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Jive devient GoToConnect !

Au-delà d’un simple changement de nom, GoToConnect répond à vos besoins essentiels en vous offrant une solution de téléphonie et de réunion dans le cloud réellement unifiée, qui permet à votre entreprise d’agir de partout et sur tout appareil.

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Migrer d’un ancien système téléphonique vers un système de téléphonie PABX hébergé

Bénéficiez d’un contrôle et d’une assistance accrus grâce à des outils d’administration exhaustifs et conviviaux.

Présentation des outils d’administration de PABX de GoToConnect

Les outils d’administration de PABX de GoToConnect sont un ensemble de ressources fournies avec le système de téléphonie PABX de GoToConnect, un système de téléphonie d’entreprise qui fournit des communications vocales et vidéo entrantes et sortantes. Ces outils aident à gérer les systèmes de VoIP (voix sur IP), y compris la technologie SIP (Session Initiation Protocol) utilisée dans les communications VoIP pour permettre aux utilisateurs de passer des appels vocaux et vidéo.

Les outils d’administration du système permettent de gérer les fonctionnalités de PABX comme la messagerie vocale, la musique d’attente, l’enregistrement des appels, les répondeurs interactifs, l’identification de l’appelant et les appels téléphoniques entrants. Ces outils d’administration supervisent également votre numéro de téléphone principal ainsi que les autres lignes téléphoniques utilisées dans votre entreprise.

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Avantages des outils d’administration de PABX de GoToConnect

Les lignes fixes traditionnelles et les anciens systèmes de communication ne peuvent pas rivaliser avec les avantages offerts par un système de téléphonie PABX.

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Valeur exceptionnelle

Opter pour un système de téléphonie PABX hébergé signifie que vous ne devez pas investir des milliers d’euros dans un nouveau système. Et vous ne devez pas davantage dépenser de l’argent pour les mises à niveau et les nouvelles fonctionnalités. Tout est inclus dans notre tarif d’hébergement unique.

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Souple et évolutif

Le vaste éventail d’outils d’administration du système PABX de GoToConnect offre la souplesse et l’évolutivité nécessaires pour accompagner l’expansion des entreprises. Le système de communication virtuel peut continuer à accueillir de nouveaux membres de l’équipe sur un plus grand nombre de lignes et de postes téléphoniques.

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Options de mobilité

Le système PABX hébergé ainsi que les outils d’administration sont pensés pour les équipes distantes. Par exemple, ils prennent en compte les différents équipements d’accès, dont les ordinateurs Mac et PC et les appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes.

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Facile à déployer

Votre administrateur système peut facilement déployer et superviser le système PABX à l’aide des outils d’administration PABX. Les menus vocaux simples aident tout le monde à rapidement tirer le meilleur parti de ce système VoIP hébergé.

Pourquoi choisir GoToConnect ?

Grâce à la richesse du savoir-faire et des connaissances acquises en travaillant avec tous types d’entreprises, nous comprenons les difficultés de communication et de service que vous rencontrez. Notre solution GoToConnect résout ces problèmes et répond aux exigences de l’environnement de travail numérique d’aujourd’hui.

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Retour sur investissement

La solution GoToConnect offre un retour sur investissement significatif, améliorant l’expérience tant des clients que des prospects. Le forfait tout compris offre un système de communication extensible et évolutif avec plus de 100 fonctions VoIP pour les entreprises de toutes tailles. Sans frais cachés.

Continuité de l’activité

Ayez l’esprit tranquille en sachant que votre entreprise sera toujours joignable par vos clients, que vos équipes travaillent à distance ou dans vos bureaux. Sachez que votre entreprise peut continuer à fonctionner y compris en cas de sinistre. Notre service de VoIP a un taux de disponibilité de plus de 99,99 %.

Résultats hautes performances

Le système PABX de GoToConnect est constamment soumis à des optimisations grâce à des mises à niveau, des évaluations et des tests menés par des utilisateurs. Tous les commentaires que nous recueillons orientent les améliorations à court et long terme qui sont apportées à notre technologie de VoIP et à notre plate-forme de communication unifiée.

Fonctionnalités

Éditeur de plan de numérotation

L’Éditeur de plan de numérotation est une première du secteur, en offrant un moyen de cartographier visuellement vos propres flux d’appels par glisser-déposer. Cela vous permet de prévoir où aboutiront les appels entrants en déployant des outils comme des délais d’attente, des répondeurs automatiques, des boîtes vocales, des clips audio, des nœuds de notification HTTP, des groupes d’appel et des nœuds de modification d’identification de l’appelant.

Vous pouvez contrôler une infinité d’options de configuration en temps réel, sur autant de lignes que vous le souhaitez. Vous pourrez également définir différents schémas d’appel pour vous adapter à différents types d’horaires, comme les horaires de travail variables, les horaires de vacances et le travail en dehors des heures de bureau.

C’est facile pour quiconque d’ajouter une option de menu lorsque vous créez un nouveau service ou embauchez du personnel supplémentaire. Il suffit d’une minute ou deux pour vous connecter à votre portail, ajouter des éléments de menu en un clic et utiliser les outils par glisser-déposer.

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Horaires personnalisés

Cet outil d’administration de PABX permet aux administrateurs de définir l’acheminement des appels sur horaire. Les horaires personnalisés couvrent généralement des situations comme les heures d’ouverture et de fermeture, les événements exceptionnels et les vacances. Les horaires peuvent être programmés à l’avance, puis activés manuellement ou automatiquement.

L’outil de personnalisation des horaires vous permet également de créer une annonce personnalisée pour chaque horaire distinct. Les administrateurs peuvent définir les horaires d’une année entière en une seule étape, pour ne plus avoir à modifier l’acheminement des appels.

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Portail utilisateur web

Notre portail utilisateur en ligne permet à tous les utilisateurs finaux, y compris ceux qui n’ont pas de droits d’administration, de modifier en temps réel leurs propres réglages Trouvez-moi et suivez-moi, de messagerie vocale et de fax par e-mail. Chaque utilisateur peut par exemple modifier l’adresse e-mail qui reçoit leurs messages vocaux, ou convertir les messages vocaux en fichiers son qui sont envoyés à une adresse e-mail.

Il s’agit d’un processus simple qui consiste à s’identifier sur le portail en ligne, à cliquer sur les onglets des réglages à modifier, puis à enregistrer les modifications.

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Portail d’administration web

Notre portail d’administration en ligne permet aux utilisateurs dotés de droits d’administrateur d’afficher et modifier en temps réel les réglages du système PABX depuis tout appareil disposant d’une connexion Internet. Il s’agit typiquement de modifier le plan de numérotation, de configurer de nouveaux appareils, d’ajouter ou supprimer des utilisateurs, de modifier les numéros de poste ou la musique d’attente de l’entreprise, ou encore de mettre à jour les réglages de filtres d’appels.

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Autres fonctionnalités

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Acheminement des appels

Acheminez les appels jusqu’au bon terminal.

En savoir plus

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Composition par nom

Trouvez le numéro de poste d’un employé en n’utilisant que son nom.

En savoir plus

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Renvoi d’appels

Renvoyez votre poste vers n’importe quel téléphone fixe ou mobile ou vers un collègue.

En savoir plus

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Nombre de postes illimité

Exploitez un nombre illimité de numéros de postes sans surcoût.

En savoir plus

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Transfert de poste

Transférez un appel vers un autre poste, avec une annonce ou à l’aveugle.

En savoir plus

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Trouvez-moi et suivez-moi

Acheminez les appels entrants vers plusieurs téléphones dans un ordre prédéfini pour obtenir un flux particulier.

En savoir plus

FAQ

Comment obtenir de l’aide sur les outils PABX comme l’Éditeur de plan de numérotation ?

Nous proposons de nombreuses ressources pour répondre à toutes vos questions sur l’utilisation de l’Éditeur de plan de numérotation et de tous nos autres outils système de PABX sur IP. Nous disposons d’un service clientèle et d’un service d’assistance technique dotés d’un nombre important d’agents compétents qui peuvent répondre aux questions et résoudre les problèmes. Nos agents sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Vous pouvez également regarder nos vidéos en ligne et nos manuels d’utilisation, qui offrent des instructions détaillées sur l’utilisation de tous nos outils de système de téléphonie PABX.

Comment éviter que tout le monde apporte des modifications dans l’Éditeur de plan de numérotation ?

Vous pouvez contrôler l’accès à l’Éditeur de plan de numérotation en configurant des autorisations pour différents utilisateurs sur le portail d’administration. Votre administrateur peut s’en charger, ou vous pouvez demander de l’aide à nos agents de service clientèle.

Un horaire et un message d’accueil personnalisés remplaceront-ils ou précéderont-ils un répondeur vocal automatique ?

Vous pouvez configurer ce comportement dans l’Éditeur de plan de numérotation. Les messages d’accueil et les options associées peuvent changer automatiquement en fonction de l’horaire à tout moment durant le plan de numérotation, par exemple avant ou après un message de répondeur vocal automatique.

Y a-t-il des messages préenregistrés pour certains événements comme les vacances ?

De tels messages ne sont pas disponibles, mais vous pouvez créer votre propre message de vacances préenregistré, et le transférer sous forme de fichier .WAV. Ce message de vacances préenregistré peut ensuite être lu automatiquement en fonction d’un horaire prédéfini.

Dois-je activer manuellement les nouveaux horaires ?

Non. Après la configuration initiale, les plans de numérotation s’adaptent automatiquement aux horaires de votre choix. Vous pouvez créer plusieurs horaires pour les heures d’ouverture et de fermeture, les vacances, etc.

Communication et collaboration unifiées. Dans le cloud.

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