Optimisez vos interactions et offrez de meilleures expériences

Dynamisez vos ventes et dépassez les attentes des clients avec un module complémentaire de centre de contact pour GoTo Connect.

Les attentes de vos clients se multiplient. Un standard téléphonique VoIP peut vous aider à y répondre.

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    Simplifiez l’expérience client

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    Accédez à de nouvelles données

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    Dynamisez les ventes et l’assistance

Rencontrez vos clients via leurs canaux préférés

Le centre de contact facilite les échanges avec vos clients. Basculez facilement entre les fonctions voix, vidéo, chat, SMS et réseaux sociaux pour des interactions plus simples et plus productives.

Image d’une femme au téléphone, affichant le suivi par GoTo Connect des appels actifs et des statistiques d’appels.

De meilleures informations grâce aux données et analyses

Consultez les analyses et les données des appels dans des tableaux de bord personnalisés pour les agents ou les équipes, avec des statistiques telles que le temps total de conversation, le temps d’attente et les appels selon le résultat. Identifiez des tendances ainsi que de nouveaux axes d’amélioration pour votre équipe.

Collage qui montre comment les données de GoTo Contact peuvent améliorer la productivité de l’équipe et mesurer la satisfaction client.

Dynamisez la productivité des équipes de vente et d’assistance

Acheminez les appels vers les bons agents avec l’acheminement intelligent des appels. Proposez aux agents un retour en temps réel et accélérez les appels avec la numérotation sortante ainsi que des messages vocaux préenregistrés. Dynamisez les performances des équipes de vente et favorisez l’efficacité de votre équipe d’assistance.

Collage qui montre comment GoTo Contact simplifie l’administration pour les agents.

Configurez votre solution en une journée et simplifiez vos activités informatiques

La solution de centre d'appel s’intègre à GoTo Connect en quelques minutes. Gérez tous les paramètres du système téléphonique et du centre de contact grâce à un portail d’administration unifié centralisé, et ce, sans ressources informatiques supplémentaires.

Une télétravailleuse qui configure des flux d’appel dans le tableau de bord d’administration de GoTo Contact

Tout ce que vous aimez déjà concernant GoTo

  • Fiabilité

    Profitez de notre taux de disponibilité de 99,996 % ainsi que de nos 11 centres de données à travers le monde pour des performances rapides et fiables.
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    Sécurité

    Grâce à un chiffrement sur 256 bits et à une sécurité de niveau professionnel, vos données sont totalement sécurisées.
  • Service

    Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider.

Questions fréquentes

Le prix du module complémentaire de centre de contact VoIP (aussi appelé « call center VoIP ») varie, car celui-ci se décline en plusieurs niveaux. Contactez notre équipe commerciale pour découvrir les options de téléphonie VoIP adaptées à votre entreprise.

Prêt à booster l’engagement client ?

Optimisez vos outils d’interaction avec vos clients dès aujourd’hui avec un module complémentaire de centre de contact VoIP pour GoTo Connect.