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Ne manquez jamais un appel : découvrez le réceptionniste IA de GoTo Connect. En savoir plus aujourd'hui

L'IA pratique

L'IA qui aide les petites et moyennes entreprises à être plus performantes, sans la complexité ni le prix d'une entreprise.

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Conçue pour stimuler les activités des petites et moyennes entreprises

De nombreuses petites et moyennes entreprises hésitent à investir dans l'IA, redoutant une mise en œuvre complexe et un retour sur investissement incertain. Et si vous pouviez exploiter le potentiel de l'IA sans avoir à faire appel à un génie de la tech ni a y consacrer de budget faramineux ?

Bonne nouvelle ! C'est tout à fait possible.
Trouvez l'inspiration grâce à nos ressources qui vous guideront sur la voie de l'IA.

Découvrez comment l'IA de GoTo peut vous être utile grâce aux ressources ci-dessous.

Illustration showcasing AI Receptionist features, including call reports, a pop-up window menu selection, an activity dashboard for Virtual Receptionists, and tools for delivering observable customer service.
→ Blog →

Rôle de l'IA dans le service clientèle : une technologie qui change la donne

Alors que les clients exigent des réponses plus rapides, des expériences personnalisées et des interactions transparentes, l'intelligence artificielle (IA) s'est imposée comme un outil essentiel pour transformer le mode de fonctionnement des équipes de service clientèle. L'IA n'est plus une idée futuriste : c'est une solution tangible qui modifie les flux de travail, responsabilise les équipes et redéfinit les expériences des clients.
Lire le billet de blog
NOUVEAU !
Une IA qui ne dort jamais
Présentation de Réceptionniste IA : l'assistant intelligent en poste 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre aux appels, automatiser les tâches et améliorer le service client à chaque étape.Avec des fonctionnalités puissantes telles que le routage efficace des appels, les rapports en temps réel et le support multilingue, c'est la solution intelligente et abordable dont les petites entreprises ont besoin.
Découvrir le réceptionniste IA
Agents working in a professional setting, with AI Receptionist features such as multilingual support, call duration analytics, and total call metrics, showcasing better customer service, efficiency, and unified communication.
Real-time dashboard linked with AI Receptionist on the GoTo Connect unified platform, displaying total calls, call duration, user summaries, and detailed interaction transcripts, highlighting seamless setup and built-in reporting for efficient workflow integration.
Fonctions d'amélioration de la productivité
Une IA qui vous simplifie la tâche
Grâce à des fonctionnalités telles que le Résumé des appels par IA, l'Assistant de messagerie IA et Admin GoPilot, vous bénéficierez d'une productivité accrue, d'une réduction des coûts et de plus de temps à consacrer aux tâches à valeur ajoutée, ce qui renforcera l'efficacité et la satisfaction des clients.
En savoir plus
Plus de fonctionnalités à base d'IA = plus d'enseignements exploitables
Des enseignements exploitables pour maîtriser l'expérience client
Brutes, les données ne sont pas exploitables ; mais le contexte et la simplification permettent de les traduire en actes. Les fonctionnalités d'IA pour GoTo Connect telles que l'Analyse du chat, la Détection des sujets et des sentiments, et les Drapeaux de rubrique, fournissent des indicateurs qui vous aideront à remédier aux problèmes, générer un meilleur retour sur investissement et améliorer l'expérience client.
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Thumbnail showcasing the Queue Caller - Summary including overall sentiment and most mentioned topics
Expériences personnalisées
Expériences personnalisées
Découvrez l'IA pour GoTo Connect
Découvrez comment la suite d'outils d'IA de GoTo donne aux équipes en contact avec la clientèle les moyens d'offrir des expériences personnalisées de premier ordre.
Lire le billet de blog

Plus d'informations sur l'IA

Livre électronique
Premiers pas avec l'IA
L'IA fait l'objet d'un véritable engouement dans le monde entier. Elle transforme les industries, remodèle notre façon de travailler et promet un avenir d'efficacité et d'innovation sans précédent. Pendant longtemps, l'IA a semblé être un concept futuriste, réservé au domaine de la science-fiction et aux budgets colossaux des géants de la tech. Mais ce n'est plus le cas. La révolution de l'IA est en marche, et elle est accessible à tous.
Lire le livre électronique
Ebook cover - Getting Started with AI
Webinaire à la demande
L'IA transforme la façon dont nous nous connectons avec les clients
Découvrez comment l'IA révolutionne le service client en 2025. Elle permet des temps de réponse plus rapides, des flux de travail rationalisés et des expériences personnalisées, exactement ce que les consommateurs d'aujourd'hui attendent. Rejoignez notre webinaire pour découvrir comment votre entreprise peut tirer parti de l'automation et de l'innovation pour offrir une assistance exceptionnelle et évolutive sur tous les points de contact numériques.
Visionner le webinaire
AI_ToF_Webinar-NODATE

Avec GoTo Connect, l'IA est un jeu d'enfant

  • clock

    Une IA qui ne dort jamais

    Fournissez un meilleur service, toujours disponible, plus rapidement, grâce à l'IA qui travaille sans relâche pour que vous puissiez gagner en efficacité.

  • Une IA qui vous simplifie la tâche

    Dites adieu à la complexité et stimulez la productivité en automatisant les tâches et en rationalisant la communication.
  • lightbulb

    Enseignements exploitables

    Maîtrisez l'expérience client en obtenant des informations en temps réel qui aideront votre équipe à prendre des décisions plus judicieuses, à améliorer les interactions et à obtenir de meilleurs résultats, en toute simplicité.
Explorer toutes les fonctionnalités IA

Ce qu'en disent nos clients :

"J'ai été impressionné par la rapidité et la précision avec lesquelles le réceptionniste IA de GoTo transmet les informations. Le Réceptionniste IA de GoTo répond aux questions fréquentes, portant par exemple sur les heures d'ouverture ou les dates de vacances, et évite ainsi l'encombrement des files d'attente. C'est essentiel pour permettre aux agents de se concentrer sur les tâches prioritaires. C'est interactif et rapide, et nous pouvons facilement voir le Réceptioniste IA de GoTo évoluer pour gérer les appels de manière transparente avec des fonctionnalités qui changent la donne comme des annonces personnalisées, des FAQ et un support multilingue."
Armando Kling Ingénierie des télécommunications, MV Transportation
"La mise en œuvre de la solution de gestion de la qualité à base d'IA de GoTo dans notre centre de contact aux États-Unis a conduit à une amélioration notable de nos indices de qualité. Notre analyse confirme une forte association positive entre des scores élevés de gestion de la qualité et une satisfaction accrue des clients, ce qui nous conforte dans l'idée que nous avons choisi la bonne solution pour nos agences gouvernementales clientes et leurs communautés."
Ron Given Responsable des opérations, Centre de contact et Back Office, Sensys Gatso Group
"Avec la détection des sentiments et des sujets, nous pouvons fournir une visibilité à la direction, ce qui nous permet d'identifier et de traiter les tendances négatives ou les sujets pour lesquels nous n'avions pas de visibilité avant. La direction peut alors établir des priorités et se concentrer sur les problèmes les plus importants provenant du centre de contact, de façon à traiter rapidement les besoins de nos clients."
Formateur en service client Secteur de la cosmétique et des produits d'hygiène


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