Go-Hero_17

Août 2024

Découvrez les nouveautés de GoTo Connect

Créez des expériences client fluides grâce à plus de 40 nouvelles offres, fonctionnalités et améliorations.

Optimisez le parcours client avec GoTo

Unifiez vos outils technologiques et devenez une entreprise plus connectée et plus efficace

GoTo Connect réunit tous vos outils technologiques préférés, éliminant les silos et créant une plate-forme puissante et intégrée. Fini le temps où vous deviez jongler entre les applications et les écrans : vos données clients circulent librement au sein d'un seul et même endroit. Gérez toutes les interactions avec les clients à partir d'un hub central pour rationaliser vos processus et offrir une expérience client exceptionnelle.

Capture d'écran des intégrations de GoTo Connect, illustrant la manière dont cette solution réunit tous vos outils technologiques préférés.

Unification des outils technologiques

Informations détaillées sur les performances

Processus à base d'IA

Communication et collaboration

Trouvez de nouvelles façons de collaborer et d'améliorer les expériences clients.

Écran présentant WhatsApp comme le dernier ajout à notre gamme multicanal et montrant comment entrer en contact avec les clients sur la plate-forme de messagerie la plus populaire au monde.

GOTO CONTACT CENTER

Canal WhatsApp

Connectez-vous aux clients présents sur la plate-forme de messagerie la plus utilisée au monde.

Disponible seulement dans certains pays

Écrans montrant une vue d'ensemble en temps réel avec les drapeaux de rubriques de l'IA, qui suivent et analysent les rubriques clés dans les communications avec les clients.

GOTO CONTACT CENTER

Drapeaux de rubriques de l'IA

Suivez et analysez les rubriques clés dans les communications avec les clients.

Disponible seulement dans certains pays

Écran montrant comment créer facilement des extraits sonores professionnels avec l'IA en tapant simplement votre script.

GOTO CONNECT

Extraits sonores avec synthèse vocale par IA

Créez facilement des extraits audio professionnels avec l'IA.

Disponible seulement dans certains pays

Écrans montrant un aperçu de la transcription lors d'un appel et illustrant le fait qu'aucune information n'échappe aux transcriptions d'appels.

GOTO CONNECT

Transcriptions d'appels pour les rapports d'appels

Ne manquez aucune information grâce aux transcriptions d'appels.

Disponible seulement dans certains pays

Écran présentant un aperçu rapide de l'intégration transparente de votre processus de communication à Zendesk.

GOTO CONNECT

Intégration Zendesk

Intégrez en toute transparence votre processus de communication à Zendesk.

Disponible seulement dans certains pays

Écran montrant un aperçu rapide de ServiceNow avec GoTo Connect pour des processus fluides.

GOTO CONNECT

Intégration ServiceNow

Synchronisez ServiceNow avec GoTo Connect pour des processus fluides.

Disponible seulement dans certains pays

Écran montrant le sous-titrage (version bêta) qui améliore les réunions avec des transcriptions audio en temps réel.

GOTO MEETING

Sous-titrage (version bêta)

Améliorez vos réunions grâce à des transcriptions audio en temps réel.

Écran montrant la nouvelle norme pour l'hébergement et la gestion des webinaires, permettant des événements virtuels fluides et stimulants grâce à notre nouvelle expérience.

GOTO WEBINAR

Nouvelle norme en matière de webinaire

Accueillez et gérez des événements virtuels fluides et stimulants grâce à notre nouvelle expérience.

Écran montrant l'intégration Interprefy qui permet de faire tomber les barrières linguistiques.

GOTO WEBINAR

Intégration Interprefy

Faites tomber les barrières linguistiques avec Interprefy.

Écrans montrant une boîte de réception rationalisée pour les conversations avec les clients, avec un historique complet des conversations.

GOTO CUSTOMER ENGAGEMENT

Historique des conversations de la boîte de réception

Rationalisez les conversations clients grâce à l'historique complet des conversations.

Disponible seulement dans certains pays

Démonstration de la capacité de l'utilisateur à organiser des sessions de webinaire n'importe où, sur n'importe quel appareil, grâce à GoTo Webinar.

GOTO WEBINAR

Webinaires organisés sur mobile

Organisez des sessions de webinaire n'importe où, sur n'importe quel appareil.

Captures d'écran montrant que GoTo Connect personnalise chaque conversation dès le début avec des fenêtres contextuelles.

GOTO CONNECT

Fenêtre contextuelle pour les appels vocaux

Personnalisez chaque conversation dès le début grâce aux fenêtres contextuelles.

Disponible seulement dans certains pays

Autres nouveautés

GoTo Connect : Intégration SugarCRM
GoTo Connect : Intégration Freshdesk
GoTo Connect : Intégration Pipedrive
GoTo Meeting : Normes scientifiques de la prochaine génération (NGSS) pour les réunions protégées par mot de passe
GoTo Webinar : Thèmes de l'image de marque
GoTo Meeting : Appuyer pour parler
Solution d'engagement client de GoTo : Filtrer les conversations dans la boîte de réception
GoTo Connect : Autorisation à plusieurs niveaux pour les rapports d'appels
GoTo Connect : Résolutions pour les rapports d'appels

GoTo Connect: Contacts partagés
Solution d'engagement client de GoTo : Boîtes de réception multiples
Centre de contact GoTo : Gestion de la présence des agents unifiés
GoTo Connect : Synchronisation de la présence du calendrier Outlook
GoTo Meeting : Mode sombre
GoTo Webinar: Amélioration de l'inscription en nombre
GoTo Connect : Prise en charge de plusieurs appareils par utilisateur
Solution d'engagement client de GoTo : 20 000 destinataires de campagne
Centre de contact GoTo : Graphique détaillé des résultats

Versions précédentes

Mars 2024

Avril 2023

Juillet 2023

Octobre 2023

yellow-blue-white-jpeg

L’IT facilitée

Découvrez votre solution unique aux charges de travail croissantes et à la hausse des coûts.

Contacter le service commercial