Découvrez les nouveautés de GoTo
Nous innovons pour faciliter l’IT et vous faire gagner du temps et de l’argent.
Les nouveautés côté assistance et gestion à distance
Gagnez en productivité et bénéficiez d’une sécurité proactive avec les dernières fonctionnalités et intégrations
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GoTo Resolve
Portail pour les utilisateurs finaux et améliorations
Laissez les utilisateurs finaux créer, commenter et surveiller les tickets d’assistance depuis un portail dédié inédit. -
Rescue
Services de traduction en direct
Fournissez une assistance multilingue lors des sessions d’assistance à distance, quelles que soient les langues parlées par vos agents. -
GoToMyPC
Centre de sécurité
Découvrez votre score de sécurité personnalisé et comment corriger les failles de sécurité dans un tableau de bord unique. -
GoTo Resolve
Intégration Zendesk
Lancez des sessions d’assistance à distance et suivez automatiquement les informations sur les sessions depuis les tickets Zendesk. -
GoTo Resolve
Automatisations programmées
Votre équipe informatique peut maintenant programmer des tâches d’exécution ou des mises à jour d’appareils à distance, même pour les appareils hors ligne.
Les nouveautés côté communication et collaboration
Profitez de communications flexibles, simples et intuitives
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Engagement client GoTo
Enquêtes personnalisées
Créez des enquêtes personnalisées pour recueillir l’opinion de vos clients et dynamiser leur engagement et leur fidélité.
Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada -
Engagement client GoTo
Assistant de messagerie basé sur l’IA
Générez des contenus pour vos campagnes par SMS et vos conversations avec les clients grâce à l’intégration OpenAI.
Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada -
Engagement client GoTo
Boîte de réception mobile
Interagissez avec les clients à tout moment et où que vous soyez avec des contacts et une boîte de réception partagés optimisés pour mobile.
Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada -
GoTo Connect
Test de réseau pour les administrateurs
Surveillez, visualisez et analysez les problèmes de dégradation du réseau et des utilisateurs via votre portail GoTo Admin. -
GoTo Connect
API voix de GoTo Admin
Créez des applications inédites avec 25 nouvelles API pour les téléphones, les appareils, etc. -
GoTo Connect
Analyse du volume d’appels du plan de numérotation
Découvrez des informations sur la façon dont les appelants interagissent avec votre entreprise, repérez les engorgements et améliorez les expériences. -
GoTo Connect
Optimisation du téléphone logiciel
Mettez en attente et transférez des appels facilement, et profitez des appels à trois grâce au téléphone logiciel optimisé pour ordinateur. -
GoTo Connect
Configuration facile
Configurez, mettez en place et testez votre système téléphonique VoIP en cinq étapes avec une intégration guidée.
Autres nouveautés
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Assistance et gestion à distance
GoTo Resolve : groupes d’appareils étendus au système RMM
GoTo Resolve : champs personnalisés pour les tickets
GoTo Resolve : application sous surveillance du client
GoTo Resolve : gestionnaire de fichiers intra-session
GoTo Resolve : prise en charge d’Android UA
Rescue : calling card en tant que service
Rescue : Admin AD Sync
Rescue : mise à jour de l’interface utilisateur du centre d’administration
GoToMyPC : Experience Optimizer -
Communication et collaboration
GoTo Connect et GoTo Meeting : chiffrement de bout en bout
GoTo Connect : alertes E911 par lieu
GoTo Connect : modification de l’identifiant d’appelant
GoTo Connect : enregistrement de SMS
GoTo Contact Center : alertes de files d’attente d’appels en temps réel
GoTo Contact Center : mise à jour de l’expérience du numéro de rappel du client
GoTo Connect Admin : paramètres de téléphone de bureau
GoTo Connect Admin : état de l’appareil
GoTo Webinar : webinaire sur mobile avec Deep Link
L’IT facilitée
Découvrez votre solution unique aux charges de travail croissantes et à la hausse des coûts.