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Jive è diventato GoToConnect!

Non si tratta solo di un cambio di nome, ma di prospettiva: GoToConnect risponde alla tua esigenza fondamentale di poter contare su una soluzione ospitata che unifica seriamente servizi di telefonia e videoconferenza per consentire alla tua organizzazione di fare affari da qualsiasi luogo o dispositivo.

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Passa da un sistema telefonico tradizionale a uno PBX ospitato

Un’ampia gamma di pratici strumenti di amministrazione per ampliare il controllo e il supporto a tua disposizione.

Cosa sono gli strumenti di amministrazione PBX per telefonia VoIP di GoToConnect?

Sono strumenti che costituiscono una suite di risorse abbinata alla linea PBX di GoToConnect, un sistema telefonico aziendale che consente comunicazioni audio e video in entrata e in uscita. Questi strumenti permettono di supportare i sistemi che sfruttano i servizi di telefonia vocale su Internet (VoIP, ovvero Voice over IP), incluso il SIP (Session Initiation Protocol), un protocollo di inizializzazione sessione impiegato nelle comunicazioni VoIP che consente agli utenti di effettuare chiamate audio e video.

Gli strumenti di amministrazione del sistema ti consentono di gestire funzionalità tipiche delle linee PBX come segreteria, conferenze, musica di attesa, ID del chiamante, registrazione delle chiamate, risposta vocale interattiva e telefonate in entrata e in uscita. Come se non bastasse, grazie alla tecnologia PBX di GoToConnect puoi supervisionare tutte le linee telefoniche in uso nella tua azienda, oltre al numero principale.

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I vantaggi del sistema di amministrazione PBX di GoToConnect

I sistemi di comunicazione precedenti, come la telefonia fissa tradizionale, non sono paragonabili a un sistema telefonico PBX in termini di vantaggi.

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Valore eccezionale

Quando scegli un sistema telefonico PBX ospitato, non devi investire migliaia di euro in nuovo hardware né spendere un solo centesimo per sfruttarne aggiornamenti e nuove funzionalità: il cloud ti mette tutto a disposizione a un unico prezzo.

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Flessibile e scalabile

L’ampia varietà di strumenti di amministrazione offerti dal sistema PBX di GoToConnect fornisce alle aziende la flessibilità e la scalabilità necessarie alla loro crescita. Questo sistema di comunicazione virtuale si adatta alle dimensioni dei team, continuando ad accoglierne i numeri e gli interni telefonici nuovi.

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Opzioni di mobilità

Il sistema PBX ospitato e i suoi strumenti di amministrazione sono progettati in funzione dei team che collaborano a distanza. Le opzioni i nostri strumenti PBX includono sono stati sviluppati per rispondere all’eterogeneità dei dispositivi utilizzati per accedervi, come computer fissi, quali PC e Mac, a quelli mobili come smartphone e tablet.

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Facilmente distribuibile

Gli strumenti di amministrazione PBX aiutano il tuo amministratore di sistema a distribuire e supervisionare il nostro sistema PBX in tutta facilità. Grazie a semplici menu vocali, tutti sono in grado di capire velocemente come trarre il massimo da questo sistema VoIP con servizi PBX ospitati.

Perché scegliere GoToConnect?

Grazie al prezioso patrimonio di conoscenze e competenze acquisite lavorando con le aziende più diverse, siamo in grado di comprendere le criticità che affliggono i tuoi punti di contatto in termini di comunicazione. GoToConnect è la soluzione che allevia questi problemi e risponde alle esigenze di un ambiente lavorativo moderno e digitale con sistemi e software per PBX all'avanguardia.

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Ritorno sull’investimento

La soluzione di GoToConnect offre un notevole ritorno sull’investimento, garantendo a clienti potenziali e acquisiti un’esperienza più ricca nel suo complesso. I suoi servizi VoIP con oltre 100 funzionalità PBX mettono a disposizione di aziende grandi e piccole un sistema di comunicazione completamente aggiornabile a un prezzo unico che include tutto, tranne i costi nascosti.

Continuità operativa

Regalati la tranquillità di sapere che la tua attività sarà sempre a disposizione dei clienti, a prescindere da dove lavorino i membri della tua squadra, e che nemmeno un disastro imprevisto potrà interromperne l’operatività grazie alle più recenti tecnologie PBX. GoToConnect vanta un tempo di disponibilità certificato pari al 99,99% per il VoIP.

Risultati altamente performanti

Il sistema PBX di GoToConnect viene sottoposto a un costante perfezionamento con aggiornamenti, valutazioni e prove che coinvolgono gli utilizzatori. Ogni commento o suggerimento ricevuto contribuisce a orientare i miglioramenti apportati oggi e in futuro alla nostra piattaforma di comunicazione unificata e alla tecnologia VoIP di cui si compone.

Caratteristiche

Editor del piano di chiamata

L’editor del piano di chiamata, una novità assoluta nel settore, consente di mappare visivamente i flussi di chiamata trascinando i nodi selezionati in un apposito riquadro. Grazie a questo software in cloud per telefonia PBX, hai la possibilità di applicare i nodi desiderati per pianificare il percorso delle telefonate in arrivo sfruttando funzionalità quali tempi di attesa, operatori automatici, segreterie telefoniche, brani audio, notifica HTTP, gruppi di squillo e modifica ID chiamante.

Hai a disposizione innumerevoli opzioni di configurazione in tempo reale che puoi controllare su tutte le linee che desideri. Puoi anche impostare sequenze specifiche per adattare la pianificazione a svariate esigenze, dagli orari d’ufficio variabili a quelli di apertura e chiusura fino ai giorni festivi.

Se poi aumenti l’organico o il numero di reparti della tua azienda, aggiungere un’opzione di menu si rivela un gioco da ragazzi: bastano un paio di minuti per accedere al portale e aggiungere tutto l’occorrente con un clic o usare gli strumenti di trascinamento e rilascio per aggiornare la tua linea PBX comodamente dal tuo computer.

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Pianificazione personalizzata

Questo strumento consente agli amministratori di impostare lo smistamento delle telefonate in base all’orario. La pianificazione personalizzata in genere viene utilizzata durante gli orari di apertura/chiusura, in occasione di vacanze o eventi speciali e in altre situazioni simili. Gli inoltri pianificati possono essere impostati in anticipo, per poi essere attivati manualmente o in automatico grazie al software di gestione PBX integrato.

Con questo strumento, puoi anche creare saluti personalizzati da abbinare a ciascun piano di inoltro. La tecnologia messa a disposizione da GoToConnect, inoltre, consente agli amministratori dei servizi PBX di pianificare in un unico passaggio i flussi di chiamata con un anno di anticipo, in modo da non doverli modificare manualmente a ogni occorrenza.

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Portale Web per gli utenti

Il nostro portale consente a tutti gli utenti finali, incluso quelli senza autorizzazioni di amministrazione, di effettuare online modifiche in tempo reale alle impostazioni personali che regolano funzionalità quali trovami/seguimi, fax su e-mail e segreteria telefonica. Le operazioni che ciascun utente è in grado di eseguire vanno dall’attivazione della funzione segreteria su e-mail alla modifica dell’indirizzo dove vengono recapitati i messaggi vocali come file audio.

Si tratta di una procedura semplicissima che prevede l’accesso al portale, la selezione della scheda di cui si vogliono modificare le impostazioni e il salvataggio delle modifiche.

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Portale Web per gli amministratori

Il nostro portale consente agli utenti con autorizzazioni di amministrazione di visualizzare le impostazioni del sistema PBX e applicarvi online modifiche universali in tempo reale da qualsiasi dispositivo collegato a Internet. Gli scenari d’uso più frequenti comprendono la modifica del piano di chiamata, la configurazione di nuovi dispositivi, l’aggiunta o l’eliminazione di utenti, il cambio degli interni o della musica di attesa aziendale e l’aggiornamento delle impostazioni relative ai filtri delle chiamate.

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Altre funzionalità

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Smistamento delle telefonate

Consenti alle chiamate di raggiungere l’endpoint corretto.

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Composizione per nome

Trova l’interno di un dipendente cercandone il nome.

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Inoltro di chiamata

Instrada le chiamate dirette al tuo interno verso qualsiasi cellulare, telefono fisso o collega.

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Interni illimitati

Sfrutta un numero illimitato di interni senza costi aggiuntivi.

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Trasferimento tra interni

Inoltra una telefonata a un altro interno con un annuncio o un trasferimento cieco.

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Trovami/seguimi

Instrada le telefonate in arrivo verso più linee in un ordine specifico per un flusso di chiamata senza uguali.

Scopri di più

Domande frequenti

Come faccio a ottenere assistenza in merito agli strumenti della linea PBX, quale l’editor del piano di chiamata?

Disponiamo di numerose risorse che mettiamo a disposizione dei nostri utenti per rispondere a qualsiasi dubbio in merito al piano di chiamata nonché a tutti gli altri strumenti del sistema PBX ospitato. Il personale esperto che opera nelle nostre divisioni addette al servizio clienti e al supporto tecnico è dotato delle qualifiche necessarie per rispondere a qualsiasi domanda e affrontare ogni problema in merito ai sistemi e alla tecnologia PBX. I nostri operatori sono a disposizione degli utenti ininterrottamente durante tutto l’anno. In rete, sono inoltre disponibili video e manuali di formazione per utenti che forniscono istruzioni dettagliate sull’utilizzo di tutti gli strumenti del nostro sistema telefonico PBX.

Come posso impedire che chiunque applichi modifiche ai piani di chiamata?

Puoi controllare l’accesso all’editor del piano di chiamata da parte degli utenti impostandone le autorizzazioni dal portale per gli amministratori. Questa configurazione può essere eseguita dal tuo amministratore oppure puoi richiedere assistenza agli operatori del nostro servizio clienti.

Pianificazioni e saluti personalizzati annullano un operatore automatico o lo precedono?

Puoi deciderlo configurando l’editor del piano di chiamata del tuo sistema PBX. I saluti e le relative opzioni possono cambiare automaticamente in base alla pianificazione in qualsiasi momento durante il piano di chiamata, come ad esempio prima o dopo il saluto di un operatore automatico.

Sono disponibili saluti preregistrati per eventi particolari, come le festività?

No, ma puoi preregistrare il tuo saluto personalizzato e caricarne il file in formato WAV, in modo che venga riprodotto automaticamente dal tuo risponditore telefonico in base a una pianificazione prestabilita.

Devo attivare i nuovi inoltri pianificati manualmente?

No. Dopo la configurazione iniziale del tuo sistema PBX, i piani di chiamata si adattano automaticamente per rispettare qualsiasi pianificazione personalizzata; puoi crearne diverse per adattarle a svariate esigenze, dai giorni festivi agli orari di apertura e chiusura.

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