Découvrez les nouveautés de GoTo

Nous innovons pour faciliter l’IT et vous faire gagner du temps et de l’argent.

Exploitez tout le potentiel de votre logiciel GoTo

Optimisez les flux de travail. Prenez des décisions basées sur les données. Dynamisez l’engagement client. Les dernières fonctionnalités et intégrations de GoTo ouvrent le champ des possibles.
Une femme assise devant son ordinateur portable qui regarde son téléphone en souriant.

Les nouveautés côté assistance et gestion à distance

Gagnez en productivité et bénéficiez d’une sécurité proactive avec les dernières fonctionnalités et intégrations

  • Desktop app screen showing GoTo Resolve’s new onboarding process. GoTo Resolve

    Portail pour les utilisateurs finaux et améliorations

    Laissez les utilisateurs finaux créer, commenter et surveiller les tickets d’assistance depuis un portail dédié inédit.
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  • Image showing Rescue translating a customer’s support question in french to english for the representative. Rescue

    Services de traduction en direct

    Fournissez une assistance multilingue lors des sessions d’assistance à distance, quelles que soient les langues parlées par vos agents.
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  • Screen showing GoToMyPC’s account security level 2 Factor Authentication option. GoToMyPC

    Centre de sécurité

    Découvrez votre score de sécurité personnalisé et comment corriger les failles de sécurité dans un tableau de bord unique.
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  • Screens showing a Zendesk ticket and the option to open a GoTo Resolve session for the ticket. GoTo Resolve

    Intégration Zendesk

    Lancez des sessions d’assistance à distance et suivez automatiquement les informations sur les sessions depuis les tickets Zendesk.
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  • Screen showing an automated GoTo Resolve message prompting the user to update and restart their computer. GoTo Resolve

    Automatisations programmées

    Votre équipe informatique peut maintenant programmer des tâches d’exécution ou des mises à jour d’appareils à distance, même pour les appareils hors ligne.
    En savoir plus

Les nouveautés côté communication et collaboration

Profitez de communications flexibles, simples et intuitives

  • Mobile phone screen showing a feedback survey powered by GoTo. Engagement client GoTo

    Enquêtes personnalisées

    Créez des enquêtes personnalisées pour recueillir l’opinion de vos clients et dynamiser leur engagement et leur fidélité.

    Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada
    En savoir plus
  • Screen showing the messaging assistant prompt with options for tone including friendly, professional, casual, and enthusiastic. Engagement client GoTo

    Assistant de messagerie basé sur l’IA

    Générez des contenus pour vos campagnes par SMS et vos conversations avec les clients grâce à l’intégration OpenAI.

    Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada
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  • Phone screen showing a shared inbox with categories of assigned, unassigned, and resolved messages. Engagement client GoTo

    Boîte de réception mobile

    Interagissez avec les clients à tout moment et où que vous soyez avec des contacts et une boîte de réception partagés optimisés pour mobile.

    Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada
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  • Map showing spots of network probes and their current connection strength. GoTo Connect

    Test de réseau pour les administrateurs

    Surveillez, visualisez et analysez les problèmes de dégradation du réseau et des utilisateurs via votre portail GoTo Admin.
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  • Screens of GoTo’s API guides showing how to get a specific phone number order in a variety of code languages. GoTo Connect

    API voix de GoTo Admin

    Créez des applications inédites avec 25 nouvelles API pour les téléphones, les appareils, etc.
    En savoir plus
  • Window of call volume insights including percentages of calls open, closed, auto attended, and user escapes. GoTo Connect

    Analyse du volume d’appels du plan de numérotation

    Découvrez des informations sur la façon dont les appelants interagissent avec votre entreprise, repérez les engorgements et améliorez les expériences.
    En savoir plus
  • GoTo Connect desktop app screen showing multiple participants in a voice call. GoTo Connect

    Optimisation du téléphone logiciel

    Mettez en attente et transférez des appels facilement, et profitez des appels à trois grâce au téléphone logiciel optimisé pour ordinateur.
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  • New GoTo app onboarding sceen showing the options to add new phone numbers or port existing numbers. GoTo Connect

    Configuration facile

    Configurez, mettez en place et testez votre système téléphonique VoIP en cinq étapes avec une intégration guidée.
    En savoir plus

Autres nouveautés

  • Assistance et gestion à distance

    GoTo Resolve : groupes d’appareils étendus au système RMM
    GoTo Resolve : champs personnalisés pour les tickets
    GoTo Resolve : application sous surveillance du client
    GoTo Resolve : gestionnaire de fichiers intra-session
    GoTo Resolve : prise en charge d’Android UA
    Rescue : calling card en tant que service
    Rescue : Admin AD Sync
    Rescue : mise à jour de l’interface utilisateur du centre d’administration
    GoToMyPC : Experience Optimizer
  • Communication et collaboration

    GoTo Connect et GoTo Meeting : chiffrement de bout en bout
    GoTo Connect : alertes E911 par lieu
    GoTo Connect : modification de l’identifiant d’appelant
    GoTo Connect : enregistrement de SMS
    GoTo Contact Center : alertes de files d’attente d’appels en temps réel
    GoTo Contact Center : mise à jour de l’expérience du numéro de rappel du client
    GoTo Connect Admin : paramètres de téléphone de bureau
    GoTo Connect Admin : état de l’appareil
    GoTo Webinar : webinaire sur mobile avec Deep Link
  • G2 Leader in Small Business Spring 2023
  • G2 Easiest to Use in Small Business Spring 2023
  • TrustRadius Best Relationship Winter 2023

L’IT facilitée

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