Go-Hero_17
Mars 2024

Découvrez les nouveautés de GoTo Connect

Soyez productif en toute simplicité grâce à plus de 60 nouvelles offres, fonctionnalités et améliorations.
Miniature vidéo : cliquez, visionnez.
Exploitez tout le potentiel de votre logiciel GoTo
Découvrez de nouvelles façons de faciliter l’IT et les communications.
La puissance de l’IA transformatrice
Simplifiez votre travail, améliorez votre productivité et proposez des expériences exceptionnelles grâce à la puissance de l’IA générative.
Construire des expériences positives
Personnalisez les interactions et votre assistance en exploitant les flux de travail intégrés en toute transparence.
lightbulb-svg
Booster les performances avec intelligence
Exploitez vos données et profitez d’automatisations efficaces grâce à des interfaces simples et conviviales.
Gestion et assistance à distance
Renforcez la sécurité et optimisez vos flux de travail.
Capture d’écran montrant un texte traduit en temps réel sur l’écran d’un client.
Traduction d’écran par l’IA
Une solution d’IA pour la traduction du texte sur l’écran du client en temps réel.
En savoir plus
Écran montrant une session d’assistance à distance LogMeIn Rescue lancée directement sur Microsoft Teams.
Intégration avec Microsoft Teams
Cette intégration vous permet de lancer une session Rescue directement depuis Microsoft Teams.
En savoir plus
Écran montrant un agent fournissant de l'assistance à un utilisateur via la console d’assistance sur le web de LogMeIn Rescue.
Console d’assistance sur le web
Console d’assistance sur le web pour disposer d’une assistance à distance de pointe et rationalisée à portée de main.
En savoir plus
Écrans montrant la résolution prédéfinie d’un problème potentiel et le suivi des progrès des correctifs auto-réparateurs.
Alertes autoréparatrices
Fonctionnalité d’assistance qui reste sur le qui-vive pour détecter les problèmes potentiels et les résoudre à la volée.
En savoir plus
Écran montrant la création d’un script de surveillance personnalisé à l’aide du guide de l’IA sur GoTo Resolve.
Alertes et scripts personnalisés
Créez vos propres scripts et déclencheurs de surveillance pour adapter les alertes à vos besoins.
En savoir plus
Écran présentant une vue d’ensemble concise des informations relatives aux appareils, telles que leur état de santé et leur état RMM, le tout dans le tableau de bord GoTo Resolve.
Indicateurs de santé des appareils
Fonctionnalité du tableau de bord qui fournit un instantané de la santé d’un appareil, dont son état RMM.
En savoir plus
Écran montrant la synthèse des détails de la politique pour plusieurs appareils utilisant le module complémentaire Endpoint Protection de GoTo Resolve.
Stratégies pour la protection des terminaux de GoTo Resolve
Réglages pour automatiser la configuration et la gestion du logiciel de protection des terminaux de GoTo Resolve.
En savoir plus
Écran montrant un agent contrôlant un appareil Intel vPro hors bande à distance via LogMeIn Rescue.
KVM vPro
Proposez une assistance hors bande sur les appareils Intel vPro nativement dans Rescue.
En savoir plus
Écran montrant le portail Web remanié de LogMeIn Rescue pour la gestion des appareils.
Une gestion des appareils repensée
Une approche nouvelle et élégante de la gestion des appareils, conçue pour la simplicité et l’évolutivité.
En savoir plus
Communication et collaboration
Trouvez de nouvelles façons de collaborer et d’améliorer les expériences clients.
Écrans montrant des synthèses d’interactions et des informations fournies par l’IA sur GoTo Contact Center.
Module complémentaire d’optimisation par l’IA
Les améliorations du centre de contact fournies par l’IA incluent des synthèses d’interaction, des capacités de supervision en temps réel, ainsi que des informations sur les sentiments et les tendances clients.


Disponible seulement dans certains pays
En savoir plus
Écran montrant une conversation par chat avec Admin GoPilot, l’assistant d’IA intégré de GoTo Connect.
Admin GoPilot
Trouvez facilement des réponses aux questions de configuration grâce à l’assistance de l’IA.


Disponible seulement dans certains pays
En savoir plus
Captures d’écran montrant une visioconférence GoTo Meeting avec une transcription et une synthèse générées par l’IA.
Synthèse de réunion par IA (bêta)
Gagnez un temps précieux en obtenant des aperçus concis des réunions et les prochaines étapes grâce à la puissance de l’IA.


Disponible seulement dans certains pays
En savoir plus
Écran montrant le tableau de bord de gestion centralisée des appels sur la console de responsable de GoTo Connect.
Console de responsable
Tableau de bord de gestion centralisée des appels pour personnaliser les appels et rationaliser les processus.


Disponible seulement dans certains pays
En savoir plus
Écran montrant l’onglet Intégrations de GoTo Admin avec l’option de connexion à plusieurs CRM.
Pack d’intégrations
Intégrez les informations des appels, les SMS, les données de messagerie vocale et les contacts directement dans vos CRM pour personnaliser les expériences et améliorer les relations clients.


Disponible seulement dans certains pays
En savoir plus
Écrans montrant le tableau de bord de GoTo Connect avec des rapports d’appels avancés, ainsi qu’une vue d’ensemble des détails de l’interaction.
Module complémentaire pour les rapports et les outils d’analyse
Une solution de reporting avancée qui consolide l’ensemble du parcours client dans un tableau de bord intuitif.


Disponible seulement dans certains pays
En savoir plus
Écrans montrant les fonctionnalités de GoTo Connect dans Microsoft Teams.
GoTo Connect pour Microsoft Teams
Accédez à vos fonctionnalités GoTo Connect préférées, telles que les SMS, l’enregistrement des appels et les tableaux de bord personnalisables, sans quitter la plateforme Microsoft Teams.


Disponible seulement dans certains pays
En savoir plus
Écran montrant la configuration des flux conversationnels de l’assistant de chat sur GoTo Contact Center.
Assistant de chat
Assistant de chat conversationnel automatisé conçu pour engager les clients grâce à des processus d’échange interactifs et prédéfinis.


Disponible seulement dans certains pays
En savoir plus
Écran montrant une visioconférence GoTo Meeting et un volet de chat amélioré avec des emojis.
Nouvelle expérience de chat
Fonctionnalité de chat repensée pour enrichir l’expérience de réunion à l’aide d’emojis expressifs et d’outils de collaboration par messagerie.


Disponible seulement dans certains pays
En savoir plus
Autres nouveautés
Gestion et assistance à distance

GoTo Resolve : autorisations pour les alertes
GoTo Resolve : événements Windows basés sur des alertes
GoTo Resolve : historique des alertes
GoTo Resolve : géolocalisation des appareils
GoTo Resolve : Leave Behind Applet
GoTo Resolve : sortie de session
GoTo Resolve : mode kiosque
GoTo Resolve : afficher le commutateur de curseur du client
LogMeIn Central : API de gestion des utilisateurs

Communication et collaboration

GoTo Customer Engagement : modèles de campagnes
GoTo Connect : Visual Fax pour le Web et le bureau
Grasshopper : gestion des contacts
GoTo Customer Engagement : mode ouvert de la boîte de réception
GoTo Webinar : certificats personnalisables
GoTo Webinar : co-organisateurs pour les webinaires enregistrés
GoTo Connect : gestion des notifications mobiles
GoTo Training : téléchargement des rapports par lots
GoTo Contact Center : widgets de chat pour les tableaux de bord en temps réel
GoTo Connect : rapport sur l’utilisation des SMS

  • G2 Leader 2024 badge.
  • G2 Easiest to Use Winter 2024 badge.
  • Trust Radius Most Loved 2024 badge.
yellow-blue-white-jpeg
L’IT facilitée
Découvrez votre solution unique aux charges de travail croissantes et à la hausse des coûts.
Contacter le service commercial