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Questions fréquentes

Combien coûte GoToTraining ?
Trois formules GoToTraining sont disponibles, chacune à un tarif différent. GoToTraining Starter permet d’organiser des séances de formation avec jusqu’à 15 participants et coûte $109 par mois (facturé $1 308 annuellement).

Notre formule la plus populaire, GoToTraining Pro coûte $159 par mois (facturé $1 908 annuellement). Vous pouvez accueillir 50 participants, et bénéficiez de la collaboration en sous-groupes, de l’inscription personnalisée, de diplômes et plus encore.

Enfin, GoToTraining Plus coûte $314 par mois (facturé $3 768 annuellement). Cette version est adaptée aux plus grosses sessions de formation avec 200 participants.
Combien coûte GoToMeeting ?
Trois formules GoToMeeting sont disponibles, chacune à un tarif différent. GoToMeeting Starter permet d’organiser des réunions avec 10 participants et coûte $19 par mois (facturé $228 annuellement).

Notre formule la plus populaire, GoToMeeting Pro coûte $29 par mois (facturé $348 annuellement). Vous bénéficiez des réunions en illimité avec jusqu’à 150 participants, ainsi que de l’enregistrement, des applications mobiles et plus encore.

Enfin, GoToMeeting Plus coûte $49 par mois (facturé $588 annuellement). Cette version permet d’accueillir jusqu’à 250 participants, et ajoute l’intégration aux systèmes de salles de visioconférence.

En savoir plus sur les tarifs de GoToMeeting
Combien coûte GoToWebinar ?
Trois formules GoToMeeting sont disponibles, chacune à un tarif différent. GoToWebinar Starter permet d’organiser des webinaires avec 100 participants et coûte $89 par mois (facturé $1 068 annuellement).

Notre formule la plus populaire, GoToWebinar Pro coûte $199 par mois (facturé $2 388 annuellement). Vous pouvez accueillir jusqu’à 500 participants, et bénéficiez d’une expérience de connexion sans téléchargement, de fonctions de webinaires préenregistrés et plus encore.

Enfin, GoToWebinar Plus coûte $429 par mois (facturé $5 148 annuellement). Cette version est adaptée aux plus gros webinaires avec 2000 participants.
Combien coûte mon abonnement ?
Lorsque vous souscrivez un abonnement GoToTraining mensuel ou annuel, vous pouvez facilement configurer et effectuer des formations en ligne captivantes pour jusqu’à 200 participants.

- Inscription personnalisée : capturez des informations clés, ajoutez des champs supplémentaires et apprenez à mieux connaître vos clients grâce à des questions personnalisées.
- Traitement des paiements RevStream : facturez vos cours et gérez les paiements et remboursements des inscrits grâce à l’intégration PayPal.
- Fonctionnalités interactives : exploitez le pouvoir du travail en petits groupes en créant et en surveillant jusqu’à six sessions de sous-groupes. Augmentez l’interactivité grâce aux tests et aux sondages.
- Rapports performants : obtenez la liste détaillée des participants à vos sessions, des inscriptions, des résultats d’examens et des évaluations.
Comment fonctionne la période d'évaluation gratuite ?
Inscrivez-vous pour un essai gratuit de GoToTraining et bénéficiez de l’accès à toutes nos fonctionnalités de pointe. Nous vous préviendrons avant l'expiration de votre période d'évaluation et vous pourrez décider de vous abonner à une formule payante ou de laisser votre évaluation expirer.
Comment annuler mon essai gratuit ?
Votre essai gratuit ne nécessite pas de carte bancaire. Il sera automatiquement annulé à l’échéance de la période d’essai, sauf si vous vous êtes abonné entre temps. Si vous souhaitez annuler un abonnement, connectez-vous et allez sur la page Mon compte. Sélectionnez Changer de formule, Annuler à la fin de mon abonnement GoToMeeting puis Oui, annuler après l'évaluation.
Comment annuler mon abonnement payant ?
Pour annuler votre formule d’abonnement payant, connectez-vous et allez sur la page Mon compte. Sélectionnez Désactiver le renouvellement puis Oui, désactiver le renouvellement. Le service déjà payé sera fourni jusqu’à l’échéance de votre abonnement, puis ne sera pas renouvelé.
Qui dois-je contacter si j’ai une question relative à la facturation ?
Comment changer de forfait ?
Vous pouvez modifier votre forfait en ligne à tout moment. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Mon compte, puis choisissez Sélectionner une formule ou Modifier la formule. Vous pouvez également contacter le Service d’assistance clientèle pour vous aider à effectuer les réglages nécessaires sur votre compte.
Mon compte est arrivé à expiration. Comment puis-je le réactiver ?
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Comment consulter les montants débités sur mon compte ?
Vous pouvez consulter l’historique de votre compte en vous connectant et en allant sur Mon compte. Consultez l’activité de facturation la plus récente au bas de la page. Pour consulter l’historique complet, cliquez sur Voir toutes les opérations.
Vais-je devoir payer des taxes ?
Nous sommes tenus de facturer toute taxe exigée par votre pays de résidence, comme la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) dans tous les pays de l’Union européenne et pour tous les clients ayant une adresse de facturation au Royaume-Uni, ainsi que pour ceux ayant une adresse de facturation dans l’Union européenne hors du Royaume-Uni.

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