Découvrez la gestion et l'assistance informatique à base d'IA de demain
Exploitez le potentiel de l'IA, intégrée à GoTo Resolve, pour améliorer votre efficacité en informatique et votre expérience client. D'autres fonctionnalités arrivent prochainement.
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Donnez une nouvelle dimension à vos activités informatiques grâce à l'assistance et à l'automatisation à base d'IA native
Consacrez ainsi plus de temps à la gestion de l'infrastructure informatique, à l'élaboration de stratégies de sécurité et à l'amélioration de l'expérience client qu'à l'exécution de tâches routinières.
Votre assistant interactif à base d'IA.
Gagnez du temps et obtenez de meilleurs résultats en intégrant l'IA à vos flux de travail quotidiens.
- Des contrôles de l'état de l'appareil : restez informé grâce à des diagnostics système en temps réel, aussi bien lors des sessions d'assistance qu'en dehors, notamment en ce qui concerne l'utilisation des ressources et l'état des mises à jour.
- Une gestion guidée des correctifs : lorsque des correctifs sont nécessaires, les appareils concernés sont automatiquement sélectionnés pour vous. Il ne vous reste plus qu'à appuyer sur « Exécuter ».
- Un interprète d'écran en direct : décode les écrans des clients lors des sessions d'assistance à distance, par exemple en traduisant du texte en langue étrangère, en analysant des graphiques pour repérer des problèmes, des codes d'erreur inconnus, et bien plus encore.
- Une prise de notes et des résumés automatisés : obtenez des notes et des résumés instantanés à la suite des sessions d'assistance à distance.
- L'intégration de la base de connaissances : accédez aux ressources de la base de connaissances et bénéficiez de recommandations et de conseils avisés.
Une manière plus intelligente de gérer vos activités informatiques
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Gagnez du temps
Libérez-vous des tâches manuelles et améliorez l'expérience de l'agent et du client grâce à des outils qui vous permettent de gagner du temps, comme des automatisations planifiées, des scripts pré-écrits, des recommandations de résolution et des déploiements de masse. -
Concentrez-vous sur les tâches importantes
Face aux problèmes de bande passante ou de rétention, l'efficacité des processus est primordiale. Consacrez ainsi plus de temps à la prévention des menaces de sécurité, à l'amélioration de l'expérience client et à la croissance de votre activité. -
Obtenez de meilleures résolutions
Avec des fonctionnalités comme les sessions d'assistance à distance à l'écran, les récapitulatifs de session automatisés, la détection d'anomalies et les diagnostics en temps réel, les équipes informatiques gardent la main sans perturber les clients.
Accédez à encore plus de fonctionnalités avec GoTo Resolve
Découvrez la puissance de la gestion de tickets intégrée, de l’asset management informatique, de l’accès à distance et plus encore depuis une seule plateforme, sans frais supplémentaires.
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Accès à distance
Connectez-vous à distance à vos appareils comme si vous les aviez en face de vous, qu’ils soient sur votre réseau ou non, depuis n’importe où. -
Centre d'assistance
Modernisez votre centre d'assistance informatique en intégrant un processus de demande d'assistance aux plates-formes de messagerie que vous utilisez déjà, comme MS Teams et bien d'autres. -
Gestion des actifs
Gérez et optimisez efficacement vos actifs en suivant, en sécurisant et en exportant les données essentielles de vos appareils.
Soyez les premiers informés sur l'IA de GoTo Resolve
Découvrez dès aujourd'hui comment proposer une assistance simplifiée et rationalisée grâce à des fonctionnalités d'assistance et d'automatisation à base d'IA native.
