GoTo Connect pour les entreprises

Communications unifiées conçues pour les entreprises complexes. Offrez des expériences exceptionnelles à vos clients à partir d'une plate-forme unique et centralisée.

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Interface utilisateur montrant GoTo Connect pour les entreprises

Des solutions de communication d'entreprise en lesquelles les professionnels peuvent avoir confiance

Pourquoi les grandes entreprises choisissent-elles GoTo Connect ?

Personne travaillant à un bureau avec un casque d'appel.

Communications unifiées développées

Une plate-forme unique pour toutes les communications d'entreprise, y compris la voix, les SMS, le chat en ligne, les e-mails, les réseaux sociaux et bien plus encore, le tout centralisé en un seul endroit.

Homme avec un ordinateur portable réglant des paramètres.

Déploiement et gestion faciles

L'intégration rapide des entreprises, les commandes d'administration intuitives et la gestion distribuée facilitent les déploiements et les opérations en cours.

Optimiser les profits de l'entreprise grâce à l'IA

Les outils innovants à base d'IA stimulent l'efficacité, fournissent des informations et élèvent l'expérience client tout en optimisant les profits de l'entreprise, sans jouer sur la tarification.

Femme avec un ordinateur portable et des fonctionnalités de sécurité.

Une fiabilité et une sécurité éprouvées

Une disponibilité de 99,999 %, une sécurité robuste à plusieurs niveaux et des contrôles de conformité, grâce à une expertise de plus de 20 ans en entreprise.

Homme portant un casque montrant les fonctions d'appel.

Des expériences sur mesure

Il n'existe pas de solution unique : les flux d'appels flexibles, les stratégies de file d'attente, les enregistrements de répondeurs automatiques et les tableaux de bord personnalisables répondent aux besoins de votre entreprise.

Femme avec un casque montrant les prix décernés à l'assistance de GoTo.

Assistance interne assurée par des experts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Une assistance professionnelle interne 24 heures sur 24, quand vous en avez besoin : GoTo Connect est classé numéro 1 pour la qualité de son assistance.

Ce qu'en disent nos clients :

GoTo Connect a travaillé sans relâche pour améliorer la plate-forme. Des mises à jour hebdomadaires et des innovations permanentes en font un produit à l'épreuve du temps. Le réceptionniste IA nous aide à être plus efficaces tout en offrant un service de qualité à nos passagers. « Pour nous, le plus grand avantage du réceptionniste IA de GoTo Connect a été de libérer nos agents pour des missions plus importantes. »

Armando Kling

Ingénieur télécom principal, MV Transportation

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"Au sein de l'entreprise, nous avons des employés à distance, des employés hybrides et des employés en présentiel. Nous avions donc besoin d'une entreprise capable de s'adapter à tous ces différents scénarios. La transition entre les deux systèmes s'est faite en un jour, de manière parfaitement fluide."

Katheryn D'Onofrio

Directrice du service des soins de santé, ARSA

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Avec notre ancien système, nous n'avions ni accès ni visibilité. Avec GoTo, nous pouvons suivre des statistiques telles que les appels quotidiens, les appels abandonnés, le volume d'appels par heure, et produire des rapports à tout moment. Les analyses ont vraiment aidé l'entreprise à identifier les besoins des clients et nous avons désormais un fournisseur qui propose tous ces services en même temps.

Matt Page

Directeur des opérations régionales, Munch Supply (a Marcone Company)

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Armando Kling

Ingénieur télécom principal, MV Transportation

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Katheryn D'Onofrio

Directrice du service des soins de santé, ARSA

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Matt Page

Directeur des opérations régionales, Munch Supply (a Marcone Company)

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Armando Kling

Ingénieur télécom principal, MV Transportation

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Ressources mises en évidence par GoTo Connect

BLOG

Quelle est l'importance des plates-formes de communications unifiées évolutives pour les entreprises modernes ?

Dans cet article de blog, nous expliquons les principaux avantages pour les entreprises distribuées de rassembler leurs communications commerciales et leurs clients sur une plate-forme unifiée évolutive. Il met en évidence les caractéristiques clés à rechercher, telles que la fluidité de l'intégration des canaux, l'adaptabilité de l'innovation à l'avenir, la robustesse de la sécurité et la réactivité de l'assistance, afin de garantir une efficacité et une adaptabilité durables.

Des communications évolutives

Microsoft Teams

L'IA pratique

Tout ce dont votre entreprise a besoin pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients

SYSTÈME DE TÉLÉPHONIE DANS LE CLOUD

Modernisez vos communications

Unifiez les communications internes et externes grâce à un système de téléphonie évolutif, intelligent et dans le cloud disposant de centaines de fonctionnalités.

Interface utilisateur illustrant l'expérience du client.

EXPÉRIENCE CLIENT

Une expérience client optimisée

Améliorez la satisfaction de vos clients dans l'ensemble de votre entreprise grâce à une suite d'outils d'expérience client unifiée et de qualité professionnelle conçue pour la performance, la flexibilité et la croissance à long terme.

CENTRE DE CONTACT

Des performances d'équipes améliorées

Obtenez des résolutions plus rapides et des flux de travail plus intelligents avec une solution de centre de contact adaptée aux équipes très performantes. Équiper les agents et permettre la supervision avec moins de complexité

Intégrations fluides avec les principales plates-formes d'entreprise

GoTo Connect se connecte à vos systèmes d'entreprise existants pour optimiser l'expérience de vos clients.

Découvrir toutes les intégrations

Donnez à votre entreprise les moyens d'agir grâce à des fonctionnalités d'IA avancées conçues pour favoriser la productivité et l'efficacité et offrir des expériences exceptionnelles à vos clients :

Interface utilisateur présentant les fonctions d'appel à base d'IA.

Transcriptions et résumés d'appels par l'IA

Obtenez rapidement des enregistrements précis et des actions concises pour la conformité, la formation et la prise de décision rapide.

Réceptionniste IA

Rationalisez et automatisez le traitement des appels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, redirigez efficacement les appelants dans plusieurs langues et fournissez des données de suivi exploitables.

Gestion de la qualité par IA

Automatisez les examens de la qualité des appels, bénéficiez d'analyses pour le coaching et identifiez les personnes les plus performantes grâce à des évaluations équitables et basées sur des données.

Une assistance administrative à base d'IA

Accédez à une assistance intelligente, à des ressources et à la navigation par chatbot pour simplifier la gestion du système et gagner du temps en tâches administratives.

Assistant de messagerie à base d'IA

Générez et personnalisez instantanément les réponses aux messages pour une communication plus rapide et plus engageante avec vos clients.

Et bien plus encore

Découvrez les fonctionnalités à base d'IA de GoTo qui permettent de responsabiliser les équipes et de réduire la charge de travail.

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Questions fréquentes

Entreprises, pourquoi choisir GoTo Connect ?

Comment les entreprises peuvent-elles tirer profit d'une solution de communications unifiées ?

Quelles sont les principales fonctionnalités à base d'IA de GoTo Connect ?

Mon entreprise comporte des postes différents qui nécessitent des licences différentes, comment cela fonctionne-t-il ?