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L'IA pratique

L'IA pour GoTo Connect permet aux petites et moyennes entreprises de bénéficier d'une IA pratique et facile à utiliser, qui s'affranchit de la complexité et des tarifs habituellement associés aux solutions professionnelles.

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Une IA pratique, simple, évolutive et abordable.

De nombreuses petites et moyennes entreprises hésitent à investir dans l'IA, redoutant une mise en œuvre complexe et un retour sur investissement incertain. Et si vous pouviez exploiter le potentiel de l'IA sans avoir à faire appel à un génie de la tech ni a y consacrer de budget faramineux ?

Bonne nouvelle ! C'est tout à fait possible.
Trouvez l'inspiration grâce à nos ressources qui vous guideront sur la voie de l'IA.

Illustration showcasing AI Receptionist features, including call reports, a pop-up window menu selection, an activity dashboard for Virtual Receptionists, and tools for delivering observable customer service.
Blog

Le rôle de l'IA dans l'offre d'expériences client transparentes

Qui souhaite stimuler les ventes et favoriser la fidélisation et la satisfaction de ses clients doit se doter de technologies capables d'améliorer leur expérience. Au cours des 18 à 24 derniers mois, l'IA est apparue comme un domaine d'investissement clé pour répondre à ce besoin.
Découvrez comment l'IA peut façonner l'expérience client de votre entreprise.
Lire le billet de blog
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Conçue pour stimuler les activités des petites et moyennes entreprises

Si de nombreuses solutions d'IA sont conçues pour tout le monde, elles ne sont pas pour autant à la portée de tous, en particulier des petites et moyennes entreprises. GoTo Connect y remédie en rendant accessibles l'automatisation, les aperçus en temps réel et le service toujours disponibles alimentés par l'IA. Plus besoin d'intégrations coûteuses ni d'expertise informatique.

Les solutions d'IA pour GoTo Connect fournissent aux entreprises une automatisation intelligente et des enseignements exploitables. Sur cette base, il est possible de réduire les tâches manuelles, d'accroître l'efficacité opérationnelle et d'améliorer les interactions avec les clients grâce à des expériences personnalisées.
NOUVEAU !
Une IA qui ne dort jamais
Présentation de Réceptionniste IA : l'assistant intelligent en poste 24 h/24 et 7 j/7 pour répondre aux appels, automatiser les tâches et améliorer le service client à chaque étape.Avec des fonctionnalités puissantes telles que le routage efficace des appels, les rapports en temps réel et le support multilingue, c'est la solution intelligente et abordable dont les petites entreprises ont besoin.
Agents working in a professional setting, with AI Receptionist features such as multilingual support, call duration analytics, and total call metrics, showcasing better customer service, efficiency, and unified communication.
Real-time dashboard linked with AI Receptionist on the GoTo Connect unified platform, displaying total calls, call duration, user summaries, and detailed interaction transcripts, highlighting seamless setup and built-in reporting for efficient workflow integration.
Fonctionnalités d'amélioration de la productivité
Une IA qui vous simplifie la tâche
Grâce à des fonctionnalités telles que le Résumé des appels par IA, l'Assistant de messagerie IA et Admin GoPilot, vous bénéficierez d'une productivité accrue, d'une réduction des coûts et de plus de temps à consacrer aux tâches à valeur ajoutée, ce qui renforcera l'efficacité et la satisfaction des clients.
Plus de fonctionnalités à base d'IA = plus d'enseignements exploitables
Des enseignements exploitables pour maîtriser l'expérience client
Brutes, les données ne sont pas exploitables ; mais le contexte et la simplification permettent de les traduire en actes. Les fonctionnalités d'IA pour GoTo Connect telles que l'Analyse du chat, la Détection des sujets et des sentiments, et les Drapeaux de rubrique, fournissent des indicateurs qui vous aideront à remédier aux problèmes, générer un meilleur retour sur investissement et améliorer l'expérience client.
Thumbnail showcasing the Queue Caller - Summary including overall sentiment and most mentioned topics
Webinaire à la demande

Expérience client moderne grâce à l'IA pour GoTo Connect

Un service client de premier ordre ne se limite pas à la résolution de problèmes. Il implique une expérience personnalisée et une assistance proactive. Lors de cette session, vous découvrirez comment l'IA de GoTo Connect peut rationaliser les opérations et stimuler la productivité grâce à des outils tels que les résumés d'appels et les analyses générés par l'IA. Vous constaterez à quel point il est facile et abordable pour les entreprises de toutes tailles de mettre en œuvre des solutions à base d'IA.
Visionner le webinaire

Plus d'informations sur l'IA

Livre électronique
Premiers pas avec l'IA
L'IA fait l'objet d'un véritable engouement dans le monde entier. Elle transforme les industries, remodèle notre façon de travailler et promet un avenir d'efficacité et d'innovation sans précédent. Pendant longtemps, l'IA a semblé être un concept futuriste, réservé au domaine de la science-fiction et aux budgets colossaux des géants de la tech. Mais ce n'est plus le cas. La révolution de l'IA est en marche, et elle est accessible à tous.
Lire le livre électronique
Ebook cover - Getting Started with AI
Webinaire à la demande
Embracing Practical AI: How GoTo Integrates AI Into Our Products to Solve Real Business Problems (Adopter l'IA pratique : comment GoTo intègre l'IA dans ses produits pour apporter des solutions concrètes aux entreprises)
GoTo a établi des « principes d'IA » pour nous guider dans la conception et la mise en œuvre de solutions d'IA dont la valeur ajoutée est concrète et mesurable. Ces principes nous permettent de concentrer nos ressources et nos efforts en matière d'innovation sur la recherche de moyens d'exploiter l'IA dans nos produits. Nous créons ainsi des fonctionnalités qui aident nos utilisateurs, qui, à leur tour, sont en mesure de mieux servir leurs propres clients.
Visionner le webinaire
Webinar - How AI is reshaping business communications

Avec GoTo Connect, l'IA est un jeu d'enfant

  • clock

    Une IA qui ne dort jamais

    Fournissez un meilleur service, toujours disponible, plus rapidement, grâce à l'IA qui travaille sans relâche pour que vous puissiez gagner en efficacité.

  • Une IA qui vous simplifie la tâche

    Dites adieu à la complexité et stimulez la productivité en automatisant les tâches et en rationalisant la communication.
  • lightbulb

    Enseignements exploitables

    Maîtrisez l'expérience client en obtenant des informations en temps réel qui aideront votre équipe à prendre des décisions plus judicieuses, à améliorer les interactions et à obtenir de meilleurs résultats, en toute simplicité.

Vous souhaitez plus d'informations sur l'IA pour les solutions GoTo Connect ?

En savoir plus

Ce qu'en disent nos clients :

"J'ai été impressionné par la rapidité et la précision avec lesquelles le réceptionniste IA de GoTo transmet les informations. Le Réceptionniste IA de GoTo répond aux questions fréquentes, portant par exemple sur les heures d'ouverture ou les dates de vacances, et évite ainsi l'encombrement des files d'attente. C'est essentiel pour permettre aux agents de se concentrer sur les tâches prioritaires. C'est interactif et rapide, et nous pouvons facilement voir le Réceptioniste IA de GoTo évoluer pour gérer les appels de manière transparente avec des fonctionnalités qui changent la donne comme des annonces personnalisées, des FAQ et un support multilingue."
Armando Kling Ingénierie des télécommunications, MV Transportation
"La mise en œuvre de la solution de gestion de la qualité à base d'IA de GoTo dans notre centre de contact aux États-Unis a conduit à une amélioration notable de nos indices de qualité. Notre analyse confirme une forte association positive entre des scores élevés de gestion de la qualité et une satisfaction accrue des clients, ce qui nous conforte dans l'idée que nous avons choisi la bonne solution pour nos agences gouvernementales clientes et leurs communautés."
Ron Given Responsable des opérations, Centre de contact et Back Office, Sensys Gatso Group
"Avec la détection des sentiments et des sujets, nous pouvons fournir une visibilité à la direction, ce qui nous permet d'identifier et de traiter les tendances négatives ou les sujets pour lesquels nous n'avions pas de visibilité avant. La direction peut alors établir des priorités et se concentrer sur les problèmes les plus importants provenant du centre de contact, de façon à traiter rapidement les besoins de nos clients."
Formateur en service client Secteur de la cosmétique et des produits d'hygiène


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