Découvrez les nouveautés de GoTo
Nous innovons pour faciliter l’IT et vous faire gagner du temps et de l’argent.
Exploitez tout le potentiel de votre logiciel GoTo
Optimisez les flux de travail. Prenez des décisions basées sur les données. Dynamisez l’engagement client. Les dernières fonctionnalités et intégrations de GoTo ouvrent le champ des possibles.
Les nouveautés côté assistance et gestion à distance
Gagnez en productivité et bénéficiez d’une sécurité proactive avec les dernières fonctionnalités et intégrations
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GoTo Resolve
Portail pour les utilisateurs finaux et améliorations
Laissez les utilisateurs finaux créer, commenter et surveiller les tickets d’assistance depuis un portail dédié inédit. -
Rescue
Services de traduction en direct
Fournissez une assistance multilingue lors des sessions d’assistance à distance, quelles que soient les langues parlées par vos agents. -
GoToMyPC
Centre de sécurité
Découvrez votre score de sécurité personnalisé et comment corriger les failles de sécurité dans un tableau de bord unique. -
GoTo Resolve
Intégration Zendesk
Lancez des sessions d’assistance à distance et suivez automatiquement les informations sur les sessions depuis les tickets Zendesk. -
GoTo Resolve
Automatisations programmées
Votre équipe informatique peut maintenant programmer des tâches d’exécution ou des mises à jour d’appareils à distance, même pour les appareils hors ligne.
Les nouveautés côté communication et collaboration
Profitez de communications flexibles, simples et intuitives
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Engagement client GoTo
Enquêtes personnalisées
Créez des enquêtes personnalisées pour recueillir l’opinion de vos clients et dynamiser leur engagement et leur fidélité.
Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada -
Engagement client GoTo
Assistant de messagerie basé sur l’IA
Générez des contenus pour vos campagnes par SMS et vos conversations avec les clients grâce à l’intégration OpenAI.
Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada -
Engagement client GoTo
Boîte de réception mobile
Interagissez avec les clients à tout moment et où que vous soyez avec des contacts et une boîte de réception partagés optimisés pour mobile.
Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada -
GoTo Connect
Test de réseau pour les administrateurs
Surveillez, visualisez et analysez les problèmes de dégradation du réseau et des utilisateurs via votre portail GoTo Admin. -
GoTo Connect
API voix de GoTo Admin
Créez des applications inédites avec 25 nouvelles API pour les téléphones, les appareils, etc. -
GoTo Connect
Analyse du volume d’appels du plan de numérotation
Découvrez des informations sur la façon dont les appelants interagissent avec votre entreprise, repérez les engorgements et améliorez les expériences. -
GoTo Connect
Optimisation du téléphone logiciel
Mettez en attente et transférez des appels facilement, et profitez des appels à trois grâce au téléphone logiciel optimisé pour ordinateur. -
GoTo Connect
Configuration facile
Configurez, mettez en place et testez votre système téléphonique VoIP en cinq étapes avec une intégration guidée.
Autres nouveautés
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Assistance et gestion à distance
GoTo Resolve : groupes d’appareils étendus au système RMM
GoTo Resolve : champs personnalisés pour les tickets
GoTo Resolve : application sous surveillance du client
GoTo Resolve : gestionnaire de fichiers intra-session
GoTo Resolve : prise en charge d’Android UA
Rescue : calling card en tant que service
Rescue : Admin AD Sync
Rescue : mise à jour de l’interface utilisateur du centre d’administration
GoToMyPC : Experience Optimizer -
Communication et collaboration
GoTo Connect et GoTo Meeting : chiffrement de bout en bout
GoTo Connect : alertes E911 par lieu
GoTo Connect : modification de l’identifiant d’appelant
GoTo Connect : enregistrement de SMS
GoTo Contact Center : alertes de files d’attente d’appels en temps réel
GoTo Contact Center : mise à jour de l’expérience du numéro de rappel du client
GoTo Connect Admin : paramètres de téléphone de bureau
GoTo Connect Admin : état de l’appareil
GoTo Webinar : webinaire sur mobile avec Deep Link
L’IT facilitée
Découvrez votre solution unique aux charges de travail croissantes et à la hausse des coûts.