GoTo Connect per il commercio al dettaglio

Il successo nel commercio al dettaglio si basa su connessioni più intelligenti, comunicazioni migliori ed esperienze eccezionali per i clienti.

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GoTo Connect è una piattaforma completa progettata per soddisfare le esigenze di comunicazione delle aziende del settore retail.

Trasforma la tua attività di vendita al dettaglio con esperienze clienti basate sull’IA

Offri un servizio eccezionale, trasforma i contatti in clienti fedeli e semplifica le operazioni con la piattaforma completa di GoTo Connect basata sull’IA.

Un fiorista che comunica con i clienti e gestisce gli ordini per il suo negozio di fiori utilizzando gli strumenti multicanale di GoTo Connect.

Trasforma le operazioni di vendita al dettaglio

Porta la tua attività di vendita al dettaglio a un livello superiore con un sistema telefonico pluripremiato e strumenti di comunicazione multicanale, realizzati per semplificare le operazioni e garantire l’eccellenza.

Una cliente è entusiasta del servizio offerto dal negozio grazie alla sua elevata reattività e alla disponibilità costante.

Arricchisci l’esperienza clienti

Costruisci rapporti di fedeltà duratura con i clienti attraverso follow up personalizzati, richiamate programmate e un’assistenza sempre attiva e reattiva su tutti i canali.

Due imprenditori che gestiscono facilmente la loro attività con gli strumenti basati sull’IA e le funzioni di comunicazione multicanale di GoTo Connect.

Potenzia i team dell’assistenza nel commercio al dettaglio

Dota i tuoi team di vendita al dettaglio di assistenti IA, chat web e altri potenti strumenti di interazione per offrire esperienze clienti più rapide, intelligenti e personalizzate.

Piattaforme di comunicazioni cloud complete e basate sull’IA

Semplifica il modo in cui ti connetti, coinvolgi e costruisci relazioni con i clienti, sempre e ovunque.

Un’interfaccia di chat che mostra un’interazione efficace tra il proprietario di un’azienda e un cliente attraverso un moderno sistema telefonico basato sul cloud su più canali.

SISTEMA TELEFONICO

Modernizza le comunicazioni nel commercio al dettaglio

Il nostro sistema telefonico cloud scalabile e pluripremiato ottimizza il servizio e aumenta la collaborazione.

Una schermata che illustra il modo in cui il proprietario di un’azienda contatta un cliente senza problemi utilizzando più canali di comunicazione, compreso il sistema telefonico VoIP.

ESPERIENZA CLIENTI (CX)

Coinvolgi facilmente i clienti

Connettiti con i clienti senza sforzo attraverso e-mail, WhatsApp, chat web e SMS con la nostra intuitiva piattaforma multicanale.

GoTo Connect Center consente alle aziende di mantenere la disponibilità sempre attiva e di fornire risposte di assistenza ai clienti senza soluzione di continuità.

CENTRO DI CONTATTO

Servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Aiuta il tuo team a fornire un’assistenza più rapida e fluida con un centro di contatto che offre una visibilità completa delle interazioni con i clienti.

Un’unica piattaforma di comunicazione per la tua attività di vendita al dettaglio

Soddisfa i clienti e aumenta le vendite

Riunisci tutte le interazioni con i clienti provenienti da canali quali WhatsApp, social, SMS e chat web in un’unica casella di messaggi in arrivo condivisa e facile da usare.
Passa in modo semplice da un canale all’altro per soddisfare le preferenze dei clienti
Tieni i clienti impegnati con offerte personalizzate, promemoria per gli appuntamenti, richiami e campagne programmate.
Tieni aggiornati gli elenchi di contatti nella tua base clienti senza problemi.

Proprietario di un bar che offre un servizio personalizzato e gestisce le prenotazioni dei clienti senza problemi utilizzando GoTo Connect.

Per l’ufficio vendite

Per il servizio clienti

Per il reparto IT

Per la gestione

Integrazioni retail in evidenza

Semplifica le operazioni di vendita al dettaglio con integrazioni che migliorano i flussi di lavoro e l’efficienza.

Salesforce

Potenzia la tua esperienza con Salesforce utilizzando l’integrazione di GoTo Connect e sfrutta flussi di lavoro per rimanere connesso e informato.

Scopri di più >

HubSpot

Potenzia la tua esperienza con Hubspot utilizzando l’integrazione di GoTo Connect e sfrutta flussi di lavoro per rimanere connesso e informato.

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Zoho CRM

L’integrazione di Zoho CRM con GoTo Connect aiuta le aziende a fornire una migliore esperienza clienti per le chiamate in entrata e in uscita.

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ServiceNow

Potenzia la tua esperienza con GoTo Connect e ServiceNow utilizzando i flussi di lavoro per rimanere connesso e informato.

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Esplora tutte le integrazioni

Perché i venditori al dettaglio scelgono GoTo Connect

"In tutta onestà, non mi capita spesso di utilizzare un processo, un sistema o uno strumento, condividerlo con l’intera azienda e non ricevere alcuna lamentela. Ma è esattamente quello che è successo con GoTo Connect. Anche i nostri dipendenti storici hanno accettato il cambiamento!"

Evan Casey

Head of Customer Service, Umart

Scopri altri studi di successo

"Il servizio clienti non è un lavoro facile, ma GoTo Connect ci fornisce tutto ciò di cui abbiamo bisogno per rendere il nostro lavoro più semplice e meno stressante. Le analisi e le funzionalità per il centro di contatto consentono ai nostri team di migliorare le prestazioni e di rendere felici i nostri clienti."

Michelle McGrath

Customer Service Manager, Bradshaw Taylor

Scopri altre storie di successo

Proteggi ogni interazione

Proteggi ogni interazione con la sicurezza multilivello, gli strumenti leader del settore e la solida protezione dei dati di GoTo Connect, per garantire la sicurezza delle tue informazioni e la tua tranquillità.

Badge delle certificazioni AICPA SOC 2, AICPA SOC 3 e BSI C5 che evidenziano la conformità delle misure di sicurezza.

Funzionalità progettate per offrire un’esperienza clienti eccezionale

Chiamate, riunioni e chat web

Semplifica le comunicazioni in un unico sistema: chiamate, messaggi, chat web e fax dallo stesso numero.

Console per assistenti

Gestisci facilmente le chiamate in entrata, lo smistamento delle telefonate e i trasferimenti in un unico hub.

Amministrazione unificata

Semplifica la gestione con tutte le impostazioni di comunicazione in un unico posto

Integrazioni

Collega facilmente i tuoi strumenti CRM preferiti.

Fax virtuale

Invia e ricevi fax online senza bisogno di una macchina o di una linea telefonica separata.

App per dispositivi mobili

Utilizza l’apprezzata app GoTo per effettuare chiamate e riunioni su cellulare, desktop o web.

Reporting e registrazione delle chiamate

Forma i membri del team e risolvi le controversie con registrazioni complete delle chiamate.

Nodo SMS per piani di chiamata

Invia risposte automatiche tramite SMS e link per scaricare l’app ai chiamanti

Registrazione della campagna e 10DLC

Registrati sul portale di amministrazione di GoTo per garantire la conformità (10DLC).

Monitoraggio delle fonti delle chiamate

Traccia la fonte delle chiamate in entrata attraverso i nostri partner per misurare il ROI.

Report sul ROI dei partner

Accedi ai report sul ROI dei partner per dimostrare il valore e il ROI.

Assegnazione di app mobili

Tieni traccia di tutte le attività nel tuo CRM e garantisci l’adozione su dispositivi mobili.

Scopri tutte le caratteristiche

Scarica la nostra scheda tecnica per scoprire tutto quello che GoTo Connect ha da offrire per la tua attività retail.

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Domande frequenti

In che modo GoTo Connect può aumentare l’efficienza delle operazioni di vendita al dettaglio?

GoTo Connect supporta il personale di vendita al dettaglio in mobilità e da remoto?

GoTo Connect è adatto alla gestione di più sedi?

GoTo Connect può migliorare le relazioni con i clienti?

GoTo Connect è facile da configurare e da spiegare al personale?

GoTo Connect può aiutare il servizio clienti al di fuori dell’orario di lavoro?

Come posso iniziare?

Arricchisci subito l’esperienza clienti

GoTo Connect aiuta la tua attività di vendita al dettaglio a rimanere connessa, a semplificare le operazioni e a fornire un servizio eccellente che fa tornare i clienti.

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