
  • Une sécurité assurée par un chiffrement de qualité bancaire protège votre entreprise.

    La sécurité en priorité

    Avec des équipes travaillant à distance, il est primordial d’assurer la sécurité des systèmes et des processus. Un chiffrement de qualité bancaire protège votre entreprise.
  • Créez des processus d’assistance efficaces pour votre entreprise.

    Personnaliser l’assistance

    Créez des processus d’assistance efficaces pour votre entreprise. D’un support technique par chat à une interface personnalisable, nos solutions conviennent aux entreprises de toutes les tailles.

Chaque entreprise devrait offrir une assistance haut de gamme

Avec GoTo Resolve, les petites entreprises peuvent fournir une assistance informatique rapide et cohérente en temps réel pour permettre aux employés de rester opérationnels. Vos agents disposent maintenant des outils dont ils ont besoin pour résoudre les problèmes, rapidement.

Rescue permet aux entreprises d’intégrer un accès et une assistance à distance flexibles et fiables dans leurs flux de travail afin de maintenir leurs activités. Peu importe le niveau de complexité des défis, la sécurité est au cœur de chaque interaction.
Fournissez une assistance informatique rapide, cohérente et en temps réel à toutes les entreprises, petites comme grandes.

Les produits GoTo sont les suivants :

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    Simple à déployer

    Nos produits les mieux notés sont simples à installer et à utiliser pour tous les membres de votre équipe.
  • Haute compatibilité

    Les intégrations fonctionnent de manière transparente avec vos ordinateurs de bureau, vos appareils mobiles, vos serveurs et bien plus.
  • Particulièrement fiable

    Ne perdez pas votre temps avec des systèmes hors lignes. Les produits à distance GoTo ont 99,99 % de disponibilité.
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    Super sécurisé

    Assurez votre sécurité grâce au chiffrement de qualité bancaire respectant la norme AES sur 256 bits, à l’authentification multifacteur, et bien plus.




Avec le logiciel d’assistance à distance de GoTo, vous pouvez…

Idéal pour les petites entreprises

Personnalisez et optimisez l’expérience du service informatique et celle de vos employés.

Vos agents peuvent choisir d’utiliser une console dans un navigateur Web ou sur un ordinateur de bureau. Les employés sont guidés dans le processus de connexion de l’agent grâce à des repères visuels intuitifs. Désormais, tout le monde peut recevoir du soutien.

Simplifiez l’assistance et rendez-la plus cohérente que jamais.

En rassemblant la gestion de tickets à l’assistance à distance ad hoc et à l’accès à distance sans surveillance dans une seule plate-forme, les agents n’ont plus besoin de changer de fenêtre d’application ni de se connecter pour résoudre les problèmes.

Personnalisez et optimisez l’expérience du service informatique et celle de vos employés et fournissez une assistance plus simple et plus cohérente que jamais.

Idéal pour les entreprises

Associez l’assistance dont vous avez besoin à une sécurité sur laquelle vous pouvez compter.

Lorsque votre réputation est en jeu, il vous faut le niveau le plus élevé de sécurité. Protégez votre entreprise avec une sécurité de qualité entreprise qui préserve vos utilisateurs et votre entreprise de tous les dangers.

Gardez le cap et assurez le bon fonctionnement de votre entreprise.

Des outils d’assistance flexibles s’intègrent parfaitement à l’écosystème actuel de votre entreprise. Connectez-vous de façon transparente aux outils que vous utilisez déjà grâce à des API robustes et des intégrations clés en main. 

Associez l’assistance dont votre entreprise a besoin à une sécurité sur laquelle vous pouvez compter.

Les professionnels de l’informatique adorent GoTo

"Rescue fait partie intégrante de notre service d’assistance informatique : surtout maintenant que nous envoyons de plus en plus de personnes en télétravail en raison du COVID."
Josh Erquiaga Superviseur des services réseau, ville de San Luis Obispo

Questions fréquentes

Au cours d’une session active, votre agent peut visualiser les informations liées au processeur, à l’utilisation de la mémoire, aux lecteurs logiques, au système, aux processus et au réseau.
Pendant une session de contrôle à distance ou sans surveillance, votre agent peut sélectionner le moniteur qu’il souhaite visualiser.

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Offrez une assistance à distance inégalée avec GoTo Resolve ou Rescue

Découvrez les outils dont votre entreprise a besoin pour résoudre les problèmes rapidement et permettre à tout le monde de poursuivre ses activités.